现代企业行政管理
行政管理工作内容
行政部
会议接待管理、文档资料管理、物业管理、工程管理、保安管理、保 洁管理、车辆管理、印章管理、固定资产管理、办公用品管理、安全 生产管理、人员招聘管理、培训管理、绩效评估、劳动合同管理、员 工关系管理、员工福利管理等
市场、客关、财务 会议接待管理、文档资料管理、固定资产管理、安全生产管理、人员
现代企业行政管理
2020年4月18日星期六
管理基础知识
4S店行政管理
1 行政管理的定位
2 行政管理的职能
3 行政管理的管理重点
4 行政管理的基本原则和方法
5
行政管理的权限设置
管理领导行为
1 探讨汽车4S店中的行政管理
1 行政管理领导行为基本知识 2 领导者箴言
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管理基础知识
1 行政管理的定位
行政管理的特点
行政管理的职能和 行政管理是企业内部各部门均会涉及参与
行政管理岗位特殊，是最靠近企业高层领导的部门，常涉及企业机密问题。
Hale Waihona Puke 机密性公共性由于企业行政管理使用命令、指示等来调整人、财、物、产、供、销等生产经营活动，鼓起手段和方式直
企业行政管理的有效形式建立
效率性
行政 管理
权威性
主要体现在对于各种规章制度的执行
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探讨汽车4S店中的行
会议接待管理
会议接待 会议接待水平是反映企业文化、礼仪、形象的一个重要事项 管理重点
区分会议接待级别； 建立会议接待制度及标准流程，确保会议接待各环节按标准流程执行；
是指使用年限超过一年并且单位价值在2000元（含）以上的各类资产
注重接待的商务礼仪。
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空气环境
建立良好办公环境。
安全环境
光线环境
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声音环境
颜色环境
设备环境
绿化环境
探讨汽车4S店中的行
文档管理
文档管理
指文档、资料、电子表格、图形、影像扫描文件的存档、分类和检索，文档是企业的重要 智力财产
管理重点
注重文档分时、分级、分类保存，密级文件须妥善放置，重要级文件须备份保管；
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行政管理的基本原则
行政管理的方法
强制性 行政方法
国家法律法规、公司制度
诱导性 行政方法
思想教育、目标激励、奖励激励、竞争激励、反激励
参与管理 方法
团体决策、咨询建议
行政责任 方法
岗位职责
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管理基础知识
5 行政管理的权限设置
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权限分配原则
服务 部
客服 中心
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探讨汽车4S店中的行
行政工作的开展
固定资产管理
物业管理
会议接待管理
5S管理
文档管理
年度
月度
车辆管理
预算
预算
印章证照管理
规划4S店全年的行政按工年作度，预指算导的年规度划行，政结工合作月开度展的实际需要，开展月度行政工作
安全管理
行政费用管理
人事管理
团队建设
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行政管理的作用
行政管理的职能和
草拟文件、处理信息、
参谋作用
提供办事、办公的建议 和方案，并去实施
行政部的风貌、办事 效率、态度、文件的 质量直接反映了整个
企业的管理状况
支撑门面和窗 口作用
收集、处理、存贮企 业内外部环境状况信 息，给企业高层决策
者提供决策支持
信息、耳目作用
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现代企业中的行政管理定位
行政管理的定
广义行政管理： 除生产、销售、研发外的一切管理活动，统规为行政管理。包含行政事务管理、办公事务管
理、人力资源管理、财产会计管理四个方面。
狭义行政管理： 以行政部为主，负责行政事务和办公事务，包括相关制度的制定和执行推动、日常办公事 务管理、办公物品管理、文书资料管理、会议管理、涉外事务管理，以及出差、固定资产 、生活福利、车辆、印章、安全、卫生管理等。
物业管理
物业管理 包含水、电、气管理、食堂管理、保洁管理、物业维修管理等内容 管理重点
严格审核水、电、气等费用，发现异常，立即责成主担部门查办； 食堂管理注重卫生、安全和质量；
是指使用年限超过一年并且单位价值在2000元（含）以上的各类资产
保洁管理注重清洁维持及清洁用品、纸品等的购买及发放； 物业管理注重费用审核、维修效率及维修质量的审核。
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固定资产管理
固定资产 是指使用年限超过一年并且单位价值在2000元（含）以上的各类资产
管理重点
严格审核固定资产购买流程，并做好验收； 登记固定资产，做好固定资产台账，内容应包括但不仅限于：固定资产名称、编号、购买 日期、购买价格、存放地点、使用岗位、使用人姓名、使用状态、供应商联系人、联系电话 等；
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什么是行政管理
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行政管理的定
随机抽样测试： 要想知道大多数人怎么理解行政管理，最直观的做法就是，每一位随时都可以问问身边
的朋友，甚至你可以到路边抓一个貌似白领的人。问：“你觉得行政管理是做什么的？”
答案一： “哦，这个啊 ，就是那些go-vernment的事呗，是官与民 的那些事吧”
是指使用年限超过一年并且单位价值在2000元（含）以上的各类资产
私车公用车辆注重审核各部门申报的台数、补贴金额及使用情况； 员工车辆注重统计车牌号，方便管理。
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印章证照管理
印章证照 管理
指对于公司印章使用，证照年审、保存、借用的管理
管理重点
公司印章管理注重印章的安全，印章必须要妥善保存，防止盗用情况发生；
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行政管理的定
古代典籍中的行政概念 《左传》中“行其政事”与“行其政令 ” 《史记》是指当政者以“王”的身份， 推行全部政治任务 《纲鉴易知录》赋予行政以“处理一切 政事”的概念
西方学者眼中的行政概念
亚里士多德赋予行政机能的基本含义为 ：一种议事之后的执行活动，或对国家一 般事物的各种具体管理 。认为政治是国家 意志的表达，行政是国家意志的执行
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权限分配方法步骤
行政管理的权限
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车4S店行政管理
1 探讨汽车4S店中的行政管理
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探讨汽车4S店中的行
行政管理工作划分
思考：
汽车4S店的销售 部/服务部有无行政管 理活动？
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行政管理工作划分
部门
控制
协调
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管理基础知识
4 行政管理的基本原则和方法
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行政管理的基本原则
行政管理的基本原则
廉洁是重要的道德准则 “行服政务管精理神的”本是质公和行法度共灵政律进管法行理规，必、“须公无依 司 规据规矩制透公工国章不度明平作家制成透化，热明，有情化让利、员于奖工激励感发作能行任处觉员于够政企罚到工行为责业政自任的管身，基理的是本的行让条主为员件管 政之体承工理 管一，担信是 理否 工高 作效 的是重之风牢衡 要一险记量 指。越。行 标职大位，越廉高洁，原道则德需 魂。企业服务于社方会圆”。 ，行政管理服务于企 业。
注重文档的收集汇总，如厂家培训资料、员工证书档案等资料应交行政部统一保管；
是指使用年限超过一年并且单位价值在2000元（含）以上的各类资产
注重建立完整的文档索引，便于查找。
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探讨汽车4S店中的行
车辆管理
车辆管理 指对于公司车辆、私车公用车辆及员工车辆的管理
管理重点
公司车辆注重按时年审、购买保险、定期保养，并做好记录，保管好相关证照资料； 公司车辆注重建立完善的管理制度，对每月油费、使用情况进行监督管理，以及发生事故 时的责任划分及处理方式；
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探讨汽车4S店中的行
安全管理
安全管理 安全生产是4S店经营的一个重要课题 管理重点
成立安全小组，划分责任，对公司安全生产进行监管； 安全管理注重平时安全隐患的发现和排除；
安全管理注重是安指全使生用产年知限识的超宣过贯一以年及并安且全生单产位规价范值的在执2行0，00防元范（安含全）事以故发上生的；各类资产
管理人事的部门
管理行政的部门
行政管理的定 财综务合部管理办 公室 市场部 人事部
总裁办
由此可见，人们对企业行政管理这个概念的理解很混乱，而且组织结构也是大小不一。一些 企业小到在人事行政部下面只有两个人负责行政事务工作，而一些企业设立一个行政管理中心，这 个行政管理中心的意义已经基本上跳出了行政事务工作，多数是在参与权利管控的工作。
资源支持 监督控制
助手作用
企业领导思想和决策的 落实和事后的督办都要 靠企业行政管理部门执 行，相当于领导的左右 手
枢纽作用
企业领导的指令、文件要通 过这里传递下去，各方面的 信息要在这里加工处理后上 呈给领导。信息的上传下达 ，事务的综合、协调都要在 这里完成，就像一台计算机 的CPU，其性能和作用，直 接影响整个系统的速度和效 率。
公司印章管理注重签章文件的审核，常规性文件可采用部门负责人+行政部负责人审核的方 式，重要文件、特殊文件必须经总经理签字同意方可签章；
是指使用年限超过一年并且单位价值在2000元（含）以上的各类资产
公司证照管理注重确认证照的具体管理部门。所在部门须负责按时进行证照年审，并妥善 保管理。证照及证照复印件的使用必须遵照相关制度及审批流程执行，注重安全；
