务质量、货物流程控制。
比较服务理念：运输的准班率、发车班 次的密度、信息查询的方面程度、货物 纠纷处理。
2， 同质化严重，价格成为竞争手段 运输价 服务质量好：价格高 格比较法 服务质量低：价格低
3，综合因
素法与层次 分析法
服务质量 运输价格 服务商的品牌和口碑 经济实力 服务商网点数量
选择承运人的步骤
• 覆盖全国并向世界延伸的物流运作网络：宝 供集团在全国40多个中心城市开设了7个分公司 、40多个办事处，形成了覆盖全国，并向美国 、澳大利亚、泰国、香港等地延伸的物流运作 网络。
• 先进的物流信息系统：我们拥有先进、完善 的物流信息系统：从1997年起，宝供投入大量 资金构建了高效、实用的物流信息系统，其中 ，数据对接更是宝供的重要优势，通过自行打 造数据对接平台，为客户提供功能强大的数据 对接服务与其他相关系统增值服务，有效支持 了客户的信息化和业务拓展。
1，确定标准
运输成本
运输时间
4. 运输时间 影响库存； 运输价格稍 高
2. 运输能力和 服务能力
运输能力
3. 防止装载 货物发生灭 失、损坏或 遭到偷窃的 能力；以及 有无能力迅 速理赔。
安全 性与 责任
可靠性
5.整车运输优 于零担运输
直达性
5.运输方式决 定直达性
重要程度 非常重要 重要 一般 不太重要 不重要
• 确定标准 • 给每个标准分配权重 • 获得承运人的相关信息 • 根据选择标准进行评估 • 获得反馈
— 不同的运输方式，在选择和评估承运 人时所采用的最重要的指标是相似的。不论 何种运输方式或承运人，准时装载和发送、 对客户查询的快速反应、一致的运输时间和 富有竞争力的费率等特征都是重要的。
1.运输成本与 运输服务存在 效益背反现象
运输管理决策2
▪承运人选择
▪ 车辆路线计划
承运人选择因素
“效益背反”原理
总原则：运输成本与服务的平衡
选择承运人所考虑的因素 运输成本 运送时间 可靠性 市场覆盖程度—提供用户服务的能力 柔性—处理多种产品及满足特殊要求 运输货物的损耗
承运人选择的方法
承运人选择 的方法
1，服务
质量比较法
比较运输质量：运输工具、装卸作业的服
• 在实际的运营 当大，只找最适合。
招标选择承运商。
对承运商实施绩效考核、末位淘汰、追踪 控制。
海尔物流的分拨时间是5天，国际著名品 牌耐克在中国的物流分拨时间是7天，可是 李宁公司说他们只要4天半就够了。
与李宁合作的主要承运商有10家左右，分 为两类：一种是专线承运商，一种是物流公 司。货量大的地区，由李宁公司自己管理指 挥承运商；如果货量不大或者承运商的能力 不够，就会找一个专业物流公司做代理，代 理商下面还有一些承运商，以此来应对李宁 不同的市场。
运输线路选择和优化
单一出发地和单一目的地 多起点多终点问题 起点与终点为同一地点
实际运输 中的一些 具体限制：
• 每一地点既有货物要送又有货物要取； • 有多辆运输工具可以使用，每一运输 工具都有自己的容量和承载量限制； • 部分或全部地点的开放时间都有限制； • 因车辆容量的限制或其它因素，要求 先送货再取货； • 司机的就餐和休息时间也在考虑的范 围内
德邦物流
发货流程
TIPS
4，根据选择标准进行评估
标准
运
输
商成时可能直安
本间靠力达全
性
性性
德 邦
宝 供
程度
绩效好 中等 绩效差
标准 运输成本 运输时间 运输的可靠性 运输的能力 运输的直达性 运输安全
评分
3 2 1
重要性
4，根据选择标准进行评估
标准
总
运
得
输
分
商成时可能直安
本间靠力达全
性
性性
2，权重分配
权重的 计算？
标准
重要性
5
运输成本
4
运输时间
3
运输的可靠性
2
运输的能力
1
运输的直达性
运输安全
3，获得承运人的相关信息
宝供主要客户（家电、日化、饮料、 食品、化工等）
• 与国内外近百家著名企业结成战略联 盟（其中包括宝洁、飞利浦、联合利华、 安利、通用电器、松下、三星、东芝、LG 、壳牌、丰田汽车、雀巢、卡夫等52家世 界500强企业），为他们提供商品以及原辅 材料、零部件的采购、储存、分销、加工 、包装、配送、信息处理、信息服务、系 统规划设计等供应链一体化的综合物流服 务。
作业与思考
1、企业采取委托运输还是自行运输所要考虑的 主要问题有哪些？ 2、影响企业对运输服务的选择的最重要的因素 是哪些？为什么？
德 邦
宝 供
程度
绩效好 中等 绩效差
标准 运输成本 运输时间 运输的可靠性 运输的能力 运输的直达性 运输安全
评分
3 2 1
重要性
获得反馈
• 如果两个企业的 分数接近的时候， 就选用两个企业。
• 在实际的运营当 中再进行筛选。
• 如果一个企业 的分数明显大 于另外一个企 业的时候，那 就选择得分最 大的那个企业。