• 数量 • 方向 • 质量 记住：今日的成果是来自以前的活动。
因为绩效是活动的成果，所以我们应该对 活动和绩效一样重视。
能力的分析
三项能力的主要因素影响努力：
知识和技巧
天份 激励
应该只衡量那些我们可以影响的准则，而不是
那些我们不能够影响的私人因素。
衡量和发展员工的能力是一项重要的任务。
• 个人作业及练习
• 小组作业及讨论 • 模拟演练 • 笔记 • 参与及分享
继续进行….
影响工作成效的因素
影响成效的因素
公司外部因素
• 信息技术的发展
• 原材料供应 • 天灾人祸 • 政府的政策 • 市场透明度 • 激烈的竞争
影响成效的因素
公司内部因素
• 产品/服务 • 部门间配合 • 设备维修 • 人员
1.5 - 2.4
你反对制定计划，在以往的工作中就难以按
计划行事。
2.5 - 3.5 益。你对制定计划既不反感也不 Nhomakorabea极，但也希望
因计划而或
3.6 - 4.5 你对制定计划抱积极态度，并因制定计划而 但在制定计划方面仍存在一些问题。
收益匪浅，
4.6 - 5.0 你对制定计划抱非常积极的态度，你的所有 于完善的计划。
• 我们根据以下来衡量：
• 产品优先性 • 对象优先性 • 在工作过程中的主要任务
活动的质量
• 这是一位员工把他的活动转变成为 绩效的能力 • 我们会用不同的比率方式来衡量活 动的质量 • 员工在与客户面对面时其活动的质 量
活动的分析
当我们衡量活动时共有三个考虑因素。 活动应该分为三个主要的领域：
业绩都来自
8分钟计划节省一小时
每天8分钟的准备，并且按计划执行，就 可以每天挪出一小时的时间来作重要的事情。
时间计划为您带哪些好处？
1、达成目标－－更好、更迅速地达成个人与职业的 目标 2、节省时间－－节省并赢得时间以便处理真正重要 的任务及目标（领导任务，同事，创造力，家庭 ，休闲时间） 3、整体观－－对所有的计划、任务之整体观 4、减少忙碌与压力，对日常工作更有前瞻性
口述 + 视觉 + 笔记
大约 大约
首先
请和我们分享一下：
1) 你的名字及你喜欢我们怎么称呼你 2）工作经历 3）简单介绍贵公司 4) 你喜欢工作的那些方面
5) 你不喜欢工作的那些方面
6) 你对这次培训的期望
目标与介绍
质量
技巧和
知识 2004 目标
业绩
2003 业绩
在今天，我们将集中探 讨这些“软性技巧”
取得业绩的模式
能力
知识 + 技巧
外部因素
数量
行
天份 方向
业
绩
质量
动
激励 / 态度
内部因素
继续进行….
工作作风
我必須完成什么？
1. 我的工作的特殊性是什么？
2. 如果我的工作沒有做到，那什么就無法達成？ 3. 我的老板對我的期望為何？ 4. 我工作的優先次序為何？
对计划的态度
1.0 - 1.4 你对制定计划抱很大的反感，说不定你以前 都因此而遭到失败。 的所有工作
20%
设定目标： 对20：80%成就因果关系的优先顺序
在职业及个人生活中，可根据20:80%成就 因果关系，就设定目标，在拟定计划及达成目 标的行动间，选出并执行最优先的事项。
最重要的计划原则是书面化
1、整体观－－只存在脑子里的时间计划没有整理观 （看不见，记不得）而容易弄错 2、工作减轻－－书面计划就是减轻记忆负担 3、自我激励－－制定书面的计划在工作上有自我激 励的心理作用。朝向目标，处理日常事处，而且 坚持遵循日程表行事。
4、专心－－藉此，减少分心（专心）而执着，比无 计划的人更快地完成手头上的工作。 5、检讨－－透过每日工作检讨，不会遗漏那些尚末 处理之事（移转全登录至其它的日子）。 6、成就－－透过每日计划，可以更准确预估您的时 间需要与干扰时间；为预期外的事，留出合理的 缓行时间，如此，您可达到更高的成就。 7、资料档案－－分别收集的书面时间计划表就是您 的资料档案。在某些状况下，可以当作您积极作 为或非积极作为的记录。
欢迎参加
个人成效和时间管理培训
行政细节
上课时间: 上午休息时间:
午餐: 下午休息时间: 下课时间:
09:00 10:00 – 10:15
12:00 – 13:00 15:00 – 15:15 17:00
为了维持良好的学习环境，敬请将您的手机和BP机关闭或调至安静档。
关于这本手册
根据哈佛大学关于知识留存的一项研究：
影响成效的因素
人员因素
• 生产人员的态度 • 足够的行动 • 提供合适的服务 • 针对内部客户 • 知识与技巧
继续进行….
RAC模式
绩效的分析
我们应该考虑两种分析：
现况分析: 目前情况 动向分析: 将来的去向
准则必须基于公司政策而定， 并让员工清楚了解。 我们需要一套统一的准则。 利用相关的工具来监控绩效， 使它能配合公司政策。 只分析结果是“危险”的。
SMART Objective
S pecific 具体的
M easurable
A chievable R elated
可以衡量的
可以達到的 有相關性的
T ime-Frame
時間限制的
花费20%的时间产生80%的成效
80：20----规则（Pareto----原则）
时 间 成 效
20%
80%
80%
只用口述
100% 大约 大约 大约 大约 大约 演讲者想说的 被说了 80% 60% 被听到了 40% 3个小时后还被记住 15% 3天后还被记住 0-5% 3个月后还被记住
口述 + 视觉
大约 大约 3天后还被记住 60% 40-50% 3个月后还被记住 80% 3天后还被记住 60-70% 3个月后还被记住
数量
计划，时间管理， 系统及工具
目标与介绍
此次培训的目标
1. 分析你们目前做得很好的地方
加强 2. 分析你们目前做得不太好的地方 改善
改进个人工作的成效
目標
• 加強知識及技巧
• 完成个人管理所有環節
• 創造一套时间管理工具
• 提高自我管理能力, 完成工作任务
目标与介绍
学习的过程
• 传达概念
• 案例学习
每个星期有168 个小时，其中56 个小时在 睡眠中度过，21 个小时在吃饭和休息中度 过，剩下的91 个小时则由你来决定做什么 ——每天13个小时。
T1
T2 T3 T4
T5
活动的数量
• 这是一位员工要达到他目标而 付出的活动。 • 我们必须衡量那些直接影响 “结果”的活动。
活动的方向
• 这是员工必须花费在不同活动以达到目 标的时间。