人力资源管理的定义与基本任务
定义：通过对组织内的人与事的管理，以实现
组织的目标。如：人与人关系的协调、配合， 激发员工潜能等。
基本任务：吸引、保留、激励与开发组织所需
的人力资源，促成组织目标的实现，从而使 组织在市场竞争中得以生存与发展。
人力资源管理的基本功能
获取：招聘、选拔、委派。
整合：使员工适应组织的文化。
作风 style
人力资源管理的实践Ⅰ
时期
主要考量
雇主的认知
所需技术
1900 以前 生产技术 员工需求并不重要
纪律制度
1900-1910 员工福祉 员工需要安全的条件与机会 安全方案，英语课程，激励方案
1910-20 工作效率 高生产力高收入
时间动作研究
1920-30 1930-40 1940-50
巴纳德、德鲁克 个人需要与组织目标相 卡斯特与罗申茨 联系、强调对人的管理 韦克等
彼德斯与沃特曼、系统观、强调组织中的
斯柯特等
软件建设。如:7S模型
麦肯锡7S模型
结构 structure
战略 strategy
技能 skills
共有 价值观 Shared values
人员 staff
制度 system
定义：特定组织所拥有的能够推动其持续发展，达
成组织目标的成员能力的总和。
特点：双重性、能动性、时效性、再生性、社会性。
双重性：生产性+消费性
能动性：俗称主观能动性，体力与智力的结合。 时效性：知识技能会随时间衰减。 再生性：可以不断开发。 社会性：受社会文化的影响，形成特有的价值观与
行为方式。
作用：促进经济增长；是组织生存与发展的关键。
活动细项
工作分析、人力预测、 人力招募、面谈遴选、 人力规划
工作指派、沟通领导、授 权协调、人力运用、指导 咨询 始业训练、职内训练、职 外训练、教育研习、管理 发展 调迁晋升、员工辅导、前 程发展、职务历练、绩效 考评 薪酬福利、劳资协商、任 免资遣、纪律管理、内在 激励 人事行政研究、人力统计 分析、人事信息系统
人事管理与人力资源管理的区别
成本
人 被动反应型 事 非生产、 管 非效益部门 理
执行层
以事为核心
“进、管、出”
管理价值 管理活动 部门性质 管理地位 管理焦点 管理功能
资源
主动开发型 人
力
直接带来效益和效率 的生产与效益部门
资 源
决策层
管 理
以人为中心
工作岗位设计、招聘、 合理配置和使用、开发、 保养、协调工作关系等
等活动。
它活动之配套设计。
评估员工实际表现及历练 建立各种与员工晋升及考
调动等工作。
绩有关之制度与协调。
公平等待员工解决冲突， 研议薪资福利及纪律管理
并实质建请息及实质凝聚 协助进行人力管理研究并
共识，提供愿景。
进行变革之前置宣导作业。
二、人力资源部门的人才需求 及管理者的基本技能
人力资源管理者应具备的基本技能
评价 福利 核查 资料管理
分析力 判断力 决策力
领导力 创新力 调查力
报酬 战略 组织发展 变革管理
员工关系 法律
执行力 规制力 行管力 控制力
人际关系 团队协作
多元化 咨询 培训
三、人力资源管理的演进历程
人力资源理论的演进历程 人力资源管理实践
人力资源理论的演进历程
个别差异 员工个别差异应予考量
工会化 员工与雇主是对立的 生产力 团体绩效影响生产力
经济安全 员工须经济保障
心理测验、员工谘商、员工福利
员工沟通方案，反工会技巧改善 团体的条件
员工年金计划，健康计划，福利
人力资源管理的实践Ⅱ
时期 主要考量
雇主的认知
所需技术
1950 -60
人际关系
员工需要主管的关怀
人力资源部门的人才需求 人事管理与人力资源管理的区别 人力资源管理者的基本技能
人力资源部门的人才需求
1.企业经营管理知识 公司人力资源规划、人力供需分析专业知识、信息科 技知识和管理的能力、及公司经营策略之分析规划的 能力。 2.策略性人力资源管理专业 协助其他部门运行相关的人力资源管理活动、规划与 落实人力资源策略及各项人力资源管理活动的能力、 以及具备规划人力资源策略契合公司经营策略的能力。 3.高级性人力资源管理专业 规划、管理和评估组织变革方案的能力、能够规划与 设计组织整体和各部室单位架构、以及具有塑造与维 护企业文化的技巧。 4.功能性人力资源管理专业 具备人员教育训练与发展、人力资源信息系统、绩效 评估、薪资与福利等专业知识与运用的能力、以及具 有创建与维持和谐劳资关系的知识与技巧。
主管训练 (角色扮演、敏感训练 )
1960 -70
参与劳动法令
员工需要参与任务決策 不同群体员工应公平对待
参与管理技巧 肯定行动、公平就业机会
1970 -80
任务挑战与 工作生活品质
员工需要与能力相符合且 挑战性的工作
保持与激励：增加员工满意感，使之安
心、积极的工作。
控制与调整：对员工业绩、素质等进行
评估，做出奖罚、升迁、辞退、解聘等决 策。
开发：员工培训、提供发展机会、职业生
涯规划等。
人力资源管理各要素间的关系
开发
获取
职务 分析
整合
调控
奖酬
人力资源管理的主要活动
分工 项目
人力 活动
选才
用才
育才
晋才
留才 其它
第一讲人力资源管理 导论
第一讲 人力资源管理导论
人力资源管理概述 HEM人才需求及管理者的基本技能 人力资源管理的演进历程 新世纪的人力资源管理
一、人力资源管理概述
人力资源的定义、特点与作用 人力资源管理的定义与基本任务 人力资源管理的基本功能 人力资源管理的主要活动
人力资源的定义、特点与作用
职能部门职责 人力资源管理部门职责
整合策略计划与人力计 划，协助提供分析之资料 及甄才资格条件，并参与 人员雇用决策。 实质进行工作指派、沟通 协商、授权等工作。
进行各项选才活动之规划 及追踪，并协助招募、面谈 与测试等工作。
协助建立企业内分层负责 及沟通协调之规则与制度
实际负责 职内训练及教导 负责职外训练活动及与其
时 期 理论流派 代表人物
主要观点
1900—1930 1930—1960 1960—1970 1970—至今
古典人力资源 管理学派
人际关系与行 为学派
管理科学与数 学模型学派
现代综合管理 学派
法约尔、韦伯、 泰罗等
胡萝卜加大棒 关注物与硬件 通用管理模式
梅奥、马斯洛、 社会人、需要层次论、 赫茨伯格、费鲁 双因素论、期望理论、 姆、麦戈雷格等 x/y论