调查对象的态度和意愿的书面形式。
调查对象的基本内容
性别
A 年龄段 F
B 收入范围
E 婚姻状况
C 职业 D
文化程度
调查问卷的构成
调查问卷的构成
1.问卷开头，主要用于介绍调查的目的、意义、填答说 明等，一般要有问候语作为问卷的开头部分。
2.问卷正文，这是调查问卷的主体部分，是调查者所要 了解调查的具体内容部分，包括所要调查的问题和答案。
不同的被访人而言，其回答代表不同的意义!
2.问题有双重含义 你的父母身体状况如何?(1)健康。(2)一般。(3)不好。
如果被访者的父亲生病，但母亲身体健康他就在选项里找不到正确的答案。
3.问题具有一定倾向性 您是否对现在房价有看法?(1)是。(2)否。 面对这类问题，被访者一般选择的答案都是肯定的。
提问项目设计的方法
• 封闭式提问
单选题
• 开放式提问
开放式提问
• 问卷所提的问题事先没有确定的答案，可 以自由回答，一般设1_2。
• 如:您对我们产品的建议 • 您对我公司的希望与建议
总结
学生总结
作业
1.用手机小程序打开问卷星，找一个 合格的问卷，并做一个
2.自己设计一个10题左右的小问卷
作业
下节课预习
• 下一节课讲答案设计的三种方法，请同学 们提前预习
• 司
• 9月
某 某公 2019年
火眼金睛
• 下面这份调查问卷的的设计有哪些问题？
提问项目设计的禁忌
• 1.问题有岐义 • 2.问题有双重含义 • 3.问题具有一定倾向性
Байду номын сангаас
案例
1.问题有岐义 您对贵公司进几年来的情况的感觉是:(1)変好了。(2)変坏了。(3)変化不大。 • 这样的问题指代不明确，是哪些方面的情况呢?待遇、人际关系还是人员结构?从而对
市场营销实训
市场营销调研实训 -------市场调研问卷设计
第一章
教学重难点
• 调查问卷的概念 • 调查问卷的构成 • 提问项目的设计的要求与方法 • 实训内容：调查问卷提问项目设计
知名调研公司
Ipsos 益普索
McKinsey 麦肯锡
Nielsen 尼尔森
Gallup 盖洛普
调查问卷概念
• 调查问卷，也称市场调查表，是市场调研 人员在向调查对象作访问调查时用以记录
3.问卷结尾，主要用以记录被调查者的意见、感受或记 录调查情况，也可以是感谢语以及其他补充说明
开头案例
• 尊敬的顾客: • 您好！ • 为了更好地满足您们对金猴皮鞋的需求，我
公司设计了此份问卷，恳请您参与我们 • 的调查，以便我们在新的一年能提高和改进，
更好地满足您的需求。
结尾案例
• 谢谢您的配合与支持！您提供的资料，我 们绝不对外公开！