历史上最早的管理者：最初长期的共同劳动和群居生活，逐渐结 成了家庭、氏族、部落(人类社会最早形态的组织) ，该组织的首领 实际上就是人类历史上最早的管理者。 管理职能的演化：小的群体疆界——家庭、氏族、部落，扩展到 极大的疆界——国家，群体内部的首领演变成具有决定权的元首。 真正意义上的管理：18世纪产业革命后，技术的进步，出现了工 厂制度,孕育了现代意义上的管理。
• 下个年度的预算也要明天提交，而这要根据公司目标作出修 改。此间， Alison要与他的老板在2：00会面，以便解释他 的部门今年为何超支。 Alison本想一直工作过午餐时间，但 又一想，与一新上任的部门主管的午餐会面不宜取消，该部 门与本部门经常争相吸引上级的注意。1：30午餐归来， Alison决定做明年的预算，以便他能对今年的预算超支有一 个更合理的解释。
系统论观点。
一、管理的含义
管理是社会组织中，为了实现预期的目标， 以人为中心进行的协调活动。
–管理的目的是为了实现预期目标 –管理的本质是协调 –协调必定产生在社会组织之中 –协调的中心是人 –协调的方法是多样的
二、管理的必要性
• 管理的必要性源于组织拥有资源的有限性。 • 任何组织活动都离不开资源，在现实世界中任何资源（人员、材 料、设备、技术、资金、时间、信息）都不是无限的，要利用有限的 资源，取得更大的效益，必须借助于有效的管理。
Alison的一天（续）
• 2：00的会谈进展顺利。Alison 的老板很高兴Alison提前 对明年的预算做打算，对他为本部门制定的计划也给了较 高的评价。他们用了15分钟进行议程，45分钟讨论公司的 各类人员。Alison 的老板告诉他，他在考虑对公司进行重 构以消除某些方面的重复工作。会见结束时，Alison提到 了他和Bob准备的报告，并说Bob的工作很出色。
的决策。
管理就是根据一个系统所固有的客观规 社会组织是一个复杂的系统；系统的发
律，施加影响于这个系统，使这个系统 展变化呈现一定的规律；管理就是根据
9 呈现一种新状态的过程。
规律对系统施加影响；任务就是使系统
呈现新状态，达到预定目的。
毛泽东 德鲁克
西蒙
其它
简称3M。
其中心是强调他 人。 核心是协调人际 关系。 度强调信仰和价 值观的作用。 与毛泽东的观点 相反。
1.1 现代企业管理概念 思考
什么是管理？
引言
把管理作为一门学科进行系统的研究，只是最近一二百年 的事情。但是，管理实践却和人类的历史一样悠久，至少可以追 溯到几千年以前。生活在幼发拉底河流域的闪米尔人，早在公元 前5000年就开始最原始的记录活动。这也是有据可考的人类历史 上最早的管理活动。
管理的产生
现代企业管理概述
本章主要内容
• Alison的一天 • 1、现代企业管理概念 • 2、现代企业的含义与分类 • 3、企业管理的基本原理 • 4、企业管理的基本方法
Alison的一天
• G-W联合公司总部设在New York，艾利森是该公 司的一名中层主管。当他坐上去New Jersey 回 家的火车时，他这一天忙碌的工作宣告结束。而 这一天对他来说再平常不过了。
共同目标。
梅约
管理也是社会主义教育。 6
关键是人的精神状态；根本方法是通过 教育提高觉悟，激发积极性；与社会制 度相关。
管理是一种以绩效为基础的专业职能。 调研收集信息；制定方案；选择实施方
7
案；检查执行情况，评价方案，做出新
的决策。
管理就是决策。
调研收集信息；制定方案；选择实施方
8
案；检查执行情况，评价方案，做出新
三、管理的二重性
• 管理具有二重性 1. 自然属性
• 与生产力、社会化大生产相联系，反映生产力发展水平及社会化程 度，具有共性特征。
不同学者对管理内涵的认识
序号
含义
管理是由计划、组织、协调、控制等职 1 能为要素组成的活动过程。
要点
提出者 法约尔
管理是通过计划、组织、领导和控制等 首先是协调资源；协调手段是管理职能；
2 过程来协调所有的资源，以便达到既定 协调的目的是实现目标。
பைடு நூலகம்的目标
管理是在某一组织中，为完成目标而从 完成目标；协调活动；协调手段是管理
• 这天，他7：45来到办公室，阅读放在桌上的市 场研究报告。这是他的属下Bob花了大半夜完成 的。在把它提交给副总裁前，Alison得先过目。 他去与Bob谈话、喝咖啡、确定报告的终稿，这 用了20分钟。
Alison的一天（续）
• Alison 回到办公室时，已有三个电话留言。他回了两个电话， 但只接通了一个，并预约日后会面。这时，他去开8：30的部 门会议已迟到了。会议10：30 结束。 Alison回到办公室时 又有五个电话留言，其中一个是他此前回话未通的那位。
• 到了5：00，Alison离开办公室，他很累但感觉良好。在一些 重大的事情上，都有很大的进展。这是第一次他的老板对他充 满信心，他感到一种很舒服的安全感。Bob的报告看起来真的 不错，下午偶然得到的客户资料将会很有帮助。当他踏上火车 后，他掏出一根香烟走向吸烟车厢，只是想起了为响应‘公司 管理者要为员工树立良好的健康榜样’的要求，他已经戒烟了。 ‘唔，好吧’，他想，到了家，我的健康俱乐部也许仍在开 业’。
• 3：00，Alison去喝咖啡，遇见了公司的高级销售员，他正 给一重要客户做讲解。Alison 说起了刚刚完成的市场研究 报告，因为该报告刚好涉及到这个客户所买的产品。他们 谈了20分钟，Alison 为正在做的报告构想了一些重要的说 明。
Alison的一天（续）
• 3：30，Alison参加了跨公司工作会议。该会旨在协调总公司 的联合行动。他回到办公室时5：30，他的桌上又放了好几张 粉红色电话留言条。他数了数有八张，便开始给那些按时区来 说仍在工作的来话者回电话。
3 事的对人与物质资源的协调活动。
职能；是组织群体努力的活动
管理就是由一个或更多的人来协调他人 管理他人及其工作；通过他人活动收到
4
活动，以便收到个人单独活动所不能收 工作效果；通过协调进行管理。 到的效果而进行的各种活动。
管理就是协调人际关系，激发人的积极 协调人际关系；激发人的积极性；实现
5 性，以达到共同目标的一种活动。