处理 A C 检查 P D
计划
实施
PDCA管理循环
特点之二——大环带小环 类似行星轮系，一个公司或组织的整体运行的体系与其内部各子体系的关系，是大 环带小环的有机逻辑组合体。
AP CD A C P D
例如：对于公司检修而言，编写方案 在p阶段，p阶段又有自己的pdca 1、现状分析（P） 2、编写方案（D)
• 九、充分做好事前准备
环境变化前考虑清楚，想到就应该立刻做
• 十、避免拖延
避免不重要的事变紧急，避免遗忘，不必因心事有事而始终挂念
杜绝时间浪费的常的技巧—工具介绍
ABC管理法
美国企业管理顾问莱金提出
将不同目标下的内容分为三个等级
（一）A重要的工作，必须完成的工作
（二）B较重要的工作，很想完成的工作 （三）C较不重要的工作，可以暂时搁置的工作
总结你的时间掌控情况
0～12 分 救命！你没有时间规划，总是让别人牵着鼻子走。 13～17分 之以恒。 18～22分 22～27分 当心！你试图掌握自己的时间，却不能持 可以！你的时间管理状况良好 恭喜！你是值得学习的时间管理典范
时间管理的基Байду номын сангаас理论认知
◎不可以缺少的：
◎不可以增减： ◎不可以替代： ◎不可以存储：
杜绝时间浪费的常用技巧
• 六、提升工作的效率
假如你每天能有一个小时完全不受任何人干扰地思考一些事情，或是做一些你 认为最重要的事情，这一个小时可以抵过你一天的工作效率。
• 七、清理你的桌子
待丢弃、待处理、待归档、待送出
• 八、绝不半途而废
经常在做了90％的工作后，放弃了最后可以成功的10％。任何新工作都有一段 你懂得比周围人少的困难阶段。刚开始每件事情都要挣扎，但是过了一段时 间，最初有压力的工作就会变得轻而易举了。
C
成功的十八项时间管理策略
• 掌控每天—被牵着走 改变原有思维 • 确定目标—穷于应付 规划工作细节 • 实事求是—盲目乐观 • 制定计划—贸然行动 快速、即时随手记录 • 决不拖拉—不紧不慢 • 管理表单—混乱无序
成功的十八项时间管理策略
• 有效规划—随心所欲 重要任务首先完成 • 轻重有别—急事急办 围绕重要工作安排，分批处理小任务 ，分清轻重缓急 • 沟通细节—粗枝大叶 • 专心致志—多头并举 • 合理分配—加班加点 • 清理桌面—先工作后整理

目标管理执行过程中的有效控制
1、提问技巧5W1H
第一次提问 现状 对象
（what）
第二次提问 为什么 为什么要生产这种产 品和配件 为什么是这种目的 为何要在此处做 为何要在此时做 为何要此人做 为何要这样做
第三次提问 能否改善 是否可以生产别 的 有无别的目的 有无其它更好的 地方 有无其它更好的 时间 有无其它更好的 人 有无其它更好的 方法
目标管理
目标管理与传统管理理念的区别
目标管理 着重目标达过程 双向沟通订定目标 明确目标可达成性 自我控制，自我管理 以激励激发潜能 有弹性
传统管理 以目标为管理手段 目标自上而下指派 目标过于远大，难以执行 上级控制下级 以监督方式减少偷懒 缺乏变通
2 凡是可交派下属（别人）去做的，我都交派下去。
3 我利用工作进度表来书面规定工作任务与目标。 4 我尽量一次性处理完毕每份文件。 5 我每天列出一个应办事项清单，按重要顺序来排列，依 次办理这些事情。
6
我尽量回避干扰电话、不速之客的来访，以及突然的约 会。
7 我试着按照生理节奏变动规律曲线来安排我的工作。 8 我的日程表留有回旋余地，以便应对突发事件。 9 当其他人想占用我的时间，而我又必须处理更重要的事 情时，我会说“不”。
成功的十八项时间管理策略
• 办公室5S—乱成一堆 5S 整理、整顿、清扫、清洁、素养 • 减少干扰—随叫随到 • 管理邮件—受制于它 • 管理电话—随意接打 • 充分授权—事必躬亲 分析任务风险，员工能力，选择合适的进行授权，并提供 支持 • 管理会议—文山会海 有理由才开会，可以用邮件替代，会议时间。
重 要
尽量减少 M3事情
重要 紧急
重要 不紧急
劝你避而 远之M4
不 重 要
M1 M2 不重要 不重要 紧急 不紧急 M3 M4 不紧急
紧急
• 正确理解和运用四象限时间管理
紧急 · 危机 · 紧急的问题 · 有限期的任务、会议 · 准备事项 不紧急 · 准备事项、预防工作 · 价值观的澄清 · 计划 · 关系的建立 · 真正的休闲充电 · 细琐、忙碌的工作 · 无关紧要的电话、信件 · 浪费时间的事 · “逃避性”活动 · 看太多的电视
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ABC工作分类时间使用统计卡（一）
类别 工作项目 （1 ） A （2 ） （3 ） （1 ） B （2 ） 时间预分配 实际完成时间
（3 ）
（1 ）
C
（2 ）
（3 ）
ABC工作分类时间使用统计卡（二）
分类 比例 特征 管理要点 必须做好 时间分配
A
占工作总量 1、最重要 20-30%， 2、最迫切 每日1-3 件 3、后果影响大
重 要
不 重 要
· 干扰，一些电话 · 一些信件、报告 · 许多紧急事件 · 许多凑热闹的活动
时间管理的误区
误区之一：工作缺乏计划
误区之二：工作分不清主次 误区之三：不善于说不
一旦确定了哪些事情是重要的，对那些不重要的事情 就应当说"不”
误区之四：无法适当处理干扰
浪费时间的症状表现
电话干扰
不速之客 习惯拖延 会而不议 无视重点 外部客观效率
结论 新的方案 到底应该生产什么 应该是什么目的 应该在何处做 应该在何时做 应该由何人做 应该如何做
生产什么 什么目的 在何处做 何时做 由何人来做 如何做
目的
（why）
地点
（where）
时间
（when）
人物
（who）
方法
（how）
2、PDCA的内容
计划(Plan)：是指建立改善的目标及行动方 案 1）是分析过去的事实，提出未来的假设， 据以设计行动的方案，使能实现预期的目标 2）计划阶段：找出存在问题的原因；分析 产生问题的原因；找出其中主要原因；拟订 措施计划（预计效果）四个步骤。
四、定期考核阶段
1、明确的时限设定 2、考评模式的灵活选择 3、明确公平奖惩制度
如何确定目标设定方式
一、目标设定的规划程序
你现在在哪里？
诊断现状
决定目标 你想要去哪里 ？ 订定计划
你如何到达 那里？
你如何知道已到 哪里？
检视评估
进行目标设定的技巧 一、S、M、A、R、T的目标设定法 Specific – 目标明确的—简易清楚 Measurable - 可衡量的—有意义的 Achievable - 可以达成的—有行动的 Realistic - 实际可行的—负责任的 Time Bound - 有时间限性的—有未来
◎可以管理：
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时间管理的演进与理论认知
• 第一代：利用便条和备忘录 • 第二代：强调日历与日程表 • 第三代：讲求优先顺序依据轻重缓急设定短、中、长 期目标.
• 第四代：以原则为重心，着重个人计划，兼顾重要性 和紧急性，强调效果和效率齐头并进；
时间管理的四象限
尽量避免 扩大M1 多投资时间 在M2
时间浪费误 区
浪费时间的主观及客观原因 1、缺乏明确的目标 2、作风拖拉 3、缺乏优先顺序，抓不到重点 4、过于注重细节，事必躬亲 5、做事有头无尾
浪费时间的原因
6、缺乏条理与整洁，不简洁 7、不会拒绝别人的请求 8、简单的事情复杂化 9、消极思考
杜绝时间浪费的常用技巧
一、设定明确的目标 目标要明确，可衡量的、可达成的，有关联性的，有时效性的 二、设定远大人生目标 事业目标，人生目标，坚持专长和兴趣，假如价值观不明确， 就很难知道什么对你是最重要的，当你的价值观不明确时，就无 法做到合理地分配时间。时间管理的重点不在管理时间，而在于 如何分配时间。 三、记录你的“生产”时间,合理安排时间。 用于与目标相关工作上的时间 四、每天一定要拟定每日计划 在记事簿上写下3-6项今天要完成事项，尚未开始工作前拟定， 不必订下确定的时间 五、使用记事簿 记下每日行程，每日你花了多少时间在做哪些事情，把它详 细地记录下来，你会清晰地发现浪费了哪些时间。当你找到浪费 时间的根源，你才有办法改变。
执行（do）：又称执行，是指依 照计划推行 一种情况是做对的事(Do Right Thing) 另一种情况把事做对(Do Thing Right) 做事的优先次序，首先要找对问题， 做对计划，然后再把计划的事做好做 对，执行出真知。
二、PDCA管理循环
3、四个特点
特点之一——周而复始 PDCA循环的四个过程不是运行一次就完结，而是周而复始地进行。一个循环 结束了，解决了一部分问题，可能还有问题没有解决，或者又出现了新的问题， 再进行下一个PDCA循环，依此类推。
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杜绝时间浪费的常的技巧—工具介绍
ABC时间管理的步骤
（一）每天工作开始时列出有关的工作清单 （二）将工作分类，常规性工作则按程序处理 （三）确定ABC级别顺序 （四）按ABC级别顺序设定，画出分类表 （五）全力投入A级工作，直到顺利完成 （六）完成A级工作，再转向B级工作 （七）对于C级工作，尽量不直接执行，节约时间 （八）记录每一事件实际消耗执行，填入分类表 （九）每天循环自我训练，并不断总结评价。
时 间 管 理
您的时间管理现状如何？
• 小测试： 时间管理现状测评
下面的每个问题，请你根据自己的实际情况，如实地给自己评分。计分方 式为：“从不” 0分，“有时”1分，“经常”2分，“总是”3分。
测测
1 我在每个工作日之前，都能为计划中的工作做些准备。