《万店爱莲桶装水业务员考核制度》090301(共6页)
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为了完善管理机制,体现公平、诚信。
也为了更能激发业务员工作的主动性、创造性,特制定如下待遇条款,希有关人员自觉遵守并互相监督执行。
具体考核制度如下:
第一条、细节考核:
1、业务员每天拜访客户量为10个,某天不足量的扣3分
2、工作记录完成情况,每天要按时填写业务报表,当天没填写的扣3分,弄虚作假发现一次扣10分。
3、服从主管分配与安排,应明确如下回答:A、我接受或B、我接受,但我需要XXX支持,如没合理解释而拖延、推诿、拒绝,每次扣5分。
4、迟到、早退、各扣2分/次,请假扣3分/次,旷工扣5分/次。
迟到、早退半个小时计旷工;一月合计迟到和早退5次或合计有两次旷工当擅自离职处理。
迟到、缺席周未例会按迟到、旷工处理。
(上班时间,早8:00;收11:30,下午1:30收6:00,星天休息)
5、上班时在办公室内嬉戏、打磕睡或做与工作无关的事情,发现每次扣1分。
6、用公司的电话打私人无聊电话,每发现一次1分。
7、上班时间禁止在办公室上网聊天,打电脑游戏,每发现一次扣1分。
8、自己的办公环境,出现有狼藉现象,每发现一次扣1分。
9、上班时间,手机必须是开机状态,发现关机,每次扣2分。
10、.业务员私自拿走公司物品每发现一次扣2分,严重者开除处理。
11、浪费公司的财物(水电、公共物品等)每发现一次扣1分。
12、没有经过允许,带非本公司职员进入办公室的每次扣1分。
13、工作时间办理个人私事或外玩耍的,发现一次扣20分。
第二次做开除处理。
14、业务员必须以“顾客至上”的服务理念与客户交谈,如果有客户投诉的无论任何理由扣1分,上门投诉扣10分。
严重者开除处理。
15、坚决完成上级按排的任务,没有完成者根据完成程度及事件性质,扣1分至10分,此工作必须是有明确书面任务,并由业务员签名接受任务。
16、没经同意违反价格政策出售商品扣5分,情节严重由该业务员赔偿损失。
17、业务员违反商品回款财务流程或确认新客户流程,扣5分。
18、业务员没经上级同意超区域揽客,扣2分。
19、每周一提交周计划,周未统计自已一周业务数据并提交上级。
否则扣2分。
20、允许团队内部相互业绩挑战或下级挑战上级业绩的活动,战败方必须承担公告的许诺,否则开除处理。
第二条、专业知识考核
新员工必须经过10天时间,无薪、免费职前培训,考核通过,由总经理书面批准方能入职。
1、公司下达业务任务,业务员应充分了解商品及营销方案、价格政策、售后服务、工作流程等,不合格者扣10分。
2、对公司基本业务涉及到的搜集客户、预约客户、拜访客户、达成协议、跟踪客户等相关知识应按要求做到,不合格都扣10分。
3、对公司各部门及相关情况应有一定的了解,不合格者扣10分。
4、本专业知识考核如连续续两次不合格,不予录用或开除处理。
(专业知识考核是以公司进行了相关培训后,进行的公开考核进行评定)
第三条、业绩考核:
1、每月销售额小于800桶者,每小于10桶扣1分。
2、每月销售额大于和等于800桶,按第六条规定发放薪金。
3、每月销售额达到5000桶,勉除所有的扣分。
4、对连续两个月没达到800桶者,开除处理。
第四条、礼仪考核:
1、工作期间衣着、发式整洁,大方得体,按要求着装,配带工作证,形象差者扣2分/次。
(如男子留长发,穿拖鞋;女士留怪异发型,浓妆艳抹等)
2、同事间见面应问好,遇事应相互帮助,严禁粗口。
否则扣2分。
3、实施有公司特色的发放名片及传单的方式,业务员没按要求发现一次扣1分。
4、外出业务应带齐所需资料,发现没按要求扣1分。
5、公司欢迎各员工正面提出意见,但不允许暗地里传播有损公司及团队和上级形象话语,否则扣2分。
6、公司欢迎各员工光明正大说出自身不足,但不许因自卑博取同情,并传播对公司商品、业务方案、公司管理等的悲观思维,发现扣2分。
7、接电话要讲求礼仪,“您好,万店爱莲”,电话业务往来习惯用笔记录相关情况,接到非自已业务来电,应马上告之相关人员。
接到公司客户售后请求,应主动告之相关部门处理。
所有业务电话,应站着通话,否则扣2分。
8、与客户或上级谈话应随时记录相关情况或工作务任及要求等,否则扣5分。
第五条、职业道德考核
1、员工向公司提交的个人履历应正确无误,否则开除处理。
2、不得采用贿赂手段销售商品。
否则扣1分。
3、有义务保护委托给员工的公司财产不被丢失、损坏、不当使用,读取以及盗窃,并遵守与管理和使用公司财产相关的一切规章和制度。
财产包括但不限于公司拥有的信息、客户资料、设备、文件以及现金。
4、严禁在公司内同事间传播非本公司业务资料及话语,否则扣10分。
5、员工保持一个安全和健康的工作场所,消除已知的安全隐患。
不允许在公司的场所内饮酒,除非在公司举办活动时或事先获得授权允许。
不许赌博,不许播放黄色影音或以任何方式对同事进行骚扰,否则开除处理。
6、任何违反国家法律法规的行为,任何涉及违反公德的行为,或任何涉及不诚实行为,开除处理。
7、不许员工在外兼职,一经发现开除处理。
8、不得利用公司名义做与公司业务无关的事情,否则开除处理。
9、未经同意不得使用他人电脑,不得翻看公司、同事公认为隐私的资料,包括电脑资料等,否则扣20分。
10、离职应提前一个月向公司提出离职书面申请,经批准和交接一切相关工作后方为正式离职。
否则当擅自离职处理。
第六条、相应工种及级别说明
七、业务员奖励制度
1、忠言奖:
给公司提建议,一经采纳,视建议产生的效益,奖励100-10000元;
2、进步奖:
每月进步最大的前三名可分别获150元、100元、50元的奖励;
连续三个月都入围进步奖前三名的,再奖励100元;
连续三个月都获进步奖第一名的,奖300元;
3、最受客户欢迎奖:
凡受到客户书面或致电总经理表示称赞的,奖100元/次;
4、业绩突出奖:
每月销售额最大的前三名可分别获200元、100元、50元的奖励;连续三个月都入围业绩突出奖前三名的,再奖励200元;
连续三个月都获业绩突出奖第一名的,奖500元;
5、荣誉奖:
每拿一次月度销售冠军,公司都会把你获奖的情况印在你的名片上。
6、补贴:
月回款800桶水款的,补贴50元话费
月回款1250桶水款的,补贴100元话费
月回款2500桶水款的,补贴250元话费
月回款5000桶水款的,补贴400元或奖励带薪假期4天
月回款5000桶水款的,除获得以上奖励外,还奖励两个人的省内游
八:附录:
1、各项奖惩事件,由行政专员列举事实,填写《奖惩申报单》,员工无
条件签字知照,同时记录备案,作月未绩效考核的依据。
受扣分员工如有不服可在 5 个工作日内以书面形式向总经理申诉,3天内按排部份员工参与是非辩论会。
2、为保障公司高效运行,员工在工作中有义务遵循以下三原则:
3、(1)、如果有相应的管理规范,并且合理,按规定办。
(2)、如果有相应的管理规范,但规定有不合理的地方,员工需要按规定办,并及时向制定规定部门提出修改建议,这是员工的权利,也是员工的义务。
(3)、如果没有相应的规范,员工在进行请示的同时可以建议制定相应的制度。
本方案自公告之日起,已当送达所有业务员,本方案如有修改以书面公告新版本为准。
本方案解释归总经理办公室。
万店爱莲商行
2009-3-1。