这意味着，消费者未来将可以按照自己的喜好和需求，通过HTC的官方渠道 选择不同的硬件配置、不同的应用软件、不同的服务，定制一款个性化的智能手 机产品。
“HTC目前还没有最终决定是否会推出这项业务。”林祖荣强调，HTC将对 市场调研结果与公司自身能力进行对照，之后再决定是否要往前走这一步。
什么样的调研结果会促使HTC决定去做这项业务，什么样的结果会让它放弃？ 林 么祖 样荣 的认 定为 制， 化这 手主 机要 ，取或决者于调两研方结面果。表其明一消，费如者果并不HT需C要无这法项确业定务消，费H者T到C底会需选要择什放 弃。
第1讲市场调研概论
HTC个人手机定制业务进行市场摸底
据了解，HTC中国区总裁任伟光已将个人手机定制业务的前期调研工作，交由中 国区副总裁、产品市场部总经理林祖荣负责。
现阶段，林祖荣正在就这项业务的可行性进行市场摸底。如果摸底结果符合 预期，HTC将有可能从2013年开始，在中国地内市场试行推出针对个人用户的手 机定制业务。
第1讲市场调研概论
课程体系
第一部分：市场调研概述（1） 第二部分：调研方法（2、3、4） 第三部分：问卷设计（5、6） 第四部分：调研活动与误差控制（7、8、
9）
第五部分：调研信息的处理（10、11）
第1讲市场调研概论
中国调研网：/ 零点调查公司 赛博福特 /www/index_zh.asp 北京艾德营销顾问 / 南京探深市场调研有限公司 上海科瑞特市场调研有限公司 北京中诚信市场调研有限公司 /news/beijing/ 北京茂隆市场调研咨询服务有限公司 A司C位尼于尔美森国（）在c全n.球ac超nie过ls1e0n0.个co国m 家提供市场研究服务，总公 CTR市场研究（中国市场研究领域的专业品牌） S提IN供O专M业o的ni市tor场新调生查代和市基场于监数测据机的构研（究中与外咨合询资服企务业）,致力于
探索性调研
描述性调研
因果性调研
目标 发现新想法和观点 描述市场的特征 确定因果关系
比较
项目
特征
灵活多变，通常是 整个研究的起始
构建假设、结构化
构建假设、结构化、 操作和控制变量
调研 我们的服务怎样才 新产品该如何分销 增加服务人员的数量
目的 能得到改进？
？
是否能带来利润？
应用 举例
调研 问题
导致顾客不满的本 质是什么？
第1讲市场调研概论
2020/11/25
第1讲市场调研概论
教 师：孙严育 联系方式：xiaoyu@
135 5412 7063
考核方式：平时课堂表现、作业和考勤占 40%，期末考试占60%。
第1讲市场调研概论
商学院课堂“五不准”
第1讲市场调研概论
1、不准无故旷课、迟到、Байду номын сангаас退。 在一学期中，同一门课程累计旷课达3次，不准
参加该课程的结业考试；同一门课程累计迟到或早 退达3次，计为1次旷课。 2、不准在上课时使用手机打电话或收发短信，违者教 师可没收其手机。 3、不准在上课时吃食物，违者教师可令其离开教室， 并作为1次早退记载。 4、不准在上课时大声喧哗或窃窃私语，打断教师讲课。 违者教师可令其离开教室，并作为早退记载1次。 5、不准穿拖鞋或无肩背心上课，违者教师可令其离开 教室并作1次早退记载。
顾客在哪儿购买同 类产品？
服务人员的人数与营 业收入之间是什么关 系？
调研 假设
产品形象的非人格 化
高收入者到专业店 ，中等收入者到百 货商店
在小型组织中，增加 不到50％的服务人员 ，边际收入大于边际 成本。
第1讲市场调研概论
市场调研的组织机构
按
企业或公司所属的调查部门
服
务
广告公司所属的市场调查部门
第1讲市场调研概论
市场调研的 分类与发展
市场调研的 作用和机构
营销调研的 职业道德
市场调研的 程序
学习导航
市场调研的含义与特征 市场调研的分类
市场调研的发展过程
营销调研职业道德的含义 营销调研的职业道德问题 营销调研的职业道德实现
市场调研的分类 ★探索性调研 ★描述性调研 ★因果性调研
市场调研的作用 市场调研的机构
大气污染只是肺癌诱因
按照卫生行政部门的官方说法，影响肺癌发病的首位危险因素 目前被认为是吸烟，包括主动吸烟及被动吸二手烟。此外，大气 污染、居室空气污染、烹调油烟等，也被视作诱发肺癌的一些因 素。
北京肿瘤医院胸外科主任医师、肺癌诊疗专家杨跃也表示， 从临床接诊的肺癌病例，以及肺癌高危人群的流行病学调查看， 近年来，导致北京肺癌高发的第一位原因，仍是吸烟及二手烟气 烟雾的危害；第二位原因，是室内空气，如装修家具污染，以及 烹饪油烟。第三位或第四位的原因，“才是室外的空气污染”。
（2）新口味可乐配方的市场调研的内容应包括哪些方面? 资料来源：齐渊博，子木.中国营销传播网， http:www///article/316/31681.html.
第1讲市场调研概论
学习目标
了解市场调研的定义、作用与目标； 知道如何定义市场调研问题； 掌握各种抽样方法和制定样本计划； 知道如何制定市场调研方案和表述调 研结果。
杨跃坦言，目前，政府或研究机构，尚未开展过肺癌病因的 大规模流行病学调查；最近两年，北京市肿瘤防治研究办公室， 只是在肺癌高发区县，做过肺癌高危人群的流行病学调查，样本 为1000多例，其中6例确诊为肺癌。“从现有的调研证据看，说 空气污染或PM2.5就是导致肺癌的主要因素，有些偏颇”。
第1讲市场调研概论
第1讲市场调研概论
可口可乐与百事可乐
20世纪80年代初，虽然可口可乐在美国软饮料市场上仍处于领先地位，但由 于百事可乐公司通过多年的促销攻势，以口味试饮来表明消费者更喜欢较甜 口味的百事可乐饮料，并不断侵吞着可口可乐的市场。为此，可口可乐公司 以改变可口可乐的口味来对付百事可乐对其市场的侵吞。 对新口味可口可乐 饮料的研究开发，可口可乐公司花费了两年多的时间，投入了400多万美元的 资金，最终开发出了新可乐的配方。 在新可乐配方开发过程中，可口可乐公司进行了近20万人的口味试验，仅最 终配方就进行了3万人的试验。在试验中，研究人员在不加任何标识的情况下， 对新老口味可乐、新口味可乐和百事可乐进行了比较试验，试验结果是：在 新老口味可乐之间，60％的人选择新口味可乐；在新口味可乐和百事可乐之 间，52％的人选择新口味可乐。从这个试验研究结果看，新口味可乐应是一 个成功的产品。 到1985年5月，可口可乐公司将口味较甜的新可乐投放市场， 同时放弃了原配方的可乐。在新可乐上市初期，市场销售不错，但不久就销 售平平，并且公司开始每天从愤怒的消费者那里接到1500多个电话和很多的 信件，一个自称原口味可乐饮用者的组织举行了抗议活动，并威胁除非恢复 原口味的可乐或将配方公诸予众，否则将提出集体诉讼。 迫于原口味可乐消 费者的压力，在1985年7月中旬，即在新可乐推出的两个月后，可口可乐公 司恢复了原口味的可乐，从而在市场上新口味可乐与原口味可乐共存，但原 口味可乐的销售量远大于新口味可乐的销售量。 问题：（1）新口味可乐配方的市场调研中存在的主要问题是什么?
根据统计数据分析，由于上世纪80年代生育高 峰的自然循环，绝大多数80后将陆续结婚生子，这 将使中国大陆在2015年前后迎来一次婴儿潮，预计 这一轮婴儿潮的时间长度有望维持到2020年左右。 中国新生人口数量有望从当前的每年1600万上升到 每年2000万（峰值）的水平，稳定状态可能维持每 年1800-1900万左右。
第1讲市场调研概论
总之，市场调研可以使企业明白以下事情：
1、知道了企业想知道的事情； 2、使企业明白了应该做的事情； 3、使企业知道了自己能做或不能做的事情； 4、使企业知道了做某些事情的困难和风险， 以及可能的结果。
第1讲市场调研概论
三、市场调研的分类
按调研的功能分类
按调研要解决的问题分类
探
描
因
应
基
索
述
果
用
础
性
性
性
性
性
调
调
调
调
调
研
研
研
研
研
第1讲市场调研概论
探测性调研 •确定调研目标、
•方法、 •调研问卷
描述性调研
描述市场现 状
描述问题特 征
描述现象之 间的联系
因果性调研 ＃验证现象之间
的联系 ＃确定调研的
关键因素
第1讲市场调研概论
探索性调研、描述性调研和因果性调研的比较
研究类型 比较与示例
第1讲市场调研概论
第一章 市场调研概论
第1讲市场调研概论
蔬菜农产品近期走势调查

数据检测，11月份以来全国蔬菜价格上涨明显。 截至11月30日，21种监测蔬菜全国日平均价格上 涨13.5%。分品种看，近九成蔬菜价格上涨，近八 成蔬菜价格高于去年同期.28种蔬菜平均价格从11 月1日的2.73元/公斤上涨至3.26元/公斤，重点监 测的7种水果平均价格从4.61元/公斤上涨至4.68 元/公斤。全国批发市场猪肉平均价格从11月初的 20.53元/公斤上涨至20.83元/公斤。 虽然目前全 国猪肉价格仍然低于去年同期，但11月下旬以来 猪肉价格已出现反弹。与11月20日相比，11月29 日，猪后臀尖肉、猪五花肉价格分别上涨0.5%、 0.8%。分地区看，近九成省区市猪第肉1讲市价场调格研概论上涨。
体育运动品牌关店潮背后
运动品牌去年开始遭遇关店潮 体育运动品牌行业高毛利、高增速的时代已经一去不复返
2012年，国内各大运动品牌库存高企，销售疲软，各大品牌零 售店关店消息此彼起伏，此前黄金时光不再。
第1讲市场调研概论
根据国家统计局数据，从1983年开始，上世纪80年 代中国新生人口数量一直处于较高水平，其中1990 年是出生人口最多的一年，当年新出生人口达2620 万。中国“80后”有1.24亿，接近当前全国人口的 10%。但进入90年代之后，新出生人口数量开始大幅 下降，从每年2620万的峰值降到当前的每年1600万。