约客户的技巧
三 提醒客户不要与业主交换联 系方式
有什么问题由我们来沟通、协调
请尊重我们的劳动
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约客户的技巧
四 提醒客户不要与业主当面谈价
“这位业主比较精明，如果您好看中了房子的话 不要与业主当面谈价，不然业主会觉得您很 喜欢房子、不容易谈价……”
“只要您看中了房子，谈价的事就交给我们来做 ！我相信，在您从事的行业，你一定是最专 业的，但作为二手房业务，我相信我们更专 业一追些求…卓…越 ” 勇于创新
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约业主的技巧和注意事项
勿与客人当面议价的理由 A 我们谈价更专业
“你看，我们是专业做房屋销售的，我相信在 您从事的领域，您一定是最厉害的！但在二 手房屋谈价这块，我相信我们更专业一些，
您就放心交给我吧！”
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约业主的技巧和注意事项
勿与客人当面议价的理由
B 放价太快，尤其快速同意客人的还价 会令客人有“我是不是还价太高”或“ 价钱是不是还可以更低的可能？”从 而产生悔意，出现“我再考虑一下”或 “我还需与家人商量”及“不好意思， 我忘带钱了，我得先回去取钱，再给 电话你们”等情况，客户也许就一去 不复返了
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约业主的技巧和注意事项
勿与客户当面议价的理由
C 价钱太高，僵持不下，令客户产生负气思想 ，从而放弃购买意愿；
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约业主的技巧和注意事项
• 提醒业主不要与客户交换联系方式
有什么问题由我们来沟通、协调
请尊重我们的劳动
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带看
带看，顾名思义就是置业顾问带领意向 客户实地看房的过程。带看是中介工 作流程中最重要的一环，也是我们对 客户进行深入了解的最佳时机，这一 过程把握的好坏直接影响到交易的成 功与否，带看把握得好，既使该次带 看没有成功，也使我们对客户的需求 和购房心理有了更深一步的了解，对 以后的工作会有很大的帮助。
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一 约客户
• 前提：对系统房源的勘验量、了解度 • 约客户要沟通的基本内容： ⑴拨通客户电话，根据客户需求简单讲
述房源基本信息，注意针对客户的大 致需求点，吸引对方产生看房的欲望； ⑵和客户约定看房大致时间，并请客人 稍候，再次与业主落实具体看房时间；
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约客户要沟通的基本内容：
⑶约定客户看房，根据自己大约能到达的时间， 注意时间安排，一定要先于客户到达要看的 房产处，最好是直接邀请客户来公司（门 店），便于看房委托的签署及对客户的操控
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约客户的技巧
一 提醒客户约时间与地点
注意： 1 地点要选在离房子相对近且有明显标志的地方 2 尽量避开同行较多、密集的地方
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二 约业主
• 前提：业主诚心卖房、配合、房子还未售 • 目的
⑴告知有客人看房的信息；
⑵询问业主并约定看房的时间；
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约业主的技巧和注意事项
1 与业主约定统一报价，让业主明白：房价是加 价报出的
“由于买二手房的客户一般都要谈价钱 ，所以我们把您的房价稍微报高了些 ，这也是为了使您的房子能尽快成交 （或卖个好价钱），所以如果客户问 您价格的时候，请您配合我们。”
长 的 时 间 隧 道，袅
二手房销售技巧培训(约、带、看)
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约看
就是想尽一切办法把客约来实地看房的过程。 也是想尽一切办法说服业主配合看房的过程。
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约带看的前提
有能够相匹配的房客源 • 对房源优缺点了然于心，对业主把握到位 • 对客户需求了解充分并且把握相对准确
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New D是否满 意
“如果你看中了这套房子，请你不要表现出来 ，不然业主容易临时涨价……”
“如果您没有看中这套房子，也不要在业主面 前表现出来，这样表示对业主不尊重，以后 我们看房也比较困难……”
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进 入 夏 天 ，少 不了一 个热字 当头， 电扇空 调陆续 登场， 每逢此 时，总 会想起 那 一 把 蒲 扇 。蒲扇 ，是记 忆中的 农村， 夏季经 常用的 一件物 品。 记 忆 中 的故 乡 ， 每 逢 进 入夏天 ，集市 上最常 见的便 是蒲扇 、凉席 ，不论 男女老 少，个 个手持 一 把 ， 忽 闪 忽闪个 不停， 嘴里叨 叨着“ 怎么这 么热” ，于是 三五成 群，聚 在大树 下 ， 或 站 着 ，或随 即坐在 石头上 ，手持 那把扇 子，边 唠嗑边 乘凉。 孩子们 却在周 围 跑 跑 跳 跳 ，热得 满头大 汗，不 时听到 “强子 ，别跑 了，快 来我给 你扇扇 ”。孩 子 们 才 不 听 这一套 ，跑个 没完， 直到累 气喘吁 吁，这 才一跑 一踮地 围过了 ，这时 母 亲总是 ，好似 生气的 样子， 边扇边 训，“ 你看热 的，跑 什么？ ”此时 这把蒲 扇， 是 那 么 凉 快 ，那么 的温馨 幸福， 有母亲 的味道 ！ 蒲 扇 是 中 国传 统工艺 品，在 我 国 已 有 三 千年多 年的历 史。取 材于棕 榈树， 制作简 单，方 便携带 ，且蒲 扇的表 面 光 滑 ， 因 而，古 人常会 在上面 作画。 古有棕 扇、葵 扇、蒲 扇、蕉 扇诸名 ，实即 今 日 的 蒲 扇 ，江浙 称之为 芭蕉扇 。六七 十年代 ，人们 最常用 的就是 这种， 似圆非 圆 ， 轻 巧 又 便宜的 蒲扇。 蒲 扇 流 传 至今， 我的记 忆中， 它跨越 了半个 世纪， 也 走 过 了 我 们的半 个人生 的轨迹 ，携带 着特有 的念想 ，一年 年，一 天天， 流向长
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约业主的技巧和注意事项
2 提醒业主：客户看房时避免过份热情，最好是 给客户感觉可卖可不卖的心理；
这样有利于让客户加价
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约业主的技巧和注意事项
3 切勿与客人当面议价：
如有客户要求议价时，最好回答：我已全部交 给XXX了，你有什么跟他们谈吧，到时他们 会与我联系