单项选择题一）单元1.行政工艺与实务是一个综合性的概念，它包括( D.软、硬 )两个层次的内容。

2.行政工艺与实务的综合运用效果往往反映出行政组织和人员的（C.行政水平和工作能力）。

3.( B.行政工艺)就是行政活动中技术手段的总和。

4.( A.行政工艺与实务)是指在行政原理指导下，在行政工作中所形成的一套技能、程序和方法5.从学科基础的角度来看，行政工艺与实务包括( D.传统工艺与实务和现代工艺与实务)6.在中国古籍( C.《礼记》 )中就认为吏是一种需要特定技能的职业。

7.科学的行政工艺与实务是实现（B.整体管理 )目标的必要条件。

8.现代行政管理的工艺与实务要吸收和引进现代化（ B.国家)管理方法。

9.行政工艺最主要、最基本的内容可以概括为（ D.研究提高行政效能的手段和条件）。

10.行政工艺是给行政管理的成功提供最佳技术条件和工艺条件，亦是建 ( C.科学管理理论 )基础上的科学体系。

11.行政工艺与实务的种类繁多，其在不同条件下的选择和运用的最终目地 ( D.实现行政目标)o12.运用数学方法研究和考察事物之间的联系，掌握事物的量的规定性是 i行政管理工艺与实务的（ A.量化性）特征。

13.在行政管理现代化的三个层次中，（ D.思想及行为层）居于核心地位，它是行政？？现代化的内核，是灵魂。

14.以下哪一项不是学习行政工艺与实务的意义（ C.是发展市场经济、加强企业宏观调控的必要条件）。

15.现代行政管理产生于（ D.欧美国家）二）单元1.( A.公开性 )是现代行政程序的首要表征。

2.( B.行政程序)是指国家行政机关行使行政权力、实现行政活动过程中所遵循的方式、步骤、顺序以及实现的总和。

3.效率必须是（ A.目的和手段）的高度统一。

4.( A.行政程序的效率)是指特定的行政效果与产生该效果所花费的成本之间的比值，比值越大，效率越高。

5.行政程序的效益是指通过行政程序做出的实际政府行为（突然）与理想政府行为（应然）的重合度。

重合度越高，说明该行政程序的效益（C.越高）。

6.( C.公正配置资源 )即要求行政机关应当尽其最善，做出有利于公民权利或者义务的具体决定，也就是对所有的行政管理对象一视同仁、不偏不倚。

7.行政主体与行政相对方之间的平等对话、交涉、商讨、协议等只有在 ( A.非强制性 )行政程序中才可能存在。

8.执行效率即指（ D.基层）单位的行政效率。

9.( B.依程序行政 )是依法行政的核心内容，它对于保障正确实施实体法、制约行政权力、保护相对人权利以及合理配置资源都有着十分重要的意义。

10.现代行政程序的切入点是（ A.控制行政权力），以达到保障公民权利的目的。

11.因为有了（ C.行政参与），才使行政管理对象能够在行政程序过程中获得平等的地位，使政府的行政行为在法律范围内有所约束。

12.( B.公正 )已成为现代行政程序的一个基本价值目标。

13.在社会主义市场经济体制逐步完善的条件下，民主的本质是（ D.人民主权）。

14.民主政治是“人民主权”的政治，是“多数人的统治”，而其核心莫过于( C.广大公民有效参与国家的制度 )。

15.( A.公开性)是现代行政程序的首要表征。

16.在行政行为实施过程中由于在时间序列上的错位或倒置而导致行政程序的不公正和有偏私现象时有发生这表现了目前我国行政程序缺乏（B.合理性）17.行政许可行为涉及的范围很广，包括海关工商公安和环保等各个领域，但每一种许可使用不同的程序，这表现了目前我国行政程序缺乏( C.统一性)o18.行政机关要将其行政行为的实施中应当让公民了解的事项通过一定的方式对外通知告示的制度叫做（ D.告示制度）。

19.( C.听证制度 )被公认为现代行政程序的核心制度。

三）单元1.( A.量化管理)是行政管理工作迈向规范化、现代化的第一步。

2.测量水平中最简单、最基础的是（ A.类别尺度）。

3.( C.智力结构)是指行政人员的一般能力和知识结构，是先天因素、社会因素、教育因素和个人努力诸方面相互作用的结果。

4.( D.标准强度和频率)指测评标准的内容，也就是各种规范化行为和相对次数。

5.( C.优化劳动组合)是指人与人、人与工具的最佳结合。

6.( D.对比式标准)指将各个要素的最好的一端与最差的一端作为两极，中间分为若干等级。

7.在“原因”和“结果”之间架起桥梁的管理方法称之为（ A.反馈方法）。

8.下列哪项不属于综合定额法（ A.模式计算法）。

9.量化主要包括三个方面的要素中（ C.质量）是指完成工作的标准。

10.建设（ A.优秀的行政组织文化）是行政工作中运用量化工具的前提和必须，可以减轻“量化”的“刚性?，提高量化管理的柔性和准确性。

11.目标导向错误主要体现在（ C.政绩）上，反映行政人员的行政效能。

12.在工作量的衡量中，（ A.定性）就是考察工作人员所承担的目标系统中的各项指标的完成与否，岗位责任制中的条款履行与否等。

13.( A.定量描述 )是测量的结果，也是评定的基础。

14.行政机构是上传下达、联系群众、协调各方的神经中枢，工作繁多而又复杂，要求行政人员具有（ D.组织协调能力 )能力。

15.以下哪方面不是行政人员应该具备的能力？（ B.独断专行能力）16.( C.能力结构 )是行政人员的特殊能力和专业结构，是完成社会活动的本领和各种心理特性的总和。

A.素质结构B.智力结构 D.绩效结构17( D.绩效结构)是指通过行政人员行为表现出来的成果。

通常指工作成果、工作效率、工作负荷等。

四）单元1.在对考察的对象在初步了解的基础上,从中选取少数具有代表性的单位或个人，进行周密系统的调查的方法是（C.典型调查）。

2.在行政调研中一种以表格形式了解调研对象状况，有效搜集行政信息的工具是（ A.问卷调查法）。

3.数值型数据在整理时通常要进行（ A.数据分组)。

4.在分组的基础上，以各组（或部分）的单位数与总体单位总数对比的相对指标是（ B.结构相对数）。

5.用于比较不同组别数据的离散程度的指标是（ C.离散系数）。

6.统计数据的直接来源是（ C.第一手资料）。

7.反映现象总体规模的指标是（ D.总量指标）。

8.要研究某种饮料的平均合格率，一般采用（ C.抽样调查）9.总量指标按其反映的时间状态不同分为（ A.时期指标和时点指标）。

10.在实际行政工作中应用最广泛的一种调查方式和方法是（ A.抽样调查 )。

11.通过调查宝钢、首钢等数十个大型钢铁公司，就可了解我国钢铁生产基本情况，这种调查属于（ C.重点调查）。

12.行政人员了解行政对象，获得行政对象的信息，分析和解决问题的根本方法是（ A.行政调研）。

13.（ A.行政调研)是提高行政工作的科学性有效性的前提。

14.从调查对象的总体中随机抽取一部分单位作为样本进行调查，并根据本调査结果来推断总体数量特征的一种非全面调查，这种方法是（A.抽样调查）。

15.( D.重点调查)是在研究对象的总体中，选择其中的重点单位进行调查，借以了解总体基本情况的一种非全面调查。

16.( B.文献调查法)是间接收集思想信息的一种方法，是利用第二手材料的方法。

17.( C.观察法)是人们有目的、有计划地在自然发生的条件下对现象进行考察的一种方法。

18.( B.访问调查法)在行政调研工作中运用范围最广，运用时间最长，是行政工作者所熟悉的一种方法。

五）单元1.推广六西格玛活动的首要任务是（B.创建一个专家队伍）。

2.六西格玛认为最优先的事是（A.以顾客为中心）3.推行六西格玛获得成功的关键因素是（D.公司执行领导）。

4.行政管理控制属于（A.内部控制）。

5.对“计划的控制过程”是（B.预算编制过程）。

6.目前质量管理的阶段属于是（B.预算编制过程）。

7.规划工作中解决单一目标问题有效而简便的一种优化技术是（A.线性规划法）8.在内部会计控制中，关键工作是（A.制度的设计）。

9.( A.行政管理控制)是指组织为了提高经营效率和充分有效地获取和使用各种资源，到既定的管理目标，而在内部实施的各种制约相调节的预测、组织、计划、方法和程序。

10.( D.行政管理控制)的主要目的是为了领导、组织、协调、监督组织内的各项管理活动，以促成管理目标的实现。

11.( B.判断型)的绩效评估经常用来作为控制职工行为的过程。

12.( D.定性预测)主要是研究和探讨预测对象的未来的性质。

13.( C.定量预测)是对预测对象未来的数量特征加以确定。

14.( D.定量预测)预测结果比较客观，受主观因素影响较小。

15.( A.内部会计控制制度)是指那些与保护财产安全及财务会计记录可靠性有关的组织、计划、程序、方法等。

16.管理控制中使用最广泛的一种控制方法是（C.经营预算）。

17.对组织生产经营活动及其过程的某一事物的现场控制方式是（C.事中控制）。

18.组织开展质量管理工作其着眼点就在于（C.提高产品和服务的质量）。

19.提高人的素质，调动人的积极性，通过抓好每个人的工作质量来保证提高产品质量或服务质量是全面质量管理的（B.基本核心）。

20.六西格玛认为以（A.顾客)为中心是最优先的事。

六）单元1.( D.组织文化)是组织发展的深层次推动力，是组织“一只看不见的手”，它无时不在，无时不有，融会在组织的观念和行为中，潜移默化地发挥着巨大作用，甚至决定着组织的兴衰成败。

2.在以人本的管理中，员工的（D.安全管理）是最基础的管理内容。

）D.大门口）欢迎或欢送。

5.会场装饰的背景色调应以（B.突出会议的主题）为主。

6.主席台座次的排列，应以职务高者（C.居中）。

7.选择会场的大小主要依据是（D.会议的规模）。

8.拟订会议日程包括确定会议方式，明确会议的日程、议程和（C.程序）。

9.会多成灾、（C.空谈成习）、吃喝玩乐成风等是增加会议成本的表现。

10.下列哪项不是办公物材的管理原则？（C.非标准化原则）11.在任何一个组织中，（B.人）的因素第一位的，是我们从事一切管理活动的出发点。

12.对人的管理是组织中的重要内容，其目的是要使每一个人各尽其才、各得其所，其核心是要（C.以人为本）。

13.( B.人本管理)强调以人为本的管理理念，其实质就是培育员工的共同价值观，运用各种激励手段，充分调动人的积极性、主动性和创造性，依靠全体员工的努力来促进组织的生存和发展。

14.实行人性化管理的过程中，为了满足人的受尊重和自我实现的要求，组织应该建立切实可靠的（B.民主管理方式）。

15.( D.文化)是组织发展的深层次推动力，是组织“一只看不见的手”。

16.在以人为本的管理中，员工的（A.安全管理）是最基础的管理内容。

17.下列哪项不是组织与物业管理企业的关系？（D.提供消费与付费）18.( B.接待室)是组织同外界联络的窗口，是展现组织形象的地方。