专升本公共关系学试卷答案集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-专升本《公共关系学》一、（共51题,共150分）1. 中国公共关系发展的“网络化”阶段在时间上指的是（）（2分）年代初——1986年年——1993年年——2000年年——2010年标准答案：D2. 以下选项中，不属于公共关系构成要素的是（）（2分）A.社会组织B.个人C.传播D.公众标准答案：B3. 评价社会组织获得公众信任、赞许程度的指标是（）（2分）A.美誉度B.知名度C.信誉度D.和谐度标准答案：A4. 将说服理论重点放在说服者本人条件上的学者是（）（2分）A.亚里士多德B.卡特赖特C.霍夫兰D.麦圭尔和帕帕乔吉斯标准答案：A5. 主体性社会关系的历史形态包括（）（2分）A.政治关系、经济关系和文化关系B.个人形态、组织集团形态和国家民族形态。
C.亲缘关系、地缘关系、业缘关系和泛缘关系D.原始状态、异化状态和自由状态标准答案：D6. 现代公共关系产生的文化条件是（）（2分）A.由“理性”转向“人性”B.民主政治取代专制政治C.市场经济取代小农经济D.大众传播超越个体传播标准答案：A7. 以“制造神话”而闻名的是（）（2分）A.艾维李B.伯尼斯C.巴纳姆D.卡特利普标准答案：C8. 依据格鲁尼格的观点，通过组织和公众的沟通来处理、协调双方的关系和冲突，并和目标公众增进理解，实现双向的交流指的是（）（2分）A.新闻代理模式 B.公共信息模式C.双向不平衡模式D.双向平衡模式标准答案：D9. 沟通的S-M-R模型，当中的S指的是（）（2分）A.信息源B.信息C.信息接收者D.反馈标准答案：A10. 宣传一般被认为是开始于（）（2分）A.中世纪B.美国独立战争C.标11 A. B. C.D.标12 A. B. C. D.标13 A. C.标14分A.E.标15 A. C.标16标外起人俗宣公17标所“的从意首先，组织在公众中的良好形象是有知名度和美誉度构成的，缺一不可，但二者并不一定能够同步形成和发展。
知名度和美誉度分别从量和质两方面来评价组织形象，一个组织的知名度高，美誉度不一定高，知名度低，美誉度并不一定低。
因此，一个社会组织要想追求良好的组织形象的话，则必须同时提高知名度和美誉度。
其次，知名度需要美誉度作为客观基础，才能产生正面的积极效果；美誉度则需要以一定的知名度为前提条件，才能够充分展示其社会价值。
第三，组织的知名度和美誉度不能脱离组织的实际需要。
就一个组织公关工作的本质而言，组织更需要的是和目标公众取得和谐，在目标公众的心目中树立良好的形象，在公关实践当中，社会组织不能脱离自己的目标公众去单纯的追求知名度和美誉度。
18. 中国公共关系发展的“徘徊成长”阶段在时间上指的是（）（2分）年代初——1986年年——1993年年——2000年年——2010年标准答案：B19. 公共关系的主体、客体、手段分别指的是（）（2分）A.公众、社会组织、传播B.社会组织、公众、传播C.社会组织、传播、沟通D.传播、公众、社会组织标准答案：B20. 将公关视为“代理客户所实施的一种劝服性的传播行为”是（）的观点。
（2分）A.形象派B.传播派C.协调派D.劝服派E.管理派标准答案：D21. 以被说服者的心理反应作为理论起点，是（）的说服模式。
（2分）A.伯尼斯B.霍夫兰C.卡特赖特D.亚里士多德标准答案：C22. 主体性社会关系的组织形态包括（）（2分）A.个人形态、组织集团形态和国家民族形态B.原始状态、异化状态和自由状态C.亲缘关系、地缘关系、业缘关系和泛缘关系D.政治关系、经济关系和文化关系标准答案：A23. 现代公共关系产生的技术条件是（）（2分）A.由“理性”转向“人性”B.民主政治取代专制政治C.市场经济取代小农经济D.大众传播超越个体传播标准答案：D24. “讲真话”是（）的公关思想（2分）A.伯尼斯B.艾维李C.巴纳姆D.卡特赖特标准答案：B25. 依据格鲁尼格的观点，通过单向的新闻宣传来制造轰动效应来吸引公众的注意指的是（）（2分）A. C.标26 A.标27 A.标28 A. B. C. D.标29 A. B. C. D.标30 A. B. C. D. E.标31 A. B. C. D.够标32分A.态B. C. D.标准答案：A,D33. 简述公共关系的内涵。
（5分）标准答案：所谓的公共关系，乃是英文“Public Relations”的中文翻译，其英文缩写为PR，中文简称“公关”，这个词最早是1882年由美国律师多尔曼.依顿所提出的，也有人认为是1802年由美国第三任总统托马斯.杰斐逊在《议会宣言》中，最早提出“公共关系”这一概念。
按照字面含义来理解，Public一词，有“公共的”“公众的”意思，而Relation一词，则有关系的意思，两者合在一起，就是“公共关系”，也有人把它翻译为“公众关系”，其实质，指的就是一个社会组织，比如企业、公司、社团等如何处理好其与内外公众的关系。
34. 简述CIS（组织形象识别系统）的内涵及要素。
（5分）标准答案：所谓的CIS是英文“Corporate Identity System”的缩写，在中文当中可以翻译为“组织形象识别系统”，也可以翻译为“企业识别系统”或者是“企业标识系列”。
所谓的CIS，也就是组织形象标识系统主要指作为一个组织以及产品、劳务标志名称、招牌、徽记、标志、商标、门面装潢、建筑物形状、产品包装、员工制服式样、代表色、企业经营哲学、行为规范、厂歌、组织历史等，这些内容为该组织所独有，合起来就组成了可以让人们据此将该组织与其他组织相区别的组织系统。
简单来说，就是指一个企业区别于其他企业标志和特征所构成的系统。
一个企业的识别系统为这个企业在社会公众心目中树立独特的企业形象。
35. 公共关系的英文缩写是( ) （2分）标准答案：B36. 以下关于公共关系内涵的表述，正确的一项是（2分）A.公共关系的主体是公众B.公共关系的主体是个人C.公共关系的客体是社会组织D.公共关系的手段是传播标准答案：D37. 将公共关系定义为“同意的工程”的学者是（）（2分）A.格鲁尼格B.卡特利普C.伯尼斯D.艾维李标准答案：C38. 一个组织区别于其他组织标志和特征所构成的系统指的是（）（2分）标准答案：C39. 在组织形象地位图中，C区指的是（）（2分）A.高知名度，高美誉度B.高美誉度，低知名度C.低美誉度，低知名度D.低美誉度，高知名度标40 A. C.标41 A.标42各播A. C.标43（A.标44 A. B. C. D.标45 A. B. C. D.标46 A. C.E.标47 A. E.标48 A. B.C.一项成功的新闻策划应既注重了组织行为，又注重了组织的社会价值，能够很好地将两者结合的策划，才是成功的策划。
D.新闻策划的基本原则是真实性。
标准答案：A,B49. 以下内容，属于卡特赖特说服模式的是（）（4分）A.要想让人们接受说服，提供的信息必须能够成为其认知结构的一部分。
B.针对发送者而言，发送者应该给对方以可信赖的印象。
C.被说服的人总是趋向于不让自己的认知结构发生不愿意有的变动。
D.情绪煽动不是万能的，说服的成功还有赖于论点本身的可信度高。
标准答案：A,C50. 简述形象的含义及要素。
（5分）标准答案：商务印书馆〈〈现代汉语辞典〉〉2001年版中对于形象解释如下:(1)能引起人的思想或者感情活动的具体形状或者姿态。
（2）文艺作品中创造出来的生动具体的、激发人们思想感情的生活图景，通常指文学作品中人物的神情面貌和性格特征。
（3）指描绘或者表达具体，生动。
从公共关系学的角度，形象是指社会公众对某一特定事物的感知、看法与评价。
任何事物都有其形象，但是需要注意的是，单是事物本身，或者单单是人的思想或者感情活动都不能构成形象，形象是二者的有机结合。
形象是由三个要素所组成的，形象主体、形象感知者和形象中介。
51. 简述双向沟通原则主要内容。
（5分）标准答案：公共关系的双向沟通原则，是指信息传递双方互相传递、互相理解的信息互动原则。
主要包括有三个方面的内容:首先，沟通的双方互为角色。
当一方是传播者的时候，另一方是接受者，当另一方是传播者的时候，这一方又成了接受者，在沟通过程中，不断的更换各自的角色位置。
其次，沟通不仅仅是一种信息的交流和共享，更是人们的一种认识活动的反映。
在整个沟通过程当中，双方的认知总量总是在不断的扩大，不断的深化。
因此，沟通不是在原有水平上的重复，而是一个螺旋上升的过程。
第三，沟通的过程由两个基本的阶段组成，传递阶段和反馈阶段。
在传递阶段当中，传播者将要表达的信息转换成具体的物质形式，发送给接受者；接受者在接受到这一信息后，进行领会理解，然后再通过某种方式将自己的意见和态度反映给传播者，进行逆传递，这一过程就是反馈。