管理学参考题十四管理学复习题十四一、单项选择题1、由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。
法约尔认为，（）。
A.管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干B. 管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制C. 管理就是决策D. 管理就是合理分配、协调相关资源的过程2、在现代管理学中，管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行测定并促使组织目标实现的过程，被称为( )A.领导B.组织C.创新D.控制3、目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实现企业的宗旨。
这就是确定企业目标的（）原则。
A.关键性B.权变性C.现实性D.计划性4、某公司财务经理授权会计科长管理应付款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计负责此事。
会计科长对应付款的管理（）A.不再负有责任B.责任与原来相同C.责任减轻D.不再负有主要责任5、有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种（）A.专长权B.个人影响权C.法定职权D.信息权6、根据涉及时间长短及其范围广狭的综合性程度，可以将计划分为( )A.长期计划和短期计划B.具体计划和指导性计划C.战略计划和战术计划D.程序性计划和非程序性计划7、( )面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。
A.确定型决策法B.风险型决策法C.非确定型决策法D.追踪决策法8、双因素理论中的双因素指的是( )A.人和物的因素B.信息与环境的因素C.保健因素与激励因素D.自然因素和社会因素9、由按职能划分的部门和按项目划分的部门结合而形成的组织结构形式是( )A.参谋型B. 直线型C.职能型D. 矩阵型10、为满足员工自我实现需要，推出哪种管理措施较为有效（）A. 职工持股计划B. 改善住房条件C.星级晋升制度 D.合理化活动11、目标管理的基本精神是( )A.以自我管理为中心B.以监督控制为中心C.以岗位设置为中心D.以人员编制为中心12、职能型组织结构形式的优点是实现了( )A. 管理现代化B. 统一指挥C. 管理专业化D. 统一领导13、由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。
西蒙认为，（）。
A.管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干B. 管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制C. 管理就是决策D. 亚里士多德14、弗鲁姆提出的激励理论认为( )A.激励力=期望值×效价B.人是社会人C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求D.人是经济人15、当一个方案执行后会出现几种可能的结果，这些结果出现的概率又是明确的，这类决策叫( )型决策。
A.多目标B.确定C.风险D.非确定16、需要层次论认为，人的最低层需要是( )A.生理需要B.安全需要C.尊重需要D.社交需要17、在管理过程中引导组织之间、人员之间建立相互协作和主动配合的良好关系，有效利用各种资源，以实现共同预期目标的活动是( )A.控制B. 协调C.决策D.指挥18、梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。
由此创立了（）。
A．行为科学学说 B．人文关系学说 C．人际关系学说D．科学管理学说19、矩阵型组织结构较多运用于( )。
A. 服装厂B.高科技企业C. 玩具厂D.中小型企业20、在非确定型决策中，从各个较低收益或较高损失的方案中，选出一个收益最高或损失最小的方案，这就是()A.遗憾准则B.等概率准则C.悲观准则D.乐观准则21、组织层次与管理宽度间的大小数量关系是()A.正比关系B. 算术级数关系C.几何级数关系D. 反比关系22、部门制是发挥组织职能的重要形式，部门划分时应该考虑的首要因素是()A.组织的机构和人员B.组织的规章和制度C.组织的效率和效能D.组织的方针和政策23、某人因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是何种性质的强化？（）A.正强化B. 消除C.惩罚D. 负强化24、管理人员凭借自身的权力和影响力，对下属进行调度，指导他们为实现组织目标而展开活动的行为是( )A.计划B.组织C.指挥D.协调二、名词解释1、组织冲突2、组织工作3、控制4、霍桑试验5、领导工作6、建设性冲突7、前馈控制8、保健因素三、计算题1、某市为利用当地资源，提出了三个建厂可行方案：(1)新建大厂。
投资500万元。
估计销路好，获利200万元/年；不好，亏50万元/年(2)新建小厂。
投资100万元。
估计销路好，获利50万元/年；不好，获利10万元/年。
以上两方案，经营期皆为10年。
（3）先建小厂，三年后若销路好再扩建，追加投资400万元，经营7年，每年估计获利250万元。
从市场调研获知，产品销路好的概率为0.7，不好为0.3。
请运用决策树法进行方案选优。
2、某公司为了扩大市场，要举行一个展销会，会址打算选择甲、乙、丙三地；获利情况除了与会场有关系外，还与天气有关。
天气可区分为晴、普通、多雨三种。
通过天气预报，估计三种天气情况可能发生的概率为0。
25，0。
5，0。
25，其收益情况如下表：请运用风险型决策方法选择方案。
（8分）3、某企业打算生产某产品。
根据市场预测分析，产品销路有三种可能性：销路好、一般和差。
生产该产品有三种方案：改进生产线、新建生产线、外包生产。
各种方案收益（万元）如下表：请运用最小最大后悔值法进行决策。
（8分）四、简答题1、比较不同沟通方式的优点和局限性。
2、领导和管理有何区别？3、什么是管理幅度？影响管理幅度有哪些因素？4、简述计划与决策的关系。
5、影响组织集权与分权的因素有哪些6、简述目标管理的主要特点7、简述泰罗科学管理理论的基本观点。
8、简要评价事业部制组织结构。
五、案例分析案例一：ABC公司是一家中等规模的汽车配件生产集团。
最近，对该公司的三个重要部门经理进行了一次有关领导类型的调查。
一、安西尔安西尔对他本部门的产出感到自豪。
他总是强调对生产过程、出产量控制的必要性，坚持下属人员必须很好地解生产指令以得到迅速、完整、准确的反馈。
安西尔遇到小问题时，会放手交给下级去处理，当问题很严重时，他则委派几个有能力的下属人员去解决问题。
通常情况下，他只是大致规定下属人员的工作方针、完成怎样的报告及完成期限。
安西尔认为只有这样才能导致更好的合作，避免重复工作。
安西尔认为对下属人员采取敬而远之的态度对一个经理来说是最好的行为方式，所谓的“亲密无间”会松懈纪律。
安西尔说，在管理中的最大问题是下级不愿意接受责任。
他讲到，他的下属人员可以有机会做许多事情，但他们并不是很努力地去做。
他表示不能理解以前他的下属人员如何能与一个毫无能力的前任经理相处，他说，他的上司对他们现在的工作运转情况非常满意。
二、鲍勃鲍勃认为每个员工都有人权，他偏重于管理者有义务和责任去满足员工需要的学说，他说，他常为他的员工做一些小事，如给员工两张下月在伽里略城举行的艺术展览的入场券。
他认为，每张门票才15美元，但对员工和他的妻子来说却远远超过15美元。
通过这种方式，也是对员工过去几个月工作的肯定。
鲍勃说，他每天都要到工厂去一趟，与至少25%的员工交谈。
鲍勃不愿意为难别人，他认为艾的管理方式过去死板，艾的员工也许并不那么满意，但除了忍耐别无他法。
鲍勃说，他已经意识到在管理中有不利因素，但大都是由于生产压力造成的。
他的想法是以一个友好、粗线条的管理方式对待员工。
他承认尽管在生产率上不如其他单位，但他相信他的雇员有高度的忠诚与士气，并坚持他们会因他的开明领导而努力工作。
三、查里查里说他面临的基本问题是与其他部门的职责分工不清。
他认为不论是否属于他们的任务都安排在他的部门，似乎上级并不清楚这些工作应该谁做。
查里承认他没有提出异议，他说这样做会使其他部门的经理产生反感。
他们把查里看成是朋友，而查里却不这样认为。
查里说过去在不平等的分工会议上，他感到很窘迫，但现在适应了，其他部门的领导也不以为然了。
查里认为纪律就是使每个员工不停地工作，预测各种问题的发生。
他认为作为一个好的管理者，没有时间像鲍勃那样握紧每一个员工的手，告诉他们正在从事一项伟大的工作。
他相信如果一个经理声称为了决定将来的提薪与晋职而对员工的工作进行考核，那么，员工则会更多地考虑他们自己，由此而产生很多问题。
他主张，一旦给一个员工分配了工作，就让他以自己的方式去做，取消工作检查。
他相信大多数员工知道自己把工作做得怎么样。
如果说存在问题，那就是他的工作范围和职责在生产过程中发生的混淆。
查理的确想过，希望公司领导叫他到办公室听听他对某些工作的意见。
然而，他并不能保证这样做不会引起风波而使情有所改变。
他说他正在考虑这些问题。
问题：（1）你认为这三个部门经理各采取什么领导方式？试预测这些模式各将产生什么结果？（15分）（2）是否每一种领导方式在特定的环境下都有效？为什么？（5分）案例二：案例--南海晋泰木业组织变革南海晋泰木业有限公司是一家主营纯美式家具生产与销售的公司。
目前公司已经拥有自己的产品开发队伍，公司总人数约一千六百人，在行业内有相当的知名度和竞争优势。
随着公司的迅猛发展和公司机构的日益庞大，组织运作职能不清，运作效率低下，运作流程不畅，工作重叠反复，薪酬分配不公，绩效考核形式化，人际关系复杂化等一系列组织机构庞大“综合症”在晋泰木业内部日渐突出，直接导致了人力资源成本的急剧增长。
2006年，人力资源成本占销售额比例超过20%，而年度经营业绩和利润却没有同步上升。
为了保持企业长期持久的发展，有效控制企业内耗，晋泰木业高层决定进行组织机构的变革。
过程：萃科企划受晋泰高层的委托，对晋泰木业进行组织机构变更。
针对晋泰木业的现状，萃科企划做了以下工作：1、对管理现状进行综合性调查为了了解和掌握晋泰木业实际情况，找到解决问题的关键切入点，萃科企划首先对晋泰木业管理现状进行了一次综合性调查。
调查采用了访谈和问卷两种形式，对晋泰木业上至高层，下至职能部门基层人员进行了一系列调查。
通过调查，萃科企划发现晋泰木业的所有矛盾焦点集中在三厂，三厂也理所当然成为此次改革的核心点和重心。
2、对组织架构进行重新规划晋泰木业管理现状的根本原因在于“元老级”人员的居功自委，利益斗争。
导致三厂同职能部门之间互不配合，各自为政。
为了壮大自己的实力，又出现任人唯亲，因人设岗，造成了机构混乱。
为了彻底改变现状，萃科企划同晋泰高层做了充分的思想沟通，以高层支持为依托，对晋泰木业组织架构进行了重新规划，并对岗位设置和岗位职责做了明确细致的划分，严格做到依据岗位配置人员。
3、完善薪酬体制为了改变薪酬体制分配不均的现状，萃科企划根据晋泰木业的实际情况，对晋泰木业的薪酬理念、职能工资基础、职能工资体系等要素重新进行了合理的规划，使薪酬体系更加透明，更加具有竞争力，更能充分体现每一位员工的价值。