电子商务模拟实验报告班级姓名学号组号时间一、试验目的通过实验操作，根据所学理论知识熟悉并掌握电子商务交易过程中所使用的主要技术。

通过消费者的实际操作，了解网上购物的流程。

通过操作了解电子商务在B2B、B2C、C2C、B2G等交易模式的具体流程，明确电子商务在这些领域的重要作用。

实验过程中需要小组成员的配合，培养团队合作意识，小组成员之间互相帮助，共同完成电子商务交易的全过程。

二、使用环境本次上机实践使用《浙科电子商务模拟教学软件》，该软件采用模拟交互教学思想，用户在实验平台中，通过虚拟的网络环境和后台管理，与实验系统中的其他用户进行商务交互。

在仿真的实践过程中，熟悉电子商务的流程，提高自身的操作能力，体会电子商务对不同的企业、对消费者所包含的不同内涵，最终达到实践教学的目的。

浙科电子商务模拟软件、Windows 2000/XP操作系统、IE6.0浏览器，服务器、学生机和学生机。

三、试验内容与步骤系统分为管理端和实验端，其中实验端又包括厂家、商场、出口商、物流、银行及消费者六大主要角色。

系统实验端还内置了贸易网、网上商城、门户网、搜索引擎、电子邮件系统以及厂家、商场等创建的企业网站等常见的电子商务开展平台，不同的用户可以在权限范围内自主操作和使用这些网络平台提供的服务项目，通过虚拟的网络环境开展各自的电子商务，从而为自己扮演的角色获得利润或满足需要。

实验前，6个角色都需要注册用户才能登陆操作。

现在就对各个角色的具体操作做简要的总结：厂家系统中厂家角色的后台管理共包括生产管理、库存管理、销售管理、营销管理、客户关系管理、应收应付、资金管理、网络访问以及小秘书等模块。

1、进入http://10.16.136.244/ZKECom 把“显示属性”中的“设置”的“屏幕的分辨率”改为1152×864像素2、注册：吴素琴cj 密码1233、基本资料设置、登陆4、申请一个Email地址并设置到企业用户资料5、按要求申请帐户（资金管理/柜台业务/对公业务/开立帐户）6、待开立银行帐户审批通过后进行开户张好设置（资金管理/帐号设置）7、在“生产管理”处进行产品生产，选择要生产的产品并填写好生产数量8、开通EDI服务(商贸网站/用户注册)并为使用EDI服务申请CA认证。

9、库存管理：通过“产品库存”查看产品库存和设置安全库存量，设置安全库存时，填入新的安全库存设置然后点击更新按钮。

10、询价：注册帐号“吴素琴cj”并登陆在商贸网站我的小助手发布询价信息11、布询价信息后处理合同、分配物流、出库12、收付款的相关信息13、发布广告：网络访问处的收藏夹的门户网进行发布广告（5次）14、企业网站建设：15、关键字：在网络/搜索注册、充值、输入关键字所要求询价次数所要求确认合同数、配送次数：关键字10次：出口商出口商角色的出口业务从查看国外采购信息开始，经过报价、合同磋商、确认合同一致到向国内厂家采购商品，组织货物通关，最终完成结汇。

1、登录（1）进入浙科业网站，选择出口商的角色，注册用户(2)选择出口商，登录(3)完善企业资料，申请一个E-mail地址并设置到企业用户资料2、申请开立银行账户申请开立银行账户，填写资料完毕后提交，待到银行批准后，就成功完成银行申请。

3、申请开通网上银行开通EDI服务，并为使用EDI服务申请CA认证4、商贸网—发布求购信息通过在商贸网浏览来自国外的进口商，在网上发布求购信息5、商贸网—出口报价发布信息后通过网络向进口商报价报价的过程产生报价单，收录在“报价管理”，报价单上反映了进口商的回复结果6、商贸网—在线询价7、订立采购合同8、发送出口合同9、出口结汇进口商向出口商发送合同同意后，出口商根据合同内容判断是否签署确认合同，确认签署合同的同时，会给出口商一个合同回执同时发送信用证，用户可以再“审核信用证”里查看并审核这些信用证。

信用证审核成功后，进口商下一步的工作时要组织货物通关，进口商可以根据库存情况，向厂家采购出口商品，完成备货，然后开始通关业务。

通关的主要任务是提供大量的相关单据，进入系统的“制单”，可以完成这些单据的制作。

确认备货成功，并完成了所有单据的制单工作之后，用户可以进入出口业务最后一步“结汇”。

通过选择需要结汇的合同，进入结汇页面。

结汇成功后，该笔出口业务完成。

物流货物的运输是开展电子商务不可缺少的环节，因而物流的职责显得尤为重要。

第三方物流企业是电子商务物流工作的主要承担者。

在系统中物流角色以第三方物流的身份存在，通过接受客户的配送请求组织货物运输，收取运输费用，实现营业利润。

物流后台的主要功能模块包括：客户管理、订单管理、运输管理、库存管理、配送管理、应收应付、财务管理、网络访问以及小秘书。

物流角色补充完整企业资料，在正式开展业务之前必须要做的准备工作有：1、注册用户名：陈燕燕wl，密码1232、一个Email地址并设置到企业用户资料3、申请开立银行账户（资金管理/柜台业务/对公业务/开立帐户）4、待开立银行账户审批通过后进行“开户帐号设置”（资金管理/帐号设置）5、设置运输货物的资费标准（运输管理/运费设置）6、购买仓库、车辆添加驾驶员等只有完成了以上的准备工作，需要配送服务的企业用户登录到物流配送平台时，才可以查看选择用户的物流公司，向物流公司发送配送请求。

完成上述准备工作后，本物流公司开始业务活动。

（1）配送单受理：为了方便用户处理来自客户（厂家、商场，以下同）的配送请求而设置的；所有已经受理的配送单保存在“已受理配送单”记录里所有已经受理的配送单（2）入库单处理所有处理过的入库单（3）出库运输单处理所有处理过的出库运输单（4）拣货装车：银行银行在企业开展电子商务的过程中起着监督资金流动的作用，企业开展电子商务的过程中需要通过银行管理企业的资金，完成资金的划拨，同时各个角色都需要使用银行提供的网上银行、柜台业务以及在线支付等功能。

因此银行角色必不可少，职责重大。

1、注册用户，登录http://10.16.136.244/ZKECom界面注册，注册用户名：卓小玲yh ，密码1232、登录用户卓小玲yh并补充银行资料3、处理业务通过小秘书提醒，接受客户的请求并及时处理业务；或选择不同的业务，可以查看到未处理的业务请求，分别进行处理。

(1)开户处理（2）储蓄业务“储蓄业务”是银行处理个人消费者客户来办理开立帐户、储蓄、取款、个人用户间的转帐、帐号查询、销户以及办理网上银行注册客户等业务的功能模块。

存取款处理：转账处理：（3）对公业务“对公业务”是银行处理企业客户办理开立帐户、储蓄、取款、企业帐户间的转帐、帐户查询、销户以及办理网上银行注册客户等业务的功能模块。

存取款处理：转账处理：（4）网上银行注册处理网上银行是指银行以因特网为媒介，为个人以及企业用户提供的自助金融服务。

凡是拥有银行有效帐号的客户均可通过银行的柜台业务申请成为网上银行的注册客户。

（5）贷款处理贷款处理属于“信贷业务”，其中信贷业务还包括处理贷款还款即归还本息。

（6）销户处理销户处理，即客户可以将之前申请的银行账户进行注销。

商场商场后台的主要功能模块包括：采购管理，销售管理、库存管理、营销管理、客户关系管理、应收应付、资金管理和网络访问，利用后台功能，商场角色可以方便的处理日常经营实务。

商场用户在补充完企业资料进入系统后，也要先为商场开始电子商务做好准备工作，这些准备工作包括。

1、注册用户名2、申请一个Email地址并设置到企业用户资料3、申请开立银行账户（资金管理/柜台业务/对公业务/开立账户）4、待开立银行账户审批通过后进行“开户账号设置”（资金管理/账号设置）5、开通网上银行服务（资金管理/柜台业务/对公业务/网上银行）6、注册网上银行网上支付特约商户（资金管理/柜台业务/代理业务/特约商户）7、开通EDI服务（商贸网站/用户注册），并为使用EDI服务申请CA认证8、登陆商贸网站我的商务助手进入商业机会，发布商务机会即求购信息（至少五条）9、在线询价（商贸网站/供应)10、采购管理：收到厂家的采购报价单后进行回复，订立合同11、库存管理：商场的库存管理提供了采购入库记录和销售入库记录查看功能，用户也可以通过产品库存查询当前商品的库存情况，说在设置商品的安全库存。

合同成立之后，对货物进行入库。

12、货物入库之后，在网上商城的商家入口注册企业账号，登陆后进行产品的发布（至少发布5条）13、销售管理：首先是“订单管理”，消费者对商场发布的商品下订单，商家对其处理，商场向第三方物流企业提交的配送单记录了每一次的配送请求。

14、门户网发布广告（至少五条）15、创建企业网站，营销管理16、搜索引擎，关键字消费者1.申请一个Email地址并设置到个人资料2.申请开立银行账户（资金管理/柜台业务/储蓄业务/开立帐户）3.开立银行账户审批通过后开通网上银行服务（资金管理/柜台业务/储蓄业务/网上银行）。

详细步骤如下。

1、登录（1)补充完个人资料，申请好账户。

并申请一个邮箱地址并设置个人资料。

(2)申请开立银行帐号(3)待开立银行帐号审批通过后开通网上银行服务。

（4）存款到网上银行。

2、进入网上商城购物（1）消费者进入网上商城后首先可以注册为网上商城的新用户。

（2）到网上商城购物（3）到收银台结算确认订单/3、在线支付购物后，可进行订单查询。

4、进行收货确认。

收货后形成消费记录。

5、登录门户网6、使用搜索引擎快速搜索所需信息。

7、访问企业网站四、总结在当厂家这个角色的实验过程中，出现了许多问题，但在大家的共同努力下都得到了改正。

在本次实验模拟的交易中涉及到所有商品都是由厂家生产并供应的，厂家与商家、出口商通过商品直接联系。

系统中厂家角色的后台管理共包括生产管理、库存管理、销售管理、营销管理、客户关系管理、应收应付、资金管理、网络访问以及小秘书等模块。

厂家通过资金管理在银行开设账户，第一次接触这个软件的时候对流程不是很了解，所以把银行账户注册到其他组中，造成后面无法进行转帐、存取款、贷款等业务，使实验无法进行下去，但在大家的努力下，终于找到错误的原因，并重新在我们组内的银行账户注册开户，使试验正常进行，并按时完成任务。

厂家通过生产产品为商场、出口商提供商品，通过在银行贷款，解决在资金上的问题，在通过物流实行商品的成功运送，可是说厂家是整个试验的开端。

出口商在这一过程中其实充当了两个角色，它一方面是供应者，另一方面又要向厂家订货，是国内外市场的纽带，在这个模拟中，通过商贸网上的报价，然后通过订立采购合同、完成采购合同，最后进行结汇的过程让我对出口商这一角色更加了解，实习的开始，并没有很了解出口商的操作流程，知道后来逐渐熟悉，而在实施过程中，最让我容易出错的就是制单过程，单据的数量会让我容易落下单据没做，但是这个问题并不会影响我最后的实验过程，只要在试验中细心一点，最后我还是很好地完成了整个实习。