海氏要素评价法介绍
海氏要素评价法实质上是一种评分法，是要素计点法的一种衍变形式。

这种方法认为：各种岗位虽然在工作内容、工作职责等方面存在差异，但从有效完成工作的角度考虑，无论什么类型的工作，都需要经过投入、生产转换和产出的过程，在这一过程中总能找到共性的因素。

海氏要素评价法将知识技能水平、解决问题能力和承担责任抽象为岗位的共性因素，并作为具有普遍适用性的薪酬给付因素。

三个要素之间的关系体现在：岗位任职者投入知识技能解决岗位工作中出现的问题，最终的产出表现为“应负责任”，如图所示。

海氏三要素关系
海氏要素评价法解决了不同职能部门、不同岗位之间相对价值的相互比较和量化的难题，在世界各国上万家大型企业推广应用并获得成功，据统计，世界500强企业中有1/3 以上的企业在进行岗位评价时采用了这一方法，因此，海氏要素评价法被业界广泛接受。

在海氏三要素中，每一个付酬要素又分别由数量不等的子要素构成，具体内容如下。

1.知识与技能
知识与技能是指岗位工作绩效达到可接受程度所必须具备的专业知识和相应的实际操作技能。

它包括三个子要素，分别是专业知识技能、管理技能和人际关系技能。

（1）专业知识技能。

是指岗位工作所需要的专业理论、专业知识和实际操作方法。

该子要素由低到高排列分为：基本的、初等业务的、中等业务的、高等业务的、基本专门技术的、熟练专门技术的、精通专门技术的和权威专门技术的共8 个等级。

专业知识技能等级表如下表所示。

业知识技能等级表
（2）管理技能。

是指为达到岗位要求的绩效水平须具备的有关计划、组织、执行、控制
及评价等管理能力和管理技术。

该子要素由低到高排列分为：起码的、有关的、多样的、广博的和
全面的共5 个等级。

管理技能等级表如下表所示。

管理技能等级表
（3）人际关系技能。

是指为完成岗位工作所需要的对内、对外的沟通、协调、激励、培养等人际关系技巧。

该子要素由低到高排列分为：基本的、重要的和关键的共3 个等级。

人际关系技能等级表如下表所示。

人际关系技能等级表
2.解决问题能力
解决问题的能力是指在工作中发现问题，对问题进行分析诊断，进而做出决策，提出解决问题的方法和策略。

解决问题的能力与岗位任职者如何应对环境变化相关，与问题复杂程度相关。

在海氏要素评价法中，解决问题的能力被看作是知识技能在实际工作中的综合运用，以技能水平利用率（%）来测量，解决问题能力包括两个子要素，分别是思维环境和思维问。