商贸部岗位职责说明书范例
职位名称家居顾问部门名称商贸部直接主管商贸主管直接下级
职位总体目标: (主要职责概述) 为了保障商贸部工作顺利开展，在公司和部门规章制度的指导下，在部门主管的授权下，负责向客户提供专业讲解，做好主材的售前、售后服务工作，维护公司形象。

组织关系图
任职资格
学历与专业中专以上学历，专业不限。

工作经验从事1年以上销售、导购工作经验
专业知识受过物料管理、后勤管理、财务知识、建材方面的培训。

通用技能较强的进取心、主动性，责任心；良好的团队合作能力，语言表达能力，沟通能力。

工作职责
具体职责提交的成果的标准
1、职责名称：商贸产品讲解和推荐
关键流程：接待客户－询问情况讲解－推荐产品重大结果：成功让客户接受口语表达沟通技巧客户满意度
商贸主管
家居顾问各所相关人员
内部
2、职责名称：日常销售工作计划
关键流程：根据公司下达计划－拟定个人工作计划－工作总结
重大结果：完成下达任务
计划性3、职责名称：展厅日常卫生管理
关键流程：按照值日表及值日责任－按照5S管理进行卫生清扫－达到基本5S管理的要求
重大结果：整洁、干净整洁满意度
4、职责名称：展厅货品管理和码放
关键流程：按照要求－归类－码放－形成习惯重大结果：码放整齐，管理严格整齐准确
5、职责名称：客户信息收集、登记、整理
关键流程一：定期向店面客服收集客户信息－建立客户名单档案－进行分类整理－电话联系
重大结果：建立客户档案、寻访记录及时准确
6、职责名称：售前售后跟踪服务
关键流程一：实时追踪客户－沟通服务－总结－反馈问题－整改重大结果：与客户进行沟通、总结及时满意度
7、完成上级主管安排的临时性工作及时、准确领导满意。