5
X 质量缺陷风险等级系数
申请决策开始到项目结束的全过程进 6
行计划、组织、指挥、协调、控制和 7
8
评价，以实现项目目标的管理办法。
9
公司级项目：
10
改善范围涉及2个及以上分公司的产品 11
M 改进前6个月内造成的月平均质量损失
N1 所改进缺陷在改善前6个月的平均缺陷频率
N2
所改进缺陷在改善后6个月的平均缺陷频率，适用时可根据 所改进缺陷集中发生的阶段进行调整
项目组长
项目组长所在单位负责 人
项目组长
无效
对策制定
不可行
对策评审 可行
对策实施
需要市场
否
验证？
是
市场验证
标准化
针对问题分析结果制定临时对策和永久对策。
项目审核人员在5个工作日内组织评审专家团队 成员完成项目对策的可行性评审工作。
对策评审通过后开展对策的实施工作，并记录 对策实施的起始产品标识，同时完成对策实施 配合部门的工作评价。
3.4全公司各级技术、工艺、质量、生产、采购、售后服务等关联部门： 识别并申报质量改进项目； 积极、快速、有效的响应项目组提出的项目需求，配合项目组完成项目目标； 参与阶段性项目审核、对策评审、项目验收等工作。
6
4、内容
项目一旦批准，每一步均有确 定的责任人与时间限制。
标准要解决的2个关键问题： 项目等级（E） 项目过程工作质量
18
T 项目实施时间（月份）
2
2标准概要
适用范围： 工起公司的过程质量改善、市场质量改善。 标准目的： 为规范产品质量改进项目管理工作，积极推动、促进产品质量改善项目 的有效开展，以达到突破性质量改善的目的，特制订本办法。 项目平台： QM系统永久性派工单流程为管理平台。 推进方式： 实行项目组组长负责制。 基本流程： 基本流程包括项目申请、项目审批、项目实施、项目验收以及项目考核 、项目变更等。
n 项目申请时的预定目标值
N 项目组确定的正式目标值
g 预测工作强度系数
质量改进项目。 分公司级项目：
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S 所改进缺陷的严重度系数
13
O 所改进缺陷的发生频度系数
14
D 所改进缺陷的可探测度系数
改善范围只涉及单个分公司的产品质 量改进项目。
15
K 项目综合考核得分
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Kj 第j月项目考核得分
17
F 质量改进费用
4
3、职责
3.1品质管理部在： 负责公司级项目审核、评审、验收的组织工作； 负责公司级项目实施、考核情况的定期检查； 负责公司级项目的变更管理； 负责定期汇总、通报所有公司级、分公司级项目的实施、考核情况； 负责市场质量信息的收集、整理和分析工作。
3.2分公司质量部： 负责分公司级项目审核、评审、验收的组织工作； 负责分公司级项目实施、考核情况的定期检查，并上报品质管理部； 负责分公司级项目的变更管理； 负责来料及过程质量信息的收集、整理和分析工作。
项目审核人收到验收申请后的5个工作日内组织 评审专家团队成员对项目结果进行验收，给出 项目奖励建议，并修正项目等级系数（E）及项 目过程评价
项目审核人在项目验收完成后2个工作日内完成 流程关闭审核。
项目组长 项目审核人 评审专家团队成员
项目审核人
7
4.1项目申请
开始
项目申请
驳回 驳回
项目审核 立项
3
2标准概要
实现产品质量提升
促进项目目标的达成 保证项目过程的有效开展
QM
项目验收
验收申请
成果验收
永
久
性
项目实施
派
项目策划 项目评审 对策执行验证 月份考核 变更管理
工
单
项目审批
系
项目管理部门审核
公司高层领导批准
质 量 奖 惩 办 法
统
质量管理部门指派
项目申请
部门内部安排
员工本人申请
过程质量信息
市场质量信息
5
3、职责
3.3项目组组长： 确定项目所需资源（项目成员、经费等) ，以及其他保证项目实施的各项条件； 编制项目计划，确定项目目标值； 领导项目组严格按项目计划开展项目活动，完成项目目标； 负责及时与项目组成员进行沟通，并进行业务指导，使项目组始终围绕项目目标 开展工作； 及时协调、解决、报告项目中出现的重大事项； 定期、准确、如实报告项目实施情况； 接受并配合项目管理部门所组织进行的评估和检查； 对项目组成员工作实施定期考核评价。
Q/ZLGQ2080029-2013
产品质量改进项目管理办法
1相关名词
项目管理： 指在有限资源的约束下，运用系统的
序号 1 2
符号 意义 E 质量改进项目等级系数 P 质量提升系数
观点、方法和理论，对项目涉及的全
3
C 损失系数，计算结果大于10时按C=10统计
4
G 工作强度系数
部工作进行有效地管理。即从项目的
项目批准 意
项目策划
策划审核 同意
问题分析
4.2.1产品质量改进项目选择的原则
4.2.2项目选择的依据
退回 不立项
a)对企业紧迫性强，影响企业发展战略的项目； b)投资少, 回收期短, 回收额大的项目； c)项目实施后，对产品质量影响较大的项目；
a)用户需求； b)质量统计分析的结果； c)质量战略的推进需求；
需要市场验证的，需分析确定效果评定的时间 和台份。
根据预定的时间和台份定期收集市场反馈数据 开展市场验证工作。
对策实施或验证通过后将对策内容进行固化， 巩固改进成果。
项目组长 项目审核人 评审专家团队成员 项目组长
项目组长
项目组长 项目组长
项目验收申请 项目验收
重启
关闭审核 关闭 结束
项目标准化工作结束后，项目组整理项目报告 及项目涉及的主要统计数据，发起项目验收申 请。
项目关闭 项目验收
项目实施
项目审批
项目申请
产品质量改进项目工作流程V2.1
基本流程
开始
工作内容及要求
责任单位
项目申请
在QM系统中发起永久性派工单改善项目申请流程， 完成改进对象、现状描述、影响描述、预定目标、 推荐组长等内容。
项目申报单位或个人
驳回
项目审核 立项
退回 不立项
项目审核单位在5个工作日内对改进项目的申请内 容进行审核，给出立项与否的建议，确定项目组 长，预测项目等级系数（E），确定项目等级后报 公司领导批准。
d)最有希望成功的项目。
质量管理部门项目管理 员
驳回
项目批准 同意
项目策划
策划审核 同意
问题分析
2个工作日内完成对项目审核结果进行批准。
公司高层领导
项目批准后10个工作日内完成项目组成员的确 定及项目推进计划的制定，并报组长所在单位 领导审核。
2个工作日内完成项目策划的可行性、合理性审 核。
确定问题的发生原因、流出原因及改善目标。