第二节
现代企业组织类型
一、按照企业组织形式划分 １. 单一企业 单一企业是指一厂、一店就是一个企业。这类企业的经营领域往往比较 专业，也比较单一，但也必须承担财产责任和经营责任，独立核算，自负盈亏。 ２. 多元企业 多元企业是指由两个以上不具备法人资格的工厂或商店组成的企业，它 是按照专业化、联合化以及经济合理的原则由若干个分散的工厂或商店所组成 的经济法人组织。 ３. 经济联合体 ４. 企业集团
第三节
企业管理基本原理和手段
２. 现代企业管理理论基础与方法 现代企业管理方法是建立在信息论、系统论和控制论的基本观点和理论 基础上的。 １)企业管理理论基础 (１)信息论。 (２)系统论。 (３)控制论。 ２)现代企业管理方法 ３)运用企业管理方法必须遵循的原则
第四节
现代企业制度
一、现代企业制度的概念与含义 现代企业制度是以企业法人制度为基础，以企业产权制度为核心，以产 权清晰、权责明确、政企分开、管理科学为条件而展开的由各项具体制度所组 成的，用于规范企业基本经济关系的制度体系。 现代企业制度包括以下几层含义。 (１)现代企业制度是企业制度的现代形式。 (２)现代企业制度是由若干具体制度相互联系而构成的系统。 (３)现代企业法人制度是现代企业制度的基础。 (４)现代企业产权制度是现代企业制度的核心。 (５)现代企业制度以公司制为主要组织形式。
(２)长远性。 企业战略考虑的不是企业经营管理中一时一事的得失，而是企 业未来相当长时期内的发展问题。
(３)指导性。企业战略规定了企业在一定时期内总体发展目标和实现目标的 基本途径，用于指导和激励企业员工为实现目标而努力。
(４)竞争性。它是为企业赢得市场竞争的胜利、保障企业生存和发展服务的。 (５)稳定性。稳定是相对的、有弹性的，指导企业生产经营的战略也应该是 动态的。
第一节
企业与企业管理
二、企业管理
1. 企业管理的概念 企业管理是对企业生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等
一系列活动的总称，是社会化大生产的客观要求。
2. 企业管理的基本特征 1 )企业管理是一种组织活动 2 )企业管理的主体是管理者 3. 管理的职能、任务与层次 4. 管理的核心是处理好人际关系
以确定企业在行业竞争中的优势和不足。 企业的
战略环境可分为四个层次，结构如图 1-1 所示。其 中宏观环境、行业环境和竞争环境统称为企业的
外部环境。
第五节
现代企业战略管理
１. 企业战略宏观环境分析 对企业来说，宏观环境属于不可控因素，它主要包括与企业环境相关联的经
济、技术、政治、社会和自然环境等五个方面。
各自履行的义务。
３. 政企分开 政企分开是指在理顺企业国有资产产权关系、产权明晰的基础上，实行企业与政府
的职能分离ꎬ建立新型的政府与企业的关系。
４. 管理科学
第四节
现代企业制度
三、现代企业管理制度 １. 现代企业领导制度 ２. 现代企业劳动人事制度 ３. 现代企业财会制度 ４. 现代企业破产制度
第五节
第二节
现代企业组织类型
三、按资产的组织形式分类 １. 私人独资企业 私人独资企业是一种最古老、最基本的企业形式，是有一个人出资兴办 的企业，企业的财产完全归投资者所有，企业由投资这个人经营和控制。 ２. 合伙企业 合伙企业是指由两个或两个以上合伙人共同出资、共同经营、共享收益 和共担风险的企业。 ３. 公司制企业 公司制企业是指依法由两个以上股东共同出资组成，或由两个以上企业 出资联合而成的企业。 ４. 股份合作制企业
(６)风险性。
第五节
现代企业战略管理
３. 企业战略的层次 现代企业战略可以分为三个层次，即企业总体战略、企业经营战略和企业职能战 略。 企业战略的各个层次之间相互联系，相互配合，每个层次战略构成了其他层次战 略的赖以发挥作用的环境。 同时低层次战略又为高层次战略的实现提供保障和支持。 １)总体战略 企业总体战略是公司战略，是企业最高管理层指导和控制整个企业的一切行为的 最高行动纲领。 ２)企业经营战略 ３)企业职能战略 企业职能战略是为贯彻实施和支持企业总体战略与经营战略而在企业特定的职能 管理领域制定的战略。
(４)战略是一种定位、一种经营决策，今天看来是战术问题，明天就可能 会被证实为战略问题，因此战略可以被认为是企业经营的定位。
(５)战略是一种观念，它体现组织中人们对客观世界固有的认识方式，企 业经营者对客观世界的不同认识就会产生不同的经营效果。
第五节
现代企业战略管理
２. 企业战略的性质和特点 (１)全局性。 企业战略是企业发展的蓝图，是指导整个企业一切活动的计划， 是指导企业全局的总方针。
第一节
企业与企业管理
企业管理者在企业生产活动中处于领导地位，具有特殊重要的作用。现 代企业管理者一般独立于企业的资本所有者，自主地从事企业经营活动，是企 业管理的最高决策者和企业各项经营活动的统一领导者，其职能可归纳如下:
(1)确立企业的目标与计划。 (2)建立和健全企业的组织机构。 (3)配备重要的企业主管人员。 (4)实现对企业全局的有效指挥。 (5)实现对企业经营全局的有效控制。 (6)实现对企业经营整体的有效协调。
第二节
现代企业组织类型
二、按照企业的所有制关系分类 １. 国有企业 国有企业是生产资料归全民所有，以代表全民的国家作为所有者的一种 企业形式。国有企业的基本特点是:国家作为全体人民的代表拥有企业的财产 所有权，企业规模较大，技术设备较先进，技术力量强大，是国民经济的主导 力量。 ２. 集体所有制企业 ３. 个体私营企业 ４. 中外合资经营企业 ５. 中外合作经营企业 ６. 外资企业
普通高等教育汽车服务工程专业规划教材
QICHEFUWU QIYEGUANLI
汽车服务企业管理
王生昌 主 编
2020/4/20
第1章 第2章 第3章 第4章 第5章 第6章 第7章 第8章 第9章
现代企业管理概论 汽车服务企业营销管理 汽车服务企业生产与技术管理 汽车服务质量管理 汽车服务企业人力资源管理 汽车服务企业物资与设备管理 汽车服务企业财务管理 汽车服务企业信息管理 汽车服务企业文化与形象
第三节
企业管理基本原理和手段
激励可采用多种方式，常用的有以下手段: (１)目标激励——给予一定的目标，以目标为诱因促使人们采取适当的行动去实现； (２)参与激励——让职工参与企业重大问题的决策和管理，使其产生主人翁责任感； (３)领导者激励——利用领导者的表率作用给职工带来激励； (４)关心激励——领导的真诚关心，使职工产生强烈的归属感，达到激励的目的； (５)认同激励——职工做出成绩时得到领导的认同，产生的激励，效果更好； (６)奖励激励——利用物质(如工资、奖金、晋级)和精神(评选先进或劳模、当众表 扬)奖励为诱因对职工产生激励； (７)惩罚激励——通过对犯规人员的惩罚，激励其本人或为犯规人员自觉、积极地 去遵守规范； (８)公平激励——利用职工等量劳动成果给予等量待遇，多劳多得产生激励作用。
第二节
现代企业组织类型
四、按照企业内部生产力各要素所占比重分类 １. 劳动密集型企业 劳动密集型企业是指使用劳动力较多、技术装备程度低、产品成本中劳 动消耗所占的比重大的企业。 ２. 资本密集型企业 ３. 技术密集型企业
第三节
企业管理基本原理和手段
一、企业管理基本原理 企业管理基本原理是指经营和管理企业必须遵循的一系列最基本的管理 理念和规则。关于企业管理基本原理有多种表述，这里介绍其中主要的观点。 １. 系统原理 ２. 分工原理 ３. 弹性原理 ４. 效益原理 ５. 激励原理 ６. 动态原理 ７. 创新原理 ８. 可持续发展原理
第五节
现代企业战略管理
(１)战略是一种计划战略，是行动之前的一种有意识、有预谋的，处理某 种局势的方针，也就是在企业发生经营活动之前制定的筹划和谋略。
(２)战略是一种计策，是指在特定环境下ꎬ企业把战略作为威慑和战胜竞 争对手的一种手段。 一次战略只能作为一种计策，使之对竞争对手构成威胁。
(３)战略是一种模式，它反映企业的一系列行动。 也就是说，无论企业事 前是否对战略有所考虑，只要有具体的经营行为，就是战略。
现代企业战略管理
一、概述 １. 企业战略的概念与内涵 １)企业战略的概念 综合多个战略管理学者的观点，企业战略管理可以定义为:是以企业未来 为基点，为寻求和维持持久竞争优势做出的有关全局的重大筹划和谋略。 ２)企业战略的内涵 应正确理解企业战略的内涵， 加拿大麦吉尔大学管理学兹伯格教授借鉴 市场营销学的四要素(4P)，提出了企业战略的 5P 的定义，即计划(Plan)、计策 (Ploy)、模式(Pattern)、定位(Position)和观念(Perspective)。
第五节
现代企业战略管理
４. 企业战略管理过程 企业战略管理过程是对一个企业的未来发展方向制定决策和实施这些决 策的动态管理过程。 一个完整的战略管理过程可分为三个阶段，即战略分析 阶段、战略选择与评价阶段、战略实施与控制阶段。 (１)战略分析。是指对企业的战略环境进行分析评价，并预测这些环境未 来的发展趋势，以及这些趋势对企业经营的影响。 (２)战略选择与评价。 其实质上是战略决策过程，即制定多个可以实现组 织目标的战略方案，并依据某些评价标准从中选择一个最优方案的过程。 (３)战略实施与控制。
１)经济环境 经济环境分析首要分析的是宏观经济的总体状况，即国内生产总值及其增长
速度、人均收入等，它反映国家的经济发展总水平、国民的富裕程度及经济发展的
2020/4/20
第1章 现代企业管理概论
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节 第六节
企业与企业管理 现代企业组织类型 企业管理基本原理和手段 现代企业制度 现代企业战略管理 汽车服务企业特点及管理任务
第一节
企业与企业管理
一、企业的概念、特征 １. 企业的概念 企业是从事生产、运输、贸易、服务等经济活动，在经济上独立核算的组织。 企业为了生存必须创造利润；为了创造利润必须承受环境的考验，即承担风险； 为了降低风险、增加利润必须讲求效率；为了提高效率必须注意经营方法。这就 要求企业经营必须有计划、有组织，且能进行有效控制。 ２. 企业的特征 1 )企业的存在有社会性和经济性双重目的 2 )企业应自主经营、自负盈亏 3 )企业具有独立的法人地位 4 )企业是经济组织