房 产 中介 概 述
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2、房地中介的特点：
房地产中介通过向客户提供各种信息和咨询来实现价值。其具有以下特点： （一）服务性 房地中介是靠服务生存的。房地产中介既不占有商品，也不占有货币，主要 依靠房地产中介经纪人拥有的各种专业知识、技术、劳务等为客户提供中介 代理和相关服务。房地产中介所提供的各种信息、咨询、估价、代理服务的 经营活动就是服务，其服务的质量直接影响房地产中介的经济效益。 （二）个性化 房地产中介所提供的服务具有个性化的特点，房地产中介在为客户提供服务 的时候，就形成了代理人与委托人一对一的关系。每一个委托人都有不同的 特点与需求，这就需要房地产中介针对不同的委托人提供不同的服务，这种 服务充分体现出个性化的特点。 （三）灵活性 房地产中介的服务也具有较大的灵活性。房地产中介与客户之间没有固定的 联系和关系，既不受交易对象的限制，也不受交易主体的制约，也就是说， 它可以不受时间、地点、交易对象和交易方式的限制。
另外，房地产中介经纪人要同时对交易双方诚信，不能为争取
其中一方的利益而与其串通恶意欺诈另一方、损害另一方的利益。
在服务的整个过程中，房地产中介经纪人要时刻把“诚信”二字牢记
于心，并落实于行动，不有意高估或低估房地产价格，不歪曲捏造
事实，坚决做到实事求是、一诺千金。也只有这样，中介经纪人才
能赢得双方的信任，赢得市场。
术学、会计学等各种学科的知识，同时还涉及各种法律法规。这
就要求从事房地产中介的经纪人掌握多种学科的知识，并能综合
运用。房地产中介经纪人不仅需要精通房地产业务、房地产法律
等知识，还需要有较强的获取和分析多方面信息的能力以及较强
的沟通能力。近几年来，房地产中介行业规模发展迅猛，但符合
市场需求的复合型专业人才的培养相对滞后，出现了高素质人才
供不应求的局面。
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山东信泰房地产经纪有限公司 （二）从业人员资格认证不规范 我国目前对从业人员资格认证制度还不是很规范。很多人没有经 过专业的培训，还有一部分人没有相关工作经验就匆匆上岗。有 些从业人员虽取得了执业证书，但是由于在资格认证过程中操作 不是很规范，并没有真正达到相关的标准及要求。 （三）中介机构行为不规范 在房地产中介机构的规模迅速发展的同时，出现了与之不相和谐 的一面——中介机构的经营行为不规范。很多房地产中介都是无 照经营或者未经登记就擅自从事房地产的中介业务。“夫妻店” 或 者一台电脑、几个人就从事房地产中介服务的现象很常见。这些 房地产中介没有起码的规章制度，没有财务机构，甚至没有固定 人员和固定场所。 另外：一些中介机构存在收费混乱的问题。随意收费，收费名目
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4、房地产中介的重要作用：
在我国市场经济的大环境下，房地产中介发挥着重要的作用
（一）市场经济的需要
在市场经济的产提下，企业成为独立的市场主体，政府主要通过调
控市场引导企业。这个转变带来了一些问题，那就是在政府与市场
主体之间以及各类市场主体之间，出现了很多企业自身难以做到而
经纪人能这样说“我给你介绍的这个房子是。。。。。。结构的，跟目前市场
大多数的。。。。。结构是不一样的，这种新的结构可以起到。。。。。作用
充足的专业知识，才能为客户提供更好的服务。如果经纪人自身的专业知识储
不足，那么一定会给客户留下一个不专业的印象，自然就不能很好地完成销售
作。由此看来，具备较强的专业是体现一名房地产中介经纪人良好职业道德的
个方面。
一个专业知识功底深厚的经纪人在向客户介绍房源的时候，不仅能做到知
然、而且可以知其所以然，可以解答客户的各种疑问。在介绍房源的时候，如
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二、房地产中介经纪人的职业道德
职业道德是职业道德准则、职业道德情操和职业道 德品质的总和。房地产中介的职业道德就是从事房地产 中介的人员在思想和行动上都遵循的职业准则，应具 备的职业品德、业务能力和应承担的职业责任。
我们知道，房地产中介一不占有房产实物，二不拥 有货币资金，其存在的前提和基础是所提供的服务。而 房地产中提供优质服务，除了要求房地产中介经纪人具 备一定的资格条件和相关的知识外，更重要的是需要他 们具备较高的职业道德。
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（一）我国宋代著名的理学家朱熹认为：“诚者，真实无妄之谓，
天理之本然也”。也就是说，“诚”就是要做到诚实，不说虚妄的话
不说大话、空话、假话。“信”是什么意思呢？同样是宋朝著名理
学家的程颐认为：“以实之谓信”。“实”就是不能欺骗别人，要做
事，要言行一致，不能虚伪和欺诈。
场经济需要中介，房地产市场也离不开房地产中介。
房地产市场是房地产商品进行交易活动的场所，，以及由此而
形成的各种经济关系的总和。房地产市场所具有的一些特点，决定
了房地产中介在其中的重要地位。
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5、国内房地产业：
我国的房地产业兴起于是20世纪80年代，经过几十年的发展
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3、我国房地产中介的历史：
我国的房地产中介由来已久，可以追溯到清潮时期。在清朝的 时候，有很多为房地产买卖双方介绍交易、评定商品质量和价格的 居间行商，这些行商被称为“宅行”，可以说，“宅行”是今天房地 中介机构的前身。在那个时候，在宅行里从事房产经纪的经纪人就 被称为“房牙子”、“牙人”、“牙侩”、“牙商”。新中国成立初 然有一些从事房地产服务的中介，后来因为我国实行计划配给制， 市场不再需要中介，于是“中介”也就销声匿迹了。
十一届三中全会后，伴随着改革开放政策的深入和推广，商品 经济不断发展，各种中介双开始重新出现，数量也逐渐增多。我国 现代意义上的房地产中介就是从这个时候起步的，经过三十几年的 发展，目前已初具规模。很多具有丰富市场经验的中介经纪人活跃 在房地产开发、销售的各个环节，壮大了房地产中介的队伍，同时 也推动了房地产业的发展。
在各方面已经取得了比较大的成绩。与此同时，房地产中介也取
得了很大程度的发展，中介机构及经纪人员数量不断增加。在行
业规模急剧膨胀的同时，房地产中介业也出现了一些亟待解决和
规范的问题。
（一）急需专业人才
在房地产中介行业迅速发展的同时，出现了高素质人才供不应求
的现象。房地产中介的工作涉及面广，包括经济学、建筑学、美
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（二）扎实的专业知识
从事一份工作，就应该把这份工作做好，这是职业道德的必然要求。作为
房地产中介经纪人，就要把最好的服务呈现给客户，这才是遵守职业道德的体
我们知道，房地产涉及多个学科的知识，包括金融、建筑、营销、美学等
这就要求房地产中介经纪人拥有丰富的专业知识。只有房地产中介经纪人自身
一：我国房地产中介的现状：
在古代市场中，为房地产买卖双方交易、评定房地产商品 质量和价格的居间行商称为宅行。宅行是我国近代房地产中介机构 的前身。房地产中介行业是房地产业的重要组成部分，它贯穿于房 地产业运行的全过程，为房地产的生产、流通和消费提供了多元化 的服务。在我国，房地产中介既是一个年轻的行业，又是一个蓬勃 发展的行业，已显示出强大的生命和力和广阔的发展前景。它具有 服务性、流动生和灵活性的特点，在房地产业中起着重要作用。
由此可见，“诚”和“信”在本质是一样的，都要求人们做事本
诚实守信的原则。在房地产销售活动中，房地产中介经纪人必须遵
循诚实信用的原则开展业务活动，在实际工作中给客户提供真实、
可靠、准确的各种信息，实事求是地向客户讲解房源的有关情况，
不能夸大房源的优点、掩盖房源的缺点，不能通过欺骗的手段来达
成交易，不在成单和业务过程中舞弊和做一些不合实际的承诺。
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房地产中介概述
房地产中介行业是房地产产业经济的重要组成部分， 贯穿于房地产业经济经济运行的全过程，为房地产的生产、 流通和消费提供了多元化的中介服务。要想进入房地产中 介行业，要想成为一名优秀的房地产中介经纪人，应首先 对房地产中介行业有一个详细的了解。
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1、房地产中介服务的概念： 房地产中介服务有广义和狭义之分。广义的房地 产中介服务是指为房地产的生产、流通、消费提 供多元化的中介服务，其活动涉及房地产投资、 经营管理、流通消费的各个环节和各个方面；狭 义的房地产中介服务则是指在房地产市场中，以 提供房地产供需咨询、协助供需双方公平交易、 促进房地产交易形成为目的而进行的房地产租售、 委托代理、价格评估等活动的总称。
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6、促进我国房地产中介健康发展的措施 总体来说，目前我国房地产中介存在的问题也很多，有待进一步 解决和完善。为了促进我国房地产中介行业的健康发展，房地产 中介公司可以从以下几个方面着手进行。 （一）提高从业人员素质 目前，我国房地产中介经纪人的素质普通不高是一个不争的事实， 提高他们的素质势在必行。房地产中介机构可以对房地产中介经 纪人开展定期和不定期的培训，既要对其进行专门的房地产知识 面识培训，还要进行金融、税务、法律、营销等知识的培训，全 方面的提升其素质，以推动我国房地产中介行业持续发展。 （二）树立品牌，增强信任 目前，房地产中介发展的最大瓶颈是客户的不信任。房地产中介只 有取得客户的信任，才能获得广阔的市场。当下，消费者的品牌意 识已经形成，并在不断地加强，树立品牌是企业占领市场、确保优 势的主要方法。房地产中介只有通过优质的服务来塑造良好的品牌 形象，进而让消费者产生信任甚至忠诚，才能突破发展的瓶颈，才
太多、太乱、票据使用混乱。这些不规范的行为扰乱了市场秩序， 同时也损害了房地产中介行业的名誉和社会形象。