第一章、项目范围管理概述：知识点 1. 项目范围包括：项目的最终产品或服务，以及实现该产品或服务所需要的各项具体工作。
项目范围的确定就是为成功实现项目的目标，规定或控制哪些方面是项目应该做的，哪些是不该做的，也就是定义项目的范畴。
范围有多种含义：产品范围、项目范围、产品规范。
知识点 2. 产品范围：即确定产品或服务中应包含有哪些功能和特征，（就是对产品的度量）。
项目范围：项目要做些什么，如何做，才能实现项目的目标，（也是产生项目计划的基础）。
也就是为了交付具有一定特征和功能的产品或服务所应做的工作。
产品规范：即项目产品或服务所包含的具体特征和功能。
知识点 3. 项目范围的定义要以其组成的所有产品或服务的范围界定为基础，这是一个由一般到具体、层层深入的过程。
产品范围的定义就是对产品要求的度量，项目范围的定义在一定程度上是产生项目计划的基础；产品范围的完成是对照产品要求来进行度量的，而项目范围的完成是对照项目计划来进行度量的。
知识点 4. 项目范围说明书规定了项目的范围也主定义了项目的工作边界，明确了项目的目标和主要的项目可交付成果。
项目范围说明书应该包括以下 3 个方面的内容：1、项目的合理性说明书：（说明解释了为什么要进行这一项目）；2、项目目标：（确定了项目成功所必须满足的某些数量标准。
至少应包括费用、时间进度和技术性能或质量标准）。
3、项目可交付成果：（是一份主要的、具有归纳性层次的产品清单；这些产品完全、满意的交付标志着项目的完成）。
知识点 5. 项目范围管理，就是对项目应该包括什么和不应该包括什么做出相应的定义和控制。
知识点 6. 项目范围管理所包括的内容：1）、确定项目的需求；2）、定义和规划项目的范围；3）、范围管理的实施；4）、范围的变更控制管理；5）、范围核实。
知识点7. 项目范围管理的作用：1、提高费用、时间和资源估算的准确性；2、确定了进度测量和控制的基准；3、有助于清楚的分配任务。
知识点8. 项目范围管理的合理性。
通过回答以下问题来判断：1、是否拥有支持项目启动的正式文件；2、是否拥有正规的项目目标说明文档；3、是否定义了工作分解结构WBS；4、是否有正式的项目范围变更程序。
知识点9.需求建议书（RFPRepuest For Proposal）就是客户向承约商发出的用以说明如何满足自己已经识别的需求的建议书。
知识点10. 项目需求建议书的主要内容：1）、工作陈述（SOW, Statemeng of Work ）。
必须说明项目的工作范围，概括说明客户要求承约商做的主要工作任务或任务范围。
2）、客户对项目的要求。
3）、期望的项目目标：即客户对可交付成果的期望。
4）、客户供应条款：说明客户可以提供给承约商的设备、资源等。
5）、付款方式。
6）、契约形式：RFP中可以提到客户希望使用的合同形式。
7）、项目时间。
8）、对承约商项目申请书时间。
知识点11. 变更，是指项目干系人由于项目环境或者是其他各种原因，要求对项目的范围计划进行修改，甚至是重新规划，而这类修改或变化就是变更。
知识点12. 范围的变更管理是对项目中存在的或潜在的变化，采用正确的策略和方法成功地处理它。
在对项目范围的变化进行变更控制管理时，要以工作分解结构、项目进展报告、来自项目内外的变更请求和范围管理计划为依据。
而进行范围变更控制时必须经过范围变更控制系统。
包括：文档、风险分析、效果分析、构型（或配置）管理、变更管理部门和变更流程。
知识点13. 确定项目范围的意义：1）、提高费用、时间和资源估算的准确性。
2）、确定了进度测量和控制的基准。
3）、有助于清楚地分派任务。
知识点14. 如何判断项目在范围管理方面是否合理？1）、是否拥有支持项目启动的正式文本；2）、是否有正规的项目目标说明文档；3）、是否定义了正确分解结构WBS; 4）、是否有正式的项目范围变更程序。
知识点15. 项目目标的特征：1、目标的多样性；2、目标的优先性；3、目标的层次性。
知识点16. 在项目目标的确定时，我们通常要遵守SMART原则：S-SpecifiC（具体）。
项目的目标要具体，并且用清楚、准确、易于理解的词汇进行表述，而具这些内容都要记录到项目章程和范围界定中，项目的存在是为了生产出前所未有的惟一、具体的产品或服务。
M-Measurablt（可度量）。
项目的可交付物或者项目各阶段的目标应该是可以验证的产出或者结果来度量的。
A?-Attainable（可达成）。
项目的最终目标是生产出实际的产品或服务。
R-Relevant（相关）项目的出现是为了满足公司的战略需要，项目目标必须遵循公司的使命、目标和战略。
T-Time bound （时限）项目是在特定的时间范围内实施的，具有确定的开始和限定的结束时间。
知识点17. 确定项目目标的意义：项目目标的确定实际上就是明确了项目组成员共同努力工作的方向，同时项目目标的确定还可以产生一定的激励作用，这种“激励”作用具体表现为对项目组成员的激励。
因此项目目标的确定，可以促使项目组成员来调整个人目标，使个人目标与项目目标达成一致，这在一定程度上可以激励项目组成员为实现项目的目标而努力。
总之，确定项目目标对成功地实现项目来说有着十分重要的意义；因为评价一个项目的成功，往往以项目的目标是否完成为标准，如果没有明确的项目目标，项目干系人就无法了解是否是在成功地实施项目：如果没有明确项目目标，将很难评估项目的结果是否与期望相符合；也很难于将人个目标同项目的整体目标联系起来。
知识点18. 项目建议书和项目章程的主要内容：一、项目概况，包括项目名称、项目由来及背景；项目承办单位和项目投资者的有关情况，兴办外商投资项目要简述（合营各方概况、合营方式、合营年限、经营范围、产品销售方向）。
二、简述项目的建设的目的、意义和必要性。
三、项目产品或服务的市场预测。
四、项目建设初步选址及建设条件。
五、项目建设规模、建设内容。
六、环境影响。
七、项目建设的必要条件、已具备和尚不具备的条件分析。
八、投资估算及资金来源。
九、建设进度的初步设想。
十、经济效益和社会效益的初步估算。
十一、附件。
知识点19. 项目可行性研究中的注意事项：1、可行性研究要有一定的格式和深度。
2、可行性研究的目标要明确、范围要清楚。
3、可行性研究必须讲求科学性、公正性和客观性。
4、可行性研究要重视调查研究，掌握经济信息资料。
5、可行性研究必须有多方案比较。
6、可行性研究报告本身不是决策，而是为决策者提供决策的依据。
7、可行性研究报告力求简洁、清楚、准确和肯定。
知识点20. 项目需求分析的主要内容：1、国家（地区）需求分析；2、社会需求分析；3、消费群体需求分析；4、项目业主的需求分析；5、项目实施中的需求分析。
知识点21. 项目可行性研究的目的，任务和作用：可行性研究的目的，投资项目的目的是满足市场需要并获得尽可能大的经济效益。
可行性研究的任务是：根据国家的产业政策、国民经济中长期规划，地区总体规划和行业规划的要求，对公司项目在技术、工程和经济上是否合理、可行，进行全面分析论证，为投资决策、编制和审批设计任务书提出可靠的依据。
可行性研究的主要作用表现在：1、可行性研究是科学的投资决策的依据；2、可行性研究是项目设计的依据；3、是项目实施的依据；4、可行性研究是项目评估的依据。
5、作为向当地政府及环境保护部门申请允许建设和施工的依据；6、建设单位向有关部门签订协议或合同的依据。
7、作为采用新技术、新设备研制计划的依据。
8、作为企业组织、劳动人事、职工培训等工作安排的依据。
知识点22. 项目组织结构有五种类型：职能型、弱矩阵型、平衡矩阵型、强矩阵型和项目型。
项目组织类型中的优缺点：一、职能型：优点：（1）强大的技术支持；（2）人员使用灵活；（3）便于人员控制；4）职能部门为本部门的员工提供了一条明确的了职业发展道路。
的狭缺点：（1）具有一定隘性；（2）部门之间协作较难，横向联系薄弱；（3）责任不明确，协调混乱；采用职能标准来设计组织结构，是一种最自然、最方便、最符合逻辑的思维，比较适合中小企业或公司的内部项目。
二、项目型：优点：（1）结构严谨，权责明确，利于统一指挥管理。
（2）目标明确且单一。
（3）沟通途径简洁，交流更方便；（4）反映更迅速。
缺点：（1）管理成本高；（2）资源配置效率低。
（3）沟通困难。
（4）员工缺一种事业上的连续性和保障。
三、矩阵型：优点：（1）强调了项目组织是项目活动的焦点。
（2）项目经理拥有对人员、资金等资源的最大控制权，每个项目都可以独立地制定自己的策略和方法。
（3）能够对环境的变化及项目的需求做出快速反应。
（4）通过内部的检查和平衡以及项目组织和职能组织间的经常性协商，可以得以时间、费用以及运行的较好平衡。
三种矩阵型组织形式存在以下优缺点：优点：1、资源配置具有优势；2、组织结构严谨，管理层次分明。
缺点：1、双重领导；2、权力均衡问题；知识点23. 建立组织结构的原则：1、组织结构必须反映公司的目标和计划。
2、必须根据工作需要来设计组织结构。
3、必须保证组织中决策指挥的统一。
4、必须创造人尽其才的环境；5、必须有利于全过程及全局的控制。
知识点24. 项目经理的角色包括：计划、组织、控制、决策、沟通、项目团队建设等重要角色。
知识点25. 项目评估的程序项目评估程序一般按照制订计划、收集资料、审查分析、编写并修改评估报告和建立档案等几个步骤进行的。
知识点26. 项目评估的基本要求：1、建设的必要性； 2 、建设的条件；3、技术评估；4、财务评估；5、国民经济评估；6、投资方案的比较分析；7、总评估。
知识点27. 项目范围计划的内容：（1）产品说明；（2）项目章程；（3）约束条件；（4）项目假设。
项目范围计划的结果：（1）范围说明书。
（2）辅助性细节。
（3）范围管理计划。
知识点28. 项目范围说明书主要包括以下四个方面的内容：（1）项目的合理性说明；（2）项目目标；（3）项目可交付成果清单；（4）项目产品介绍。
知识点29. 回收期：是企业用投资项目所得的净现金流量来回收项目初始投资所需的年限。
知识点30. 静态投资回收期：就是从项目投建之日起，用项目各年的净收入将全部投资收回所需的期限。
这是最常用的评价指标，具有直观、简便的特点，同时还可以反映项目的风险程度，其缺点是没有考虑到资金的时间价值。
知识点31. 价值工程（VE）,指通过集体智慧和有组织的活动对产品或服务进行功能分析，使目标以最低的总成本，可靠地实现产品或服务的必要功能，从而提高产品或服务的价值。
知识点32. WBS 的设计基本要素主要有三个：层次结构、编码和报告。
知识点33. 工作分解结构的种类：1、纲要性工作分解结构；2、项目纲要性分解结构；3、合同工作分解结构；其它常见的分解结构有：合同工作分解结构；组织分解结构；资源分解结构；材料清单；项目分解结构。