万科全面家居解决方案剖析
2009.6.27，万科·朗润园开盘，其“U5精装”的青年主题社区加之合适
推出416套， 的价格吸引了大量购房者，在万科品牌的强大号召力下 开盘火爆，3小时售罄。
什么是“U5精装”？
它的魔力在哪里呢？
Part1：万科朗润园产品剖析
什么是“U5精装”？
U5，即Unit Integration，是单元一体化的英文解释。 “U5精装”并非简单的「毛坯＋装 修」，而是通过对人日常生活的洞悉，针对性“量身定做”人性化的合理家居空间，并以系统 全面的解决方案来应对家庭居住中的各种问题。全面家居解决方案除了对户型的调整和改革以 外，更多的时间花在系统的集成上，复杂性和设计要求的技术性更高。
值，真正实现即买即住即收益，省却了毛坯房装修期的空置。
有利于规范住宅装修市场，保护消费者的利益。
政府导向 客户需求
竞争需求
社会责任
单纯沉溺于目前毛坯房抢购的现实而不去进一步提高品质，面
对未来市场发展则会陷于刻舟求剑，守株待兔的境地。
通过装修房方案，加强核心竞争能力，扩大与竞争对手的差
距。Leabharlann 政府导向 客户需求 竞争需求
社会责任
减少二次污染和浪费。中国是一个资源消耗量大，资源又比较紧缺的 国家，如果能够多做到资源节约化，做到尽量减少耗用材料资源，走资源 消耗低、环境污染少、生态能够良性循环这样发展之路，才是万科作为企 业公民所追求的发展目标。
客户在对毛坯房进行二次装修平均一户可能产生3～5吨垃圾，其中有 85％是可以回收再利用的资源，全年如果有2000万户进行装修改造，一年
有4000万吨垃圾污染环境。发展商统一提供装修房将 会显著减少浪费，提高资源利用效率。
同时 装修房规模化，为工业化装修生产方式的实施提供了条件， 也将加快装修产业化进程。
“全面家居解决方案”产品特性
A 设计研发 B 材料设备 C 工程施工 D 售后服务
“全面家居解决方案”产品研发流程
概念 观念 发展历程
衣柜
内部功能分区明细， 便于查找
内部按物品大 小设置功能区
域
“U5精装”的细部体现——新厅房系统
厅房设计预留充分的光源和电插，以保证居家、会客的 光源要求。万科充分考虑电视柜、预埋音响线、留足插 座、无线上网、电话和网络布线的细节设计，让室内生 活更轻松
“U5精装”的细部体现——其他人性化设计细节
摩恩龙头、科勒洁具、能率热水器、方太电器、西蒙开关、欧普照明——国际国内一线品牌
朗润园的主力目标客户是青年群体，他们崇尚品牌，但购买力有限。万科准确的抓住了这 部分客户的心理需求，通过统一采购，降低了装修成本，提高了产品性价比，摧毁了青年 购房者最后的心理防线。
以上所展示出万科朗润园的产品情况，非一般“毛胚+精装”精装产 品所能达到，那么万科为什么能做出如此极致的“精装房”？
厨房系统，从主人作业过程思考物品摆放， 着力体现万科房的人性化 85cm高如 拔台果 掉洗面弯主 电菜，腰有人 饭科盆比的效在 锅对下常劳利做 的重还规累用饭 电庆可高，立的 源人以5c体过 插用生放m空程 头面活下，间中，积习小减,忙只惯泡少增于需菜了大其关坛解厨他掉之，房事插可细使情头见，一万而端来的不电及源
标准产品库
装修标准分 级体系
客户意见反馈及产 品缺陷收集
供方资源库 工程管理 标准库
工程管理标 准库
客户服务部
什么是“U5精装”？
“U5精装”的细部体现——玄关整合系统
玄关系统考虑到业主从一进门挂钥匙 扣、放挎包、脱鞋、穿拖鞋等一系列 的动作
挂钥匙
放挎包
伞
深度为250mm,鞋会露 出跟部，找鞋不用弯腰
靴子——目 标客户有大 量年轻女士
普通鞋
顶部放置过季鞋 空间利用合理
“U5精装”的细部体现——厨房便捷系统
研发步骤
装修房产品研发及标准化流程
立项阶段
研发阶段
成果应用阶段 交付后（调研）阶段
标准化阶段
方案立 项
成本规 划
工程/项目管理部
成本管理部
采购管理部
设计管理部
营销管理部
内部客户 意见反馈
内部客户体验及 意见反馈报告
施工 装修房产品研发方 案
装修房施工图
反馈/优化
咨询公司调研 装修设计院调研 施工供方调研
开关即可
弧形挡水边，减少水花溅出弄湿衣裤
“U5精装”的细部体现——卫浴集成系统
分离式卫生间设计，马桶和洗漱区分区域设置， 使早上起床不再为抢厕所而苦恼——为青年客 户量身定制。
一体化壁柜（带 镜前灯）
带弧形挡水边
卫生间不到4平米，但功能齐全，分隔合理
脏衣物篮
“U5精装”的细部体现——新收纳系统
卧室衣柜（0.8米深）置于过道，为满足过道净空1.1米，设计 时将该区域宽度扩大为1.9米——其他精装修房（毛坯＋装修） 难以做到
Part2：万科全面家居解决方案
20年前，人们都是买布料找裁缝做衣服。 现在，我们习惯于到商场买各式各样的成衣。
“全面家居解决方案”实施动因
政府导向
客户需求 竞争需求 社会责任
2019年7月国家建设部发布的《商品住宅装修一次到位实施导则》及配套 的《商品住宅装修一次到位材料、部品技术要点》 。
公开客 户体验 客户体验调研报告 调研
竞品调研报告
标准产品 库
图
部品供方调研 其他供方调研
材料部品调研
内部客
供方资源 库
装修标准 分级体系
户体验
内部体成本验规划
装修房产品实 体样板房
样板房
工序标准
工艺标准
停点验收标准 成品保护标准
装修房产品应用于 项目
应用于 一户一验标准
其他标准……
产品设
计
注：阴影标注成果为关键成果。
2019年建设部住宅产业化促进中心提出，大中城市的毛坯房 应在6年之内消灭。
政府导向
客户需求
竞争需求 社会责任
减少了精力 从直接收益看，装修房可为业主节省大量的时间， 和财力的浪费。
对开发商而言，由于集中采购，可以用同样的价格选择最好的
优质材料，为业主提供最佳性价比。
从间接附加收益看，装修房还能在很大程度上提高其投资价
因为衣柜门比较瘦长，经 常推拉的话中间容易变形， 有了这块铁板的加固，变 形的几率大大减少
这个铰链部件可以调整螺 丝角度，防止门开关次数 过多引起的倾斜等变形 门框上贴有防撞橡 胶条，减小开关门 时的撞击声
把手前端弯曲，防止开门的时候把衣服
挂住
万科在柜子的角落加了塑料，减少清洁障碍
“U5精装”的细部体现——装修材料