1．运筹学 结构分析 模型 2. 计算机 模拟 3．管理信 息系统
企业：处理工资单 大学：处理入学申 请 医院：准备诊治病 人 政府：利用国产汽 车
上 层
1．判断、 直觉和创造 性 2．主观概 率法 3．经理的 遴选和培训
1．培训决 策者 2．编制人 工智能程序
企业：引入新的产品 大学：建立新的教学 设施 医院：对地方疾病采 取措施 政府：解决通货膨胀 问题
Nonprogrammed Decisions
非程序化决策
本PPT由信息学院软件工程1303班黄守青制作
Sequential Procedures 一定顺序的步骤
Specific Rules 具体规则
Making Programmed
Decisions 程序化决策
Guiding Policies 指导性政策
本PPT由信息学院软件工程1303班黄守青制作
2、决策的特点
本PPT由信息学院软件工程1303班黄守青制作
5.1.2决策的类型
（1）按决策层次划分
战略决策——高层管理者 管理决策——中层管理者 业务决策——基层管理者
本PPT由信息学院软件工程1303班黄守青制作
（2）按决策事件发生的频率划分
Problem
I need to buy a new car.
Identification of Decision Criteria
Allocation of Weights to Criteria
•Price •Interior Comfort •Durability •Repair Record •Performance
5.按决策的主体划分
群体决策 个体决策
本PPT由信息学院软件工程1303班黄守青制作
个体决策与群体决策比较
群体决策
果断性（作出决断的速度）
差
责任明确性（对决策后果承担的责任）
差
决策成本（所耗费的时间与经费）
高
决策质量（有否精确的诊断和丰富的备
佳
择方案）
一贯性（不存在前后矛盾）
佳
可实施性（执行的难易程度）
•Price
10
•Interior Comfort 8
•Durability
6
•Repair Record 4
•Performance
2
本PPT由信息学院软件工程1303班黄守青制作
Development of
Alternatives
Analysis of
Alternatives
Selection of an
本PPT由信息学院软件工程1303班黄守青制作
决策类型与组织层次
Poorly Structured结构不良
Top顶层
问题类型 Type of Problem
组织层次 Level in Organization
Nonprogrammed
Decisions 非程序化决策
Programmed
Decisions 程序化决策
管理学原理 第五章 决策
第05章 •决策
管理学原理
结构简明与体系完整相结合 传统知识与现代理论相结合 理论体系与实践体系相结合
5.1决策的概念和类型 5.2决策的过程与影响因
素 5.3决策的方法
本PPT由信息学院软件工程1303班黄守青制作
教学要求
明确决策的含义和特点； 掌握决策的类型； 熟知并掌握影响决策的因素； 掌握德尔菲法和头脑风暴法的使用方法； 掌握盈亏分析法、决策树的计算方法并能熟练
佳
开放性（不受个人偏见支配的程度）
佳
本PPT由信息学院软件工程1303班黄守青制作
个体决策 佳 佳 低
一般 差
一般 差
5.2决策的过程与影响因素
5.2.1决策的程序 5.2.2决策的影响因素
本PPT由信息学院软件工程1303班黄守青制作
决 策过程的关键步骤
判断问题
➢ 最困难和最重要的环节 问题容易被表象所迷惑
Well-Structured结构良好
本PPT由信息学院软件工程1303班黄守青制作
Lower底层
3.按决策分析的方法划分
1) 确定型决策 2) 风险型决策 3) 非确定型决策
本PPT由信息学院软件工程1303班黄守青制作
4.按决策的时间跨度划分
1) 长期决策 2) 短期决策
本PPT由信息学院软件工程1303班黄守青制作
➢ 问题是什么——问题能够解决——问题解决到什么 程度
确 定决定目标和决策选择标准
拟定可供选择的方案
注意方案的可行性 方案的差异性 案
方案的分析评价
本PPT由信息学院软件工程1303班黄守青制作
足够多的方
The Decision-Making Process决策程序
Identification of a
应用。
本PPT由信息学院软件工程1303班黄守青制作
5.1决策的概念与类型
5.1.1决策的概念与特点 5.1.2决策的类型
本PPT由信息学院软件工程1303班黄守青制作
5.1.1决策的概Байду номын сангаас与特点
1 决策的含义与重要性 决策是指人们为实现既定的目 标，从拟定实现目标的各种可行 方案中选择一个合理方案的分析 判断过程。 。
本PPT由信息学院软件工程1303班黄守青制作
程序化决策和非程序决策
结构良好的问题：一目了然的、熟悉的、易定义的 程序化决策 - 用于处理结构化的问题 对管理者斟酌决定的要求最小化；提高组织效率
结构不良的问题：新颖的、不经常发生的、信息模糊 的和不完整的问题 非程序化决策 - 用于处理结构不良的问题 引起已形成习惯的反应；更频繁地发生在高层管理者 上
Alternative
Dodge
Toyota
Toyota
程序化决策（结构良好的决策） 重复出现的、日常的例行事务 非程序化决策（结构不良的决策） 一次性、新出现的、偶然发生的问题
本PPT由信息学院软件工程1303班黄守青制作
程序化决策和非程序化决策的比较
决
问
组
决策制定技术
策
题
织
类
性
层
型
质
次
传统式
现代式
举例
程序化
例行 问题
非程序 例外
化
问题
下 层
1．惯例 2．标准操 作规程 3．明确规 定的信息 通道
现实世界中很少有哪个管理决策是完全程序化的或完 全非程序化的
本PPT由信息学院软件工程1303班黄守青制作
How Do Problems Differ? 问题有何不同？
WellStructured 结构良好
Poorly Structured 结构不良
Programmed Decisions
程序化决策