括：资格审查、初选、面
试、以及人员选定。
录用：员工的初始安置、试用、试用考评、以及正式录用。
评量：是指对招聘作业活动的效益与录用人员质量的评估何。
18
招募的政策
用人理念
在工作的质量上，重视专业与讲求实力； 在个人品格上，注重品德与操守
招募政策 内部调任 任用平等 精兵主义
19
招聘的过程
25
甄选面谈的目的
了解应征者的工作能力与工作态度 协助应征者了解工作及公司现况 双赢结果
26
影响甄选之因素
市场供需 企业形象 薪资福利 工作环境 工作发展性 工作挑战性 工作地点与交通 招募时机 陪训机会
27
面谈的进行程序
面谈开始时-------面谈进行中-------面谈退出------面谈后的评估
7
人力资源规划过程
人力需求预测
人力供给分析
供需比较及人力计划 的拟定与实施
•考虑因素: •产品/服务的需求 •外在的经济情势 •技术 •财力 •流动率/缺勤率 •经营（管理）哲学
•方法： •趋势分析 •比率分析 •相关分析 •管理者的判断
•内部分析： •员额表 •技能存量 •管理人才库 •后补图
•外部分析： •人口结构的变迁 •经济景气情况 •未来的市场状况 •就业市场情况
23
选择时的观察要点
是否有成功的欲望。 是否有耐心和足够的信心。 是否对数据是否敏感。 忠诚度及责任感是否足够。 是否诚实、人格特质佳。
24
掌握面谈
甄选面谈的目的 招募政策
影响甄选之因素 面谈程序
如何于面谈中发问问题 积极倾听 面谈时应避免之错误 面谈自我检查表 情境式面谈 结构式面谈
寒 暄 并 欢 迎 应 征 者
简
介
组 织 与 应 征 工
并 导 入 主 题
作
，
依 实 际 工 作 询 问 相 关 问 题
应 征 者 的 消 息
审 慎 澄 清 并 评 估
再 次 确遗 定漏 是并 否鼓 有励 任发 何问 消 息
对 应 征 者 表 达 由 衷 谢 意
立
刻
填
决
相
定
关
雇
面
用
谈
人
评
选
估
表
28
面谈进行的技巧
招聘的意义
员工招聘是指企业为了发展的需要，根据人力资源规划与工作分析的数 量与质量的要求，从企业外部引进人力资源的过程。 员工招聘由招募、选择、录用、评量等作业活动构成：
招募：是企业为吸引更多共好的求职候选人来应聘而进行的
作业活动。【内部招聘与外部招聘】
选择：是企业从人与事两方面考量，择选出最合适的人，包
趋势分析 比率分析 相关分析 管理者的判断
10
人力供给的分析
内部人力分析 员额编制表 人事基本资料一览表 替补图
外部的现状分析 人口结构 经济景气状况 未来市场状况 就业市场
11
人力供需决策
需求多于供给时： 鼓励加班 雇用兼职或临时人员 训练或再训练 内升 业务外包 外聘
12
人力供需决策
供给超过需求时： 遇缺不补 缩减工时 鼓励自愿提早退休 实施工作分担制 鼓励转职
13
人力供需表
2000
2019
2019
2019
需求 差异 需求 差异 需求 差异 需求 差异
地区经理
0
0
0
0
1
0
0
0
厂长
0
0
0
0
1
0
0
0
生产经理
0
0
1
1
0
0
0
0
维修处长
1
1
0
0
1
1
0
1
生产主任
拟定招聘计划 种类 人数 资格 预算
确立人力的来源 内部 外部
20
招聘的过程
选择招聘的方法 员工推荐 工作公告 自我推荐 媒体广告 校园招聘 人才中介市场 网络人才
21
招聘的过程
从事招聘的活动 审核申请表或自传 通知面谈 准备面试相关事项
22
选择的方法
背景调查 面谈 测试(智力或性向测试) 实作 评鉴
创建良好的面试气氛 给于面试对象良好的接待 避免环境使面试对象分心 妥善删除面试对象的紧张心情 良好而简洁有效的会话 介绍公司情况级职位需求
29
面谈的方式
一对一面试与主试团面试 个人面试与小组面试 测验面试与组合面试
人力来源及人力成本 : 掌握最捷便、最适合及成本最低的人力资源， 评估各项招募管道的可行性及成本分析。
技术/技能需求：工作分析、技能类别性质、技能等级标准、技能训 练、技能评鉴考核、技能证照等。
工作量分析：从公司预定的年产量或营业额或销售量去推算需要的 直接人力，再以竞争者的模范标竿做为计算间接人力的参考，加上 人力变动因素的考量求出实际公司运作需要的人力。
0
0
1
0
0
0
0
0
机械工程师 0
0
1
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0
0
0
0
品管主任
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1
1
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人力规划及预测时，应考虑的因素
外界的挑战 ：国内外政经社会环境的发展趋势、科技进步的程度、 同业竞争的状况。
公司经营决策 ：经营目标及策略(如销售、产品及生产等策略)的方 向确立，订定各项营运功能对人力需求的顺序时间表。
人力变动因素：年度员工流动率、缺勤率，退休、开除、辞职、死 亡、每位员工每月平均加班小时数等等因素列入考量。近三年的人 力异动平均比率。
•需多于供： •外聘（全职、兼 职、临时人员） •加班 •内升 •业务外包 •训练
•供过于求： •资遗 •遇缺不补 •缩减工时 •减薪 •提早退休
8
人力需求预测的考虑因素
产品（或服务）的需求 外在的经济情势 技术 企业财力 人员的缺勤率以及流动率 企业成长率 企业的经营哲学
9
人力需求的预测方法
人力规划与人才招聘技巧
人力资源管理体系对人力资源规划的影响
整体全面性组织规划
职位分析
我们需要什么样的干部
来担任此职位？
我们企业内已有什
么样的干部？
对薪资方案 的影响
两者是否能相配合？
假如无法配合我们又需 要什么样的干部，而又 如何雇到他们
绩效评估 公司人才库
训练 员工及管理发展
6
人力资源规划的过程 人力需求的预测 人力供给的分析 人力计划的实施
工作重新设计或安排 : 升迁、调动、改组、训练或外包等。
15
人力盘点调查作业程序
资料收集
输入 数据库
数据库
资料 分析
输出 分析资料
分析报告
16
人才招聘技巧
招聘的意义 招募的政策 招聘的过程 选择的方法 甄选面谈的目的 影响甄选的因素 掌握面谈技巧
面谈的进行程序 面谈的方法 面谈的方式 面谈时应避免之错误 面谈的评估 面谈问题范例 面谈通知的作业指南