餐厅服务员点菜的故事
窦教授讲到自己一次就餐的经历,来说明“慧于心,秀于言”的道理。
也就是说,一个人不仅要心灵聪慧,而且要善于语言表达,这也是情商的要件。
他的亲身经历如下:
一次窦教授应邀到辽阳市讲学。
课后,他的学生们作为邀请方必然要尽地主之谊设宴款待,对老师答谢。
餐桌就坐之后,学生们当然要请他点菜。
窦教授反复推辞表示自己不会点菜,但越推辞,学生越以为他客气,实在盛情难却。
于是他叫来女服务员说,“请你代我为大家点一道菜。
”
等菜齐了,大家相互对他敬酒,持觞把盏,觥筹交错,谈笑风生,兴致盎然,直到酒足饭饱。
没想到结帐时他要来点单一看,大吃一惊。
这桌饭菜总额三千元左右,而他点的那一道菜价格就超过千元以上。
他因此而大为不悦。
学生们都不在乎钱多钱少,只要老师高兴。
他却不肯善罢甘休,于是马上把那位服务员小姐叫来对她说:“服务员小姐,我请您帮我点菜是对您的信任,您怎么能利用别人的信任趁机回头宰人一刀呢?今天您一定要回答我这个问题。
否则把你们饭店的总经理给我请过来。
”
服务员小姐只说了两句话,窦教授就毫无怨言地同意学生结帐了。
朋友们知道服务员小姐是怎样说的吗?
请听,她是这样说的:“您是老师,总是一定要把最好的知识献给学生。
而您让我点菜,我也是代表您,一定把最好的菜献给顾客。
”
听到这样的话,窦教授哑口无言。
这真是慧于心而秀于言,三寸不烂之舌胜过百万雄兵。
这个小女服务员实在是太厉害了!这个故事也让我深有感受。
慧于心而秀于言往往是成功者。
奥巴马之所以当上美国总统,除了富有人文良知、社会责任感、丰富而成熟的政治经验以外,也是长于辞令,口若悬河。
当然很多奸雄也是靠巧鼓舌簧平步青云。
但无论如何,个人表达能力和机智应变能力都是成功者的必备素质之一。
把窦教授的故事记录下来,在此同朋友们分享。