C2C电商平台搭建及
运营
期末测试A卷
一．选择题（每题2分）
1.C2C的中文意思是（）
A、企业对个人的电子商务
B、企业对企业的电子商务
C、个人对企业的电子商务
D、个人对个人的电子商务
2.活动促销的本质是什么（）
A、免单
B、秒杀
C、折扣
D、销售
3.PC端发布产品的步骤（）
①搜索商品类目①设置宝贝基本信息①选择子类目
①登录淘宝网①设置宝贝物流①发布宝贝
①设置售后保障信息①上传图片，输入描述①进入卖家中心①设置宝贝价格，标题，颜色
A、①①①①①①①①①①
B、①①①①①①①①①①
C、①①①①①①①①①①
D、①①①①①①①①①①
4.以下不属于老客户维护工具的是（）
A、短信
B、电话
C、微信
D、传真
5.以下因素中店铺成功的因素不包括（）
A.店铺DSR评分高于同行
B.店铺没有被惩罚过
C.店铺老客户占比低
D.店铺在自然搜索中有商品在首页
6.淘宝违规行为分为哪两种？（）
A．一般违规行为和严重违规行为
B．普通违规行为和特殊违规行为
C．商品违规行为和店铺违规行为
D．买家违规行为和卖家违规行为
7.什么样的违规类型会导致卖家被永久限制参加营销活动？（）
A.虚假交易扣分达48分及以上
B.违背承诺扣分达12分及以上
C.滥发信息扣分达12分及以上
D.恶意骚扰扣分达12分及以上
8.以下哪种行为不是违规行为（）
A.相同款式、相同颜色的衣服，但是发布时间不一样
B.电脑桌放置在笔记本电脑桌类目下
C.发布一件风衣但是标题为“XX连衣裙”
D.标题为“361度男士慢跑运动鞋/性价比超阿迪达斯”的运动鞋
9.店铺装修时，店招图片有尺寸要求，那么下列选项中正确的是（）
A.800*800px
B.100*600px
C.950*120px
D.950*600px
10.以下哪点不是淘宝网开店的优势（）
A.进入门槛低，投资少，回收快
B.销售规模不受店面空间限制
C.可以直接看到接触到实物
D.面向全国乃至全球的消费者，不受地理位置影响
11.作为一个客服，在面对买家投诉时，我们需遵循几种原则，那么不属于那几种原则的是（）
A.预防原则
B.及时原则
C.利益原则
D.责任原则
12.下列那个选项不属于国内三大主流平台（）
A.O2O
B. C2C
C. B2B
D. B2C
13.淘宝店产品上下架周期为几天（）
A.3天
B. 7天
C. 14天
D. 30天
14.开淘宝店我们必须具备的知识技能有（）
A.基本图片处理，快速打字
B.熟悉网上支付流程和常见问题
C.对常用物流信息有一定了解
D.以前几点都有
15.下列选项中不属于淘宝活动的是（）
A. 天天特价
B. 聚划算
C. 淘宝清仓
D. 买就送
16.下列选项中，不属于客服作用的是（）
A.塑造店铺形象
B.管理店铺及产品
C.解决交易纠纷
D.留住老客户
17.下面不属于促销活动的作用的是（）
A. 提高宝贝在同类商品中的竞争力
B.清理库存
C. 刺激买家下单
D.推销新品
18.关联营销是卖家提高销售额的重要手段，以下哪种不是关联营销的方法（）
A.互补型关联
B. 替代性关联
C. 战略关联
D. 新品关联
19.询单转化率如何计算（）
A.询单转化率= 咨询下单人数/咨询人数
B.询单转化率= 咨询人数/咨询下单人数
C.询单转化率= 店铺下单人数/咨询人数
D.询单转化率= 店铺下单人数/店铺访问人数
20.店铺基本设置包括以下哪些内容（）
①掌柜签名①主营宝贝①店铺动态①店铺名称①宝贝分类
A.①①①①①
B. ①①①①
C. ①①①①
D. ①①①①
二.判断题（每题2分）
1.当商品图片的分辨率在700*700以上时，才可以在宝贝详情页内使用放大镜功能（）
2.QQ聊天记录可以作为交易纠纷的证据。
（）
3.直通车可以设置多推广计划进行不同时段、不同产品的推广。
（）
4.客单价= 销售额/ 顾客数。
影响客单价的因素有产品，客服，价格级营销方式。
（）
5.实名认证后必须发布至少一件商品才可以申请免费开店。
（）
6.普通店铺店标格式必须是GIF或JPG、JPEG、PNG的图片文件文件大小须在120k以内，图片的建议尺寸为100*100像素。
（）
7.一个实名身份证只能注册一家淘宝网店。
（）
8.动态评分不会影响商品在淘宝搜索中的排名顺序（）
9.发布包邮的商品，邮费必须为零，否则将会受到处罚。
（）
10.宝贝标题优化对宝贝排名和曝光率没有影响（）
11.质量好的产品图片完全不会影响买家的购买决策（）
12.上传宝贝时，宝贝图片仅支持JPG，GIF，PNG格式（）
13.买家搜索时，橱窗推荐的宝贝会优先排在前面，使宝贝有更多的浏览量及点击率（）
14.旺铺只能来装修店铺和管理店铺产品，对增加客户信任度提高转化率和回头率没有影响。
（）
15.宝贝详情页有将流量进行分流，完成关联营销或二期转化的作用
（）
16.阿里旺旺是一个聊天工具，千牛也是一个聊天工具，阿里旺旺和千牛没有区别（）
17.Banner可以作为网站页面的横幅广告，有促使买家点击购买的作用。
（）
18.优化宝贝上下架可以给店铺带来稳定优质的流量，宝贝越接近下架时间，搜索排名越靠前（）
19.切片工具属于ps中的抠图工具（）
20.淘宝店铺的名称控制在3-6个字最好，可以多使用生僻字，用于区别其他的店铺（）
三.简答题（每题10分）
1.淘宝上的宝贝主图应该具备哪些特征？
2.宝贝详情页的作用？。