□联合利华历史与今天1930年，联合利华(Unilever)由荷兰人造黄油公司与英国利华兄弟制皂公司合并成立，这两个公司在原材料、产品市场和分销渠道方面颇具相同之处，这使得合并非常成功。

联合利华集团总部设于荷兰鹿特丹(Rotterdam)及英国伦敦(London)。

联合利华公司位于财富全球500强前列，拥有460亿美元的年销售额和68亿美元的利润，在150个国家推广其品牌，在90个国家拥有生产基地。

联合利华是世界最大的食品和饮料公司之一；公司的冰淇淋、冷冻食品、茶饮料、调味品、人造奶油和食用油生产位于世界第一；也是全球第二大的洗涤用品、洁肤产品和护发产品生产商。

全球247，000名员工。

联合利华(Unilever)致力于满足世界各地人们的日常需求。

70多年以来，一直为消费者提供优质的产品和服务，每年投资约65亿美元用于市场营销，投资10亿美元左右用于科研。

拥有许多国际性、地区性和本地性的品牌，其中家乐、多芬、好乐门、立顿、力士、梦龙、奥妙和凡士林等在全球广受欢迎；而其他品牌也成为不同国家消费者的首选。

□联合利华主要产品家庭及个人护理用品：联合利华是全球领先，也是亚洲最大的家庭及个人用品生产商。

拥有众多的国际品牌，包括国际知名的个人护理品牌旁氏、力士、多芬、洁诺和凡士林以及家庭护理品牌奥妙、金纺等。

食品与饮料：联合利华在全球食品与饮料公司中位列前三，同时是全球最大的调味品、冷冻食品和茶叶生产商，拥有家乐、立顿等世界知名品牌。

冰淇淋：和路雪是世界第一的冰淇淋品牌，也是联合利华旗下最大的品牌。

在著名的心型图案的引领下，可爱多、梦龙、百乐宝等众多品牌在全球60多个国家家喻户晓。

此外，联合利华还拥有全美最受欢迎的高档冰淇淋品牌Ben & Jerry’s。

□联合利华与中国1986年，由联合利华与上海制皂厂、上海日化开发公司共同组成的上海利华有限公司成立，主要生产香皂及液体产品，包括：力士香皂、力士浴露、力士洗发水、力士洗面奶、金纺衣物柔顺剂等。

1990年，由联合利华与上海日化开发公司、上海日化二厂组成的上海旁氏有限公司成立，生产针对中国女性皮肤特点的皮肤护理产品，品牌包括“旁氏”、“凡士林”和“梨”牌。

1993年，由联合利华和上海日化开发公司、上海合成洗涤剂厂合资组建的上海联合利华有限公司成立，生产和销售洗涤产品；同年，由联合利华和广东茶叶进出口公司共同合资创建的广东立顿食品有限公司成立，生产“立顿”牌红茶、“茗闲情”牌茶包。

1994年，上海联合利华有限公司开始生产“奥妙”洗衣粉；由联合利华和上海牙膏厂共同投资组建的上海联合利华牙膏有限公司成立，主要生产“中华”、“美加净”、“洁诺”及“皓清”牌牙膏。

同年，由联合利华和群星公司共同创办的合资企业和路雪(中国)有限公司在北京成立，生产和路雪冰激淋，品牌有：梦龙、可爱多、百乐宝等，并于1996年在太仓市建成第二家工厂。

1996年，控股公司联合利华(中国)有限公司成立。

联合利华收购夏士莲公司，并于1997年底，顺利完成将所有生产从新家坡转移到上海进行，生产适应中国女性皮肤的“夏士莲”护肤产品。

1998年，独资的联合利华食品(中国)有限公司在上海成立商。

1999年，联合利华股份有限公司成立，由联合利华与上海轻工控股(集团)公司共同控股，各占77%和23%。

该公司由原上海利华有限公司、上海旁氏有限公司、联合利华(上海)牙膏有限公司和上海伊丽达有限公司组成，原四家公司成为联合利华股份有限公司的分厂，主要品牌有：夏士莲、旁氏、力士、洁诺、中华、奥妙、凡士林和金纺。

联合利华完成对原14个合资企业的重组，成为三大业务集团，分别是：家庭及个人护理产品业务，包括总部在上海的“联合利华股份有限公司”等分支；专营食品及饮料的“联合利华(中国)食品有限公司”，总部在上海；冰激淋业务，包括“和路雪(中国)有限公司”和“蔓登琳”牌冰激淋，总部在北京。

2000年，联合利华全球第六大科学研究发展中心在上海成立。

该中心主要致力于对护发、护肤、洗涤类、口腔护理产品及产品包装的研究与分析工作。

10月，联合利华全球成功收购美国著名食品公司百仕福，在中国，其下属的合资企业包括：山东华盛食品有限公司(四季宝)，上海百仕福产品服务有限公司(销售)，广州家乐食品有限公司(家乐牌鸡精和汤料)，北京喜临门食品有限公司(好乐门)，上海百仕福食品有限公司(家乐牌沙司)。

(并购企业品牌的优点，获取更为有力的市场地位，不会加剧竞争的强度；迅速进入生产与市场；易于实行多元化经营；获取被兼并企业的资源；资金融通的便利；低价购买目标企业资产2001年11月中国正式加入WT0，本土企业在新的市场营销环境下，最重要的任务是学习——适应——创新。

跨国公司在20世纪主导世界经济，在21世纪将主宰世界经济。

从十几年前宝洁（P&G）等最早进入中国市场到今日跨国公司全面进入，跨国公司已在中国市场做了大量的跨国行销活动，其市场战略、营销策略为本土企业学习如何适应WT0后国际市场竞争提供了生动的。

近距离的、鲜活的启示。

“中国是联合利华未来发展战略中最重要的地区，它的重要性使其成为惟一在联合利华全球策略中被明确提到名称的国家。

”“在持续高速发展的经济大潮中，联合利华和其合作伙伴将以更为强有力的姿态拓展其业务，以期在中国这个竞争激烈的广阔市场中永远立于不败之地。

”“中国会成为联合利华全球增长的重要发动机，一颗20世纪20年代播下的种子开出了21世纪的花。

”上述这些言论，出自全球著名消费品企业联合利华总裁之口，我们分明可看出并确信它的“中国战略”。

早在1923年，联合利华的前身利华兄弟公司就在上海建造了肥皂厂，于1986年重返中国后，先后建立起14家合资企业，正销售旁氏、力士、夏士莲、奥妙、洁诺、金纺、立顿、和路雪、蔓登琳等近20个品牌。

事实上，联合利华在重返中国后的初期道路并非平坦。

那么现在呢？联合利华显然已度过了”磨合期”，找到了中国战略的执行策略。

虽然联合利华在华销售额仅占其在全球销售额的2％，但它对中国市场极为看好，其在中国的目标是到2003年使现有业绩再翻一番。

一、联合利华中国业务概况1999年，联合利华对中国地区原有的14家合资企业进行资产重组，形成了三大主要业务：家庭及个人护理用品，食品及饮料，冰淇淋。

同时，果断退出一些非主营业务领域，以重点突出主业。

这次重组增强了联合利华在中国的投资和发展能力，强调了中国在联合利华全球策略中的重要地位，不仅使联合利华在中国产品的分类生产更加明晰、销售得以统一、品牌推广更有针对性，而且减少了内部各公司间的内耗，避免了无序竞争，提高了竞争效率。

二、全方位的本土化战略1．人力资源本土化员工本土化的组成，为联合利华深入了解各地迥然相异的消费文化、消费需求和生活习惯提供了有益的帮助，为公司拓展中国地区的业务积累了宝贵的经验。

联合利华坚信启用本土的经理人员拉近了与消费者的距离，外籍员工的人数已由1998年的100多名降到目前的30多名，公司的最终目标是由中国人领导在华业务体系。

今年以来，公司在大幅裁减外员的同时，提拔了很多本土经理人员，力争使中国经理级员工占总管理人数的95％。

同时公司还每年招收130名应届大学毕业生，对他们进行国内外的培训，以提高人力资源的整体素质。

2．采购本土化目前，联合利华在中国的本土采购已达到90％。

业内人士评价说，经过几年的摸爬滚打，联合利华对中国传统的中草药、天然植物之道已非常熟稔。

作为在乌发领域的市场创新者，“夏士莲”已占有该领域市场的最大份额——洗发水总份额的5％。

而在沐浴市场，由于近年致力于对本土自然材料的研发，”夏士莲”香皂市场占有率节节攀升，目前已占据中国沐浴市场70％的份额。

而这些含有天然材料的洗护用品，其原料的采购几乎完全在华完成。

3．资本运作本土化自”中国将试行允许外资企业国内上市”的消息公布后，联合利华中国公司方面就表达了希望在中国A股上市的想法。

据业内人士分析，联合利华有望成为中国第一个在A股上市的外资企业。

今年6月30日，联合利华中国公司向中国证监会表达了在华上市的意向，其新闻发言人在接受记者采访时表示，一旦证监会的有关法规和实施细则出台，公司将择时向证监会递交有关上市材料。

在联合利华看来，能在中国国内上市有三大好处：一是跨国公司本土化的表现之一，通过证券市场把公司自身的发展与当地消费公司产品的公众紧密地联系起来，能够产生最直接的反应。

二是有助于通过推出股票期权的激励和留任本土员工，吸引更多的优秀人才。

按照公司最高领导的说法，目标是两三年后，让联合利华的所有员工有能力——如果他们愿意的话——参股或持有联合利华的股票，让他们成为企业的所有者。

三是有助于提高公司的知名度。

4．形象本土化以前，消费者通过产品品牌认识联合利华。

为了与中国消费者更加直接有效地沟通，联合利华认为有必要发展有中国特色的新的企业标识。

2001年4月12日，联合利华（中国）有限公司在北京钓鱼台国宾馆举行了盛大的新闻发布会，宣布在中国启用新的企业标识。

新标识的口号”有家，就有联合利华”，不仅是对联合利华进入中国后发展的总结，更重要的是表明了联合利华今后对中国市场和每个家庭的承诺——帮助他们提高生活质量，将美好和幸福带给每一个家庭。

新标识中新增添的小房子更使人感到温馨、舒适和浪漫，充分体现了联合利华重视中国市场，关爱中国家庭的初衷。

这是联合利华全球第一次以本土形象面向本土市场。

5．研发本土化联合利华每年用于研究发展的费用约为10亿美元。

今年2月28日，联合利华在上海成立了其在全球的第6个研发中心。

该中心投入资金1.66亿美元，今年年底在此工作的中国科研人员将达150人，今后每年的运行费用6000万元人民币。

这一研发中心将全部雇用中国科学家，他们将有机会接触到联合利华全球研发网络的资源，这是联合利华实施本土化战略的一个重要标志。

研发中心除了致力于产品的技术开发和技术更新外，同时注重将中国传统科学倡导的天然成分引入到产品中，以不断增加产品的技术含量，提高产品的附加值，从而提升产品的市场竞争力。

6．品牌本土化联合利华在把它的全球品牌带到中国的同时，也不断收购中国当地有影响、有潜力的本土品牌，并对之在技术、研发、形象和推广方面加大力度，使它们满足当地消费者的需要。

三、品牌管理联合利华有着丰富、成熟的多品牌管理经验。

从全球角度看，它是采取了集中品牌战略，压缩品牌数量，并保证一线品牌的增长率；从当地战略看，它力求在发展全球品牌的同时，保护和发展本土品牌。

总体上，使公司拥有的品牌处于动态最优状态，这有力地说明联合利华满足当地消费者需求的决心。

1．集中品牌战略如何迅速提高、保持企业高速发展，一直是许多国际型企业非常关注和急需解决的问题。

同样，对于业务量庞大、人员及机构众多的联合利华，提高企业发展速度也并非易事，所以公司于1999年提出了全球战略：即增长之路。