本公司员工行为规范
1．维护本公司环境和公共物品
1.1爱护店面环境和设施设备，禁止店内乱写乱画、破坏店内设施等行为。

1.2注意个人形象，禁止随地吐痰、乱扔垃圾、乱扔烟头等杂物。

1.3严禁在上班期间吵闹、聚堆闲聊、大声喧哗影响顾客就餐。

1.4在上班时间禁止在店内公共区域吸烟。

1.5上班时间未经店长或部门第一负责人批准在非指定区域进行娱乐活动。

1．6爱岗敬业，上班时间未经批准不能擅自离岗。

2. 日常行为规范
个人仪容规范：
2.1头发：
不染夸张颜色，梳洗整齐。

男性头发标准为前不遮眼，后不盖领，两侧不过耳;女生长发要盘好，统一用发网固定，不得戴太夸张的发饰。

2.2 脸部：
清爽干净。

男生不得蓄须，女生不得戴耳饰;女生上班时可化淡妆，不得戴夸张饰物，不可戴多余手饰。

2.3 手部：
不得留长指甲，指甲要清洁不得藏污垢。

女生指甲油只可用无色。

2.4 脚部：
袜子做到勤换勤洗，鞋子上班前要擦亮。

女生夏天不得穿短裤和裙子。

2.5 气味：
要经常洗澡，保持身体气味清新，防止汗臭，上班前不吃异味食品，饭后漱口，保持口腔清洁，无异味，不得用强烈香料(香水)。

2.6 工装：
上班时必须穿规定的工作服，洗烫整洁、纽扣按标准扣法，袖口及裤脚均不得卷起。

工装只准在上班时间内穿。

员工名牌，佩牌上岗，上岗前仔细检查名牌是否佩戴在正确适当的位置，保持牌面整洁，无破损。

基本服务礼仪：
2.7 在公司上班时间面带微笑，文明使用问候语
2.8在公司与客人、同事、领导相遇面带微笑，主动打招呼问好。

2.9上班时间始终保持正确的立相、坐相、走相及工作方式。

2.10同事客人之间注意沟通方式，以正确的方式与人说话沟通。

2.11上班期间用最好的精神面貌面对顾客、同事。

2.12 捡到物品及时归还上缴，做到拾金不昧。

2.13上班时间不能以工作为由脱岗、串岗找其他闲聊闲聊。

2.14公司店内设施设备属于精密仪器，未经允许不能触碰设备。

2.15禁止利用工作之便使用计算机上网、看电影、做个人私事等。

2.16严格遵守上班下班时间，参加集体活动时按时参加，不能出现迟到、早退等现象。

2.17未经批准，工作时间禁止出现与工作无关的行为，如：吃东西、玩手机、长时间接打电话等。

◆处理方式
——违反上述一般条款按每次每项罚款20--100元处理；
——情节严重者罚款200元以上并从行政处分、经济处罚、赔偿损失中选择一种或几种方式适用。

——工作时间及参加集体活动时，迟到、早退、脱岗、旷工按考勤制度处理。

1．行政处分的期限要求
经济处罚和赔偿损失为一次性处罚，受到警告、通报批评、记过、记大过处分满一个月以后，受到降职或撤职三个月之后，受到留岗查看处分再被批准成为正式员工以后，在评奖、提级、选拔、享受本公司年度奖励等方面应当按照规定的条件，与其他员工同样对待。

2．缴纳罚金的形式
以现金、银行卡转账、支付宝转账、微信转账形式在规定时间内，缴纳到财务部。

3．罚金的统计和使用
财务部以门店或部门为单位，给各部门单独统计和保管罚金；各店长或部门负责人以上人员有权给分管部门的员工或管理者开出现金奖励，不可同级或跨部门开出奖励；各部门使用自己部门的罚金，奖励金
额不可超出罚金余额。

各店长本人的罚金不算在本门店，在运营部统计。

4. 罚款单的处理
罚金缴纳时由财务开具两联或三联单，缴罚金本人拿红联，财务留档白联、红联。

5．制定和修改的程序
本规定的制定、颁行和更改必须通过总经办进行，并报董事会批准。