安全行为管理(BBS)
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8. 如何实施行为安全管理过程
制定实 施计划
进行现 状评估
制定关键 行为目录
针对管理层 的培训 确定职责
开发观察 员培训材 料
审查观察员培 训课件
实施行为观 察与数据统 计 进程反馈
过程改进 与培训 •行动计划 •研讨与沟通 •建立数据库
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风险评估式的提问技巧
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吊机在软地面上作业翻车
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在受到伤害时的风险意识
100
风 险 意 识
O
time 时间
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(t)
工作现场受到伤害的根源
Perception 意识
Unsafe Only & Only & Acts Always Always 不安全行为
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总 结
1. 行为安全是一个持续改进的过程
2. 行为安全的最终目标是形成良好的企业安全 文化与氛围 3. 员工的积极参与是成功的基石
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1. 为什么要实施 BBS ?
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安全法则
1 死亡事故 1 重伤事故 10 轻伤事故
29 轻伤事故
30 财产损失事故
300 财产损失事故
600 未遂事故 ??????
海因里希法则
24000 博德统计结果
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行为安全管理的意义是什么?
创建持续改进的 企业安全文化氛围与安全绩效
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间
2. 行为安全的发展
企业安全文化的三大要素
人
安全氛围 心理调查
组织
安全管理体系 目标审核
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工作
安全行为 行为安全管理
2. 行为安全的发展
可观察的
可测量的
行为是可以管理的 !
3. 行为干扰因素与模式
理念/信念
行为/冒险
刺激
后果
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行为干扰模型:
刺激因素
改变奖励/ 惩罚系统
1990, BST, Thomas R. Krause 1995年,心理学家 Terry McSween 著作, The Value-Based Safety Process – Improving your safety culture with a Behavior Approach. 90 年代中,行为安全管理方法开始推广 过去几年,人们开始对行为安全方法进行总结与反思
4. 消除安全行为障碍
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常见的行为安全观察分类 1. 人的反应 2. 人的位置 3. 个人防护用品 4. 工具/设备
5. 程序
6. 场所整洁
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行为安全审核与观察方法: • • • • • • BBS – BST STOP – DUPONT ASA – BP BBP (Behavior- Based Performance) - DOW AHA (Audit, Help, Act) - BASF STOP 6 (Safety Toyota zerO accident Program 6 items) - Toyota
行为
习惯
信念
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如何界定后果的影响强弱
影响强度 最强 较强 时效性 立刻 滞后 立刻 立刻 一致性 确定 确定 不确定 确定 意义 正面 正面 正面 负面
较弱
滞后 立刻 滞后
滞后
不确定 不确定 确定
不确定
正面 负面 负面
负面
最弱
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后果对行为的影响
做/行为 行为1:支付保险费 不支付/留给自己花 立刻-确定-正面的 (最强) 行为2:汽车超速 节省时间 立刻-确定-正面的 (最强) 行为3:抽 烟 高兴/感觉舒服 立刻-确定-正面的 (最强) 得肺病 滞后-不确定-负面的 (弱) 罚款 立刻-不确定-负面的 (弱) 支付 滞后-不确定-正面的 (弱) 不想做/抵抗
对 BBS 误解
• 仅仅是观察与反馈
• 针对员工的不安全行为 • 取代传统的风险管理技术
• 强调处罚
• 无需员工的参与
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成功的障碍:
工具、程序及设备
准备不足
计划与执行方法
培训不足
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成功的关键
明确的目标与职责 正确设计 BBS 实施程序 重点是员工的态度与意识
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行为安全审核与观察的区别
同级之间 - 行为安全观察
上级对下级 - 审核安全审核
观察员 - 观察与审核
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行为安全审核与观察的区别
Auditor
审核员
Auditing
One who hears, a listener
审 核
Inspection
- 是一个听众
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2. 行为安全的发展
• 行为科学 40s 以前 • 行为分析 70s • 行为改变 80s
• 行为安全管理 85-95
2. 行为安全的发展
行为学的基础
1849-1936
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2. 行为安全的发展
1978-1982,首次见于 Journal Applied Psychology《应用心理学》杂 志
•
• •
定期进行行为审核.
现身、真诚和支持. 坚信所有事故都是可以预防的.
•
• •
每天都有行动.
程序标准清楚简化. 鼓励员工积极参与安全管理
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持续改进:
行为管理过程的程序改进 行为数据分析与改进措施 行为观察与反馈 开始实施 培训观察员 与员工沟通 确定关键行为目录 培训管理层与指导小组 评估现状与策划 树立正确的理念、行为安全管理方法介绍
与其他系统安全管理方法相结合
创建持续改进的文化氛围
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成功运行 BBS 的特征
► 同事相互观察 ► 监督人员观察 ► 行为分析 ► 管理软件
► 定制观察卡
► 强调指导与反馈 ► 指南与程序
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监测与分析
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行为安全管理与分析
2% 7% 3% 10% 10% 13% 20%
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用 ABC 分析不安全的行为
A 前因
时间紧迫 同事催促 快下班时间 模仿 估计没问题
B 行为 在危险区作业时, 员工没有根据要求 穿戴呼吸器
C
后果 节省时间 受伤 受到批评 感觉舒服 方便 同事赞成 S/L S L L S S S C/U C U U C C C +/+ + + +
员工有好的工 作态度和行为
持续应用好的程 好的设计、施工、 序和制度 安全操作和维护
行为安全的审核与观察
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6. 行为安全审核(BSA)流程与观察技巧
• • • • • •
准备 观察 讨论 总结 记录 跟进
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BSA 原理
要使安全和业务的其他方面同等重要!
• 观察人们工作 • 五官并用去发现问题 • 进行交谈 - 使用问答的形式 • 达成协议
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两个概念:
R+ R-
正面强化 Positive reinforcement): 其特征是想做而去做 负面强化 (Negative reinforcement): 其特征是不得不去做
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哪一种标志经常被人们忽略?
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后果对行为的影响 - 员工学习模式 - 后果 +
行为安全管理 软件
实施观察 员培训
首次推广会议
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流行的行为安全管理
管 理 与 维 护
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指南、工具、表格
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职责
1. 公司管理层 2. BBS顾问/BBS指导小组 3. 公司中层/生产经理 4. 主管人员/监督 5. 员工及承包商
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2. 行为安全的发展
Heinrich的骨牌理论
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2. 行为安全的发展
设备
事 故
工艺整合 风险分析/评价 重大危险源识别
管理系统
TQM 领导职责 14 原则 OHSAS 18001 管理体系 承包商管理
人的行为 BBS 意识/认知/心理 PBS/企业文化
人
时
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教育、培训 鼓励、表扬 模仿
后 果
改变 行为
干扰
理念
再解释/再定位 刺激因素 信念
行为
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4. ABC 行为分析模式
第 1 步:分析不安全的行为(冒险行为) 第 2 步:分析安全的行为
第 3 步:制定行动计划
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什么是前因?
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什么是行为?
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什么是结果?
Injuries 伤害
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Video
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人的反应
• • • • • 停止/离开工作 接地/上锁 重新安排工作 突然改变位置 调整/增加个人防护用品
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4 photos
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个人防护用品
• 提供防护屏障
• 针对所处的危害
• 思想状态的反映
实施行为安全减少事故率:
第 1 年: 第 2 年: 第 3 年: 第 4 年: