招聘管理与人才选拔讲座
十年生涯两茫茫，人难招， 心欲亡。 招聘会场，简历 堆成墙。 纵使招上又怎样， 今培训，明换岗。 每天新 想法，天天改，日日忙。 相顾无言，惟有泪千行。 每晚灯火阑珊处，人事部， 又加班,工作狂~
招聘管理与人才选拔讲座 招聘需求分析 招 聘 管 理 基 本 流 程 招聘计划制定 招聘渠道选择 招聘信息的发布 人员甄选 人员录用
招聘管理与人才选拔讲座 （五）人员甄选
判断应聘者的态度
2、 如 何 分 析 求 职 申 请 表
关注与职业相关的问题
注明可疑之处
招聘管理与人才选拔讲座
3、 笔 试 的 基 本 内 容
知识测试 能力测试
职业倾向测试
个性特征测试
招聘管理与人才选拔讲座 知识测试 B 1、下面（）不属于内部招聘的方法。 A员工推荐B人才招聘会C发布职位公告 D人力资源技能清单 能力测试
招聘管理与人才选拔讲座
结构化面试将成为面试主流
面试 提问 应注 意的 问题
１、尽量避免提出引导性的问题。 ２、有意提问一些相互矛盾的问题。 ３、面试中非常重要的一点是了解应聘者 的求职动机，这是一件比较困难的事，因 为一些应聘者往往把自己真正的动机掩盖 起来。 ４、所提问题要直截了当，语言简练，有 疑问可马上提出，并及时做好记录。 ５、面试中，除了要倾听应聘者回答的问 题，还要观察他的非语言行为，有脸部表 情、眼神、姿势、讲话的声调语调、举止 ，从中可以放映出对方是否诚实，是否具 有自信心等情况。
参考答案
参考答案
回复方式：电话回复。 作如下考虑后约刘增面谈： 1、派员去国际业务部作已人员流失调查，并分析原因； 2、派员做一份同行业薪金水平调查，对比分析国际业务部薪金水平 情况； 3、派员与流失人员面谈，了解流失原因； 4、指定人员到国际业务部听取意见，草拟适合公司特点的中长期人 才规划； 5、修改完善员工培训管理规划，重点突出英语培训； 6、派员与财务等部门沟通，了解公司工资承受能力，决定国际业务 部人员薪金提升幅度的可能性； 7、建立吸引员工、留住人才的机制； 8、关于国际业务部从在校学生中招聘难的问题，可适当扩大招聘范 围和招聘方式，制定新的招聘制度。
【情境】
华达公司是一家大型民营上市公司，业务领域涉及水 利工程，环保科技和电力自动化等多个领域，其人力 资源部下设五个主管岗位，分别是招聘主管，薪酬主 管、绩效主管、培训主管和劳动关系与安全主管，每 个主管有2-3位下属。今天是2006年7月9日，你（李 明翔）有机会在以后的3个小时里担任该公司人力资 源部总监的职务，全面主持公司人力资源管理工作。 现在是上午8点，你提前来到办公室，秘书已经将你 需要处理的邮件和电话录音整理完毕，放在了文件夹 内。文件的顺序是随机排列的，你必须在3个小时内 处理好这些文件，并做出批示。11点钟还有一个重要 的会议需要你主持，在这3小时里，你的秘书会为你 推掉所有的杂事，没有任何人来打扰。
布告法 档案法 发布广告
借助中介
外部招募 校园招聘 网络招聘 熟人推荐
招聘管理与人才选拔讲座 （四）招聘信息的发布
招聘 广告 怎么 写？
招聘广告主要是写给求职者看的，主要有： 广告题目（含公司名称）、企业简介、岗 位名称、招聘名额、职位描述、职位要求、 人事政策（薪酬、社保、福利、培训等）、 联系方式等几个环节组成。
参考答案
参考答案
回复方式:书面回复 书面回复张玲并作如下安排： 1、 请在近期内根据工作安排继续落实新方案； 2、召开各部门会议，分析绩效考核系统进展缓慢的原因； 3、向各部门解释新绩效考核系统的目的、意义和要求； 4、肯定四个已完成方案制定部门的成绩，推广他们的做法； 5、 派员协助各部门制定新考核体系； 6、在原定时间基础上，适当延长2-3天时间，让各部门能 充分结合公司要求做好新方案； 7、监督小组及时加强与各部门的沟通和协调，确保新考核 体系的制定与公司提出的总目标的一致性；； 8、决心绩效考核方案的制定必须有员工参加，确保公平与 效率，发挥好激励作用。
招聘管理与人才选拔讲座 5、其他选拔方法
公 文 筐 测 试
公文筐测试也称公文处理，是很有效地管理 人员测评方法。要求被试在规定时间内对各 种与特定工作有关的文件、报表、信件、电 话记录等公文进行处理，考官根据被试处理 公文的方式、方法和结果等情况对其能力和 个性特征作出相应评价。
文件筐模拟测试题
气质类型 胆汁质 多血质 粘液质 抑郁质 主要特点 反应速度快，情绪兴奋性高，精力旺盛，控制能力差，不灵活， 容易激动，急躁，易怒，情绪体验强烈而持久，直爽热情。 反应敏捷，情绪兴奋性高，外部表现明显，性情活跃，善于交际， 注意力和情绪容易转移。 反应速度慢，情绪兴奋性较低，内倾性明显，安静沉稳，自制力 强，稳定性强，偏固执，冷静，外部表现少。 反应速度慢，情绪兴奋性低，体验深刻，不灵活，好静，内倾， 多愁善感。
【文件二】
类别：电话录音 来件人：王睿 劳动关系与安全主管 收件人：李明翔 人力资源部总监 日期：7月9日 李总：您好！ 我是王睿，有件事情非常紧急，今早七点，我接到郑州交通管理 局的电话，六点十分在郑州203国道上发生重大交通事故，我公 司销售部的刘向东驾车与一辆大货车相撞，刘向东当场死亡，对 方司机重伤，目前正在医院抢救，与刘向东同车的还有公司的销 售员人员蔡庆华、隋东和王小亮、三人都不同程度受伤，但无生 命危险。目前事故责任还不能确定，我准备立刻前往郑州处理相 关事务，希望您能尽快和我联系，商量一下应对措施。
参考答案
参考答案
回复方式：电话回复 立即电话联系王睿，并作如下安排： 1、 立即向主管总裁汇报； 2、 立即根据公司应急预案组成事故处理小组； 3、 联系相关医院和郑州交警部门，确保伤病员的全力救治； 4、 联系伤亡员工家属； 5、 联系郑州交警部门，确定事故责任，全力维护公司利益； 6、 与销售部门联系，确保货物安全，做好工作交接，处理 好与供应商的关系，求得理解； 7、 做好伤亡员工家属前往郑州的准备； 8、 联系保险公司，协商理赔事宜； 9、事故处理完后，要召开一次会议，分析事故原因，修改 应急预案，防止事故再次发生。
情景（STIUATION） 任务(TASK)
STAR 法
行动（ACTION）
结果（RESULT） 如：2010是某公司的销售冠军
招聘管理与人才选拔讲座 压力面试
假如您正在销售一产品 时，有一位顾客抱怨该 产品的质量及售后服务 都很糟糕，您会怎么处 理？
与其他的应试者相比较，您 的表现不是太好，您觉得自己 在这个环节中的哪些地方存在 明显不足？
公文筐测试的特点
1、适用对象为中高层管理人员（一般测评时间 为2个小时），常被作为选拔和考核的最后一个 环节加以使用 2、从两个角度测查：技能角度（主要考察管理 者的计划、预测、决策和沟通能力）与业务角 度（对多方面管理业务具有整体运作的能力， 包括对人、财、物流程的控制） 3、对评分者要求较高 4、考察内容范围广泛 5、情境性强，预测效度高
招聘管理与人才选拔讲座 2011年4月15日
招聘岗位描述 1、根据春茶的采摘期每日采集“口唇茶”； 2、每天必须按时进行口腔和身体的清洁工作； 3、每天按时进行身体锻炼，保证极佳的身体状态； 4、日薪RMB 500元。 招聘岗位任职资格 1、只限女性(要求无性经验者)； 2、身体健康、热爱生活，形象阳光清纯，无不良嗜好； 3、喜欢并热爱茶文化； 4、胸围为C罩杯以上； 5、身体明显部位不允许有伤疤及受伤等痕迹；
招聘管理与人才选拔讲座
组织战略分析
（一） 招 聘 需 求 分 析
用人部门需求分析
工作分析
人 员 需 求 的 数 量 和 质 量 要 求
招聘管理与人才选拔讲座 招聘岗位 拟招聘人数 （二） 拟 定 招 聘 计 划 基本资历要求 招聘范围 招聘渠道
招聘方法
招聘管理与人才选拔讲座 推荐法
内部招募
（三） 招 聘 渠 道 的 选 择
恒大地产集团有限公司招聘司机 职位描述 该职位 薪资待遇：2800元/月起 招聘条件：25-45岁， B照以上（大巴司机需持A1驾照）， 5年以上安全驾驶经验，懂汽车维修知识，具有极强的敬业 精神，熟悉长沙及周边地区交通路线，退役军人优先
招聘管理与人才选拔讲座 （五）人员甄选
分析简历结构
1、 如 何 分 析 简 历 审查简历的客观内容 判断是否符合岗位技术和经验要求 审查简历中的逻辑性 对简历的整体印象
招聘管理与人才选拔讲座
招聘管理与人才选拔讲座
招聘优秀广告设计
发布时间：03-29 13:45 公司名称：北京西贝美容美发有限责任公司 薪资待遇：面议 学历要求：大专及以上 经验要求：1-3年 招聘人数：1人 工作区域：西城 - 西直门 联系方式：王经理 | 51901792
问题在哪里？
招聘管理与人才选拔讲座
招聘管理与人才选拔讲座
准备阶段
4、 面 试 的 基 本 程 序 面试开始阶段 正式面试阶段 结束面试阶段 结束评价阶段
招聘管理与人才选拔讲座 （五）人员甄选 开放式提问
封闭式提问
面 试 提 问 的 技 巧 清单式提问
假设式提问
重复式提问 确认式提问 举例式提问
招聘管理与人才选拔讲座 行为描述式面试法的介绍
【回复表示例】
【文件一】
类别：电话录音 来电人：刘 增 国际事业部总监 接受人：李明翔 人力资源部总监 日 期：7月8日 李总：您好 我是国际事业部的刘增，去年10月中旬，人力资源部曾要求各部 门上报2006年的大学生招聘计划。由于我部业务的特殊性，不仅 要求较高的英语水平，而且要懂理一定的专业知识，这类人员在校 内招聘的难度很大。此外，由于我们公司薪酬水平较低，即使招聘 来也很容易流失，过去几年的流失率高达74%。为此我们国际事业 部多次召开会议，并初步达成共识：公司需要制定中长期的人才规 划以吸引并留住优秀人才。 但是，到底该如何操作，尚无具体方案。我刚和总裁通过电话，他 建议我直接与您沟通，不知您有何意见想法，请尽快告知。