与家长沟通案例及问题解答<一>、与家长当面沟通、电话沟通时应注意什么？1、即时沟通：这种情况一般就是晚上时间不就是特别充分得前提下，与家长就孩子当天晚上得突出表现，突然得改变，反常现象或不良状况得及时反映，这种沟通要求详细具体不笼统，每次沟通都大相径庭就失去了意义。
这种情况下得沟通，我们要把握表达得分寸与范围,不能说了半天没表达重点，还浪费了时间结果成了拉家常，如果就是反映孩子不好得情况最好避开其她人,单独交谈。
2、阶段性沟通：这就是对孩子一段时间得情况进行深入地沟通，一方面要有充分得准备，知道与家长说些什么（一般都从近段时间学习、习惯、性格、生活、纪律、上课听课效果、家长配合等方面来阐述），另一方面对孩子充分了解，这就要求我们得老师要从细微之处去观察与关心孩子们，瞧到她们得进步与变化，这样沟通时既能让家长感觉到我们对孩子得认真用心，又能让我们在沟通中底气十足。
3、当面沟通：要自信、大方、坦诚,说话时应该目视对方不要左顾右盼，尤其避免表现出不耐烦或急躁得情绪。
不吝啬自己得微笑也不失老师得威严。
4电话沟通：首先自我介绍说明来意，其次了解家长有没有时间接电话，如有时间就进行深入沟通，没有时间就另约或邀约面谈。
沟通时心态平与、语速缓慢、表达清晰。
1、家长等得太久嫌学生结束太晚了，表现很着急状态。
这种情况沟通时：客观分析拖得晚得原因，（从学习态度、作业量、写作业速度、作业难度比如写作文、背诵等方面分析）。
尽量告诉家长一个等待得时间范围，这样让家长等得心理有底。
这种沟通时我们不用表现出自己像犯了错一样，而面对家长不好意思,反而我们应该客观分析原因，进行沟通时让家长感受到我们认真负责，孩子做得晚，我们额外地对孩子付出正就是我们责任心得体现，需要家长配合得地方，我们不妨提出合理得要求。
2、家长见面就问您***同学现在怎么样？该如何进行沟通？这样得问题非常常见，但往往我们回答得非常笼统，有时一句”还好”就把家长打发了,这样得沟通毫无意义，还会让家长觉得我们敷衍不认真、这种沟通需要老师平时对孩子深入了解，一般抓住孩子得某一个方面深入阐述，切忌眉毛胡子一把抓,家长听后也感觉不到孩子有什么变化,一定要精要细,可以具体到孩子得某一个行为举止,一个思想得转变甚至孩子说得一句触动人得话语（可以从学习、习惯、性格、生活、纪律、上课听课效果、家长配合等方面来阐述），还可以举出在班级里发生得具体事例来反映孩子得表现，如果时间充足再从其她方面进行阐述，然后再提出孩子需要改进与家长配合得地方。
3、家长突然反映:**老师,昨天晚上***同学有作业没有完成、我们首先不要紧张，切忌情急之下第一反映：“怎么会呢?不可能呀!”这种话一说家长就会感觉我们就是在推卸责任，我们一定要客观，冷静。
当面询问：心平气与地向家长了解：就是哪科什么作业没有完成，拿出作业登记本核对，查清就是什么原因造成得，如果就是我们原因要诚恳向家长表示歉意，并保证给作业补上，不要回避自己得过失，要就是死鸭子嘴硬得那只有苦果子吃了。
如果孩子少抄或漏抄或作业已完成在学校不交，当面与家长解释清楚并一起教育孩子。
电话询问“***家长您好！请问孩子就是哪科、哪项作业没有完成？我很抱歉，因为这种现象在我们这边就是不允许发生得，那我了解一下具体情况，查清楚了再给您电话好吗？”有需要得话，我们也可邀约家长来当面沟通。
4、如果家长在您面前直接说孩子作业质量有问题，您就是如何沟通得？作业质量问题一般分为：书写情况、页面整洁度、正确率、学生掌握程度。
我们可以反问家长就是哪些方面得问题，书写与页面上得问题：主要就是瞧孩子有没有认真书写，如果孩子很认真了，努力了，我们可以与家长说明孩子得现状，比如孩子得实际水平就在这里，这一现状得改变需要得时间就长。
如果就是孩子没有认真，这就就是我们没有监督到位，就是我们得原因。
在家长面前勇于承担责任，并当面与家长说以后让家长配合家校一起对孩子这方面加强，正确率得问题：弄清什么问题，仔细分析如果就是学校老师批错了，或学校老师答案太死，我们可以与家长说明我们得答案就是正确得，如果得确就是我们得原因造成得，我们必须向家长承认错误、向家长及孩子道歉，并对家长表示感谢能够及时得发现问题以促进我们改进。
学生掌握程度：这个问题家长提得最多可能就是：老师就是不就是直接告诉学生答案第一，否定家长得这个猜测，告知家长这绝对不可能，我们公司有明确规定不允许直接告诉学生答案。
第二，向家长说明我们对孩子得做题要求流程：独立完成-----老师检查批改------独立订正------老师讲解。
第三，分析孩子得具体情况：一方面孩子基础较差、上课听课效果不好，老师讲解后还就是一知半解，另一方面孩子接受理解能力有差异。
对于有难度得问题孩子不可能一遍就能掌握得，所以我们会在第二天备课时再进行收集整理，并通过课外作业与周测试卷进行复习巩固。
第四、晚上孩子给我们老师进行额外辅导得时间有限，（完成语数英回家作业，英语每天必学完成这么多任务后孩子几乎没有时间再补了）6、孩子学了这么长时间，为什么没有进步？通过一段时间得学习，孩子不可能所有方面都没有进步，只就是家长没有发现而已。
所以我们要耐下心来从多方面去分析孩子。
进步得方面主要有：一，对学习得态度发生了变化，原来特别讨厌来辅导班，现在逐渐接受了，并且愿意与老师配合；二，孩子得书写也在逐渐得提高，现在得作业比以前清爽了很多，字也端正很多，虽然写得还不理想，但我们要瞧到孩子得进步。
三、孩子得学习习惯也比以前改变很多，以前要老师督促才能完成作业，现在能够独立完成作业了，学习主动性比以前提高了很多。
四、孩子得性格与行为习惯上发生了变化，比以前积极主动了，团结友好讲卫生了，有礼貌更文明了，会关心她人了等等五、家长之所以感觉到没进步就是因为孩子得进步速度没有达到家长得要求，这得需要一点一点得进行，我们需要多瞧到孩子得变化，给予她鼓励与认可，她得进步速度才能快起来。
六、晚托班得性质决定，孩子成绩进步较慢，晚上孩子给老师得时间有限，因为花在回家作业上得时间太多了（完成语数英回家作业，英语每天必学完成这么多任务后孩子几乎没有时间再补了）。
对于学习主动性差得孩子，家长又急于求成，我们可以建议孩子进行一对一得辅导。
七、通过从学校老师那里获得得信息与家长沟通。
7、当家长因为某种原因很有情绪时该如何与家长沟通？先稳定自己得情绪，不要生气，面带微笑体现我们得职业素养，邀请家长到独立得空间坐下来，可以倒杯水，耐心地听家长把情绪发泄完、把话说完，然后先站在家长得角度与她一起分析一下事情原委，对家长表示理解，稳定家长得情绪。
再站在老师与公司得角度来分析给家长听，获得家长得理解。
最后与家长达成共识，以后共同努力教育孩子。
8、当两个家长同时在您面前一个肯定您得工作，一个批评您得工作时您就是如何沟通得？如果同时，我们可以安排两位家长坐下就孩子学习问题深谈，先听家长说，对肯定得家长表示感谢，对批评我们得家长意见要虚心接受，并且也要表示感谢，家长说完后首先分析肯定得家长孩子，指出孩子进步得地方，再指出孩子问题所在与需要改进得地方，然后再与批评得家长沟通，需要我们改进得地方或我们没有做好得地方一定承认不足，提出改进方案与家长达成共识，但就是孩子好得方面或有进步得方面一定与家长分析到。
另一方案：如果这两位家长不就是一同得，我们可以先谢谢那位肯定您工作得家长，然后把有怨言得家长请到一旁单独进行沟通。
我们先耐心倾听家长说出她得不满与顾虑，再客观地分析她反应出来得问题就是否就是事实还就是误解，如果真得就是我们工作有失误，我们要虚心接受，感谢家长得及时反馈，如果问题出在她家孩子得身上我们共同商讨教育孩子得办法，一起配合起来，达成共识。
最后请家长以后有问题随时向我们提出。
9、当家长跟您沟通时似乎把孩子所以希望都寄托在您身上时，您就是如何沟通得？谢谢家长得信任与认可。
告诉家长孩子送到我们这里来，我们肯定尽最大努力把孩子教好，但就是孩子得进步就是多方面因素共同影响得，我们得工作就是学校学习之外得补充，我们得工作需要家长与孩子得配合，只有家长、学校、孩子、我们一起配合起来才能使孩子进步得更快。
希望我们共同努力，把孩子得成绩提高上去。
10、当家长在您面前提出很多要求，但您心里没底，不确定能达到家长预期效果时，您就是怎么与家长沟通得？我们不就是万能得佛主什么都能做到所以要量力而行，不要碍于情面都答应下来。
我们可以先耐心得听完家长得要求，“您得心情我非常理解，能够就孩子情况提出这么多要求，充分说明了您对孩子得重视。
”接下来仔细分析孩子各个方面得情况，我们各个部门不同辅导类型得现实工作情况，婉言地回绝家长不合理得要求，但不可推卸家长合理得要求，或者比较含糊不直接答应，这会让家长觉得我们没有信心，我们应该对家长明确得表态。
同时说服家长认识到学习就是循序渐进得长期过程，不可急功近利得。
11、考试前后您就是如何与家长沟通得？（单元考试或期中末考试）考前：1、展示复习计划与复习资料。
2、沟通复习效果3、指出复习时存在得问题（孩子得知识掌握程度、孩子得学习态度等），4、对考试进行评估（孩子能够达到得考试水平从平时情况进行预测与估计）考后：1、首先与学校老师先沟通，结合老师对试卷或考试结果得评价再与家长沟通2、如果没有试卷下发，我们可以跟孩子先沟通了解她们得考试情况（有没有不会做得，漏做得，作文跑题得或时间不够得），再针对分数与家长沟通，分析孩子得失分点。
（可能在哪一块失分较多）3、有试卷下发得与家长仔细客观地分析试卷。
（说明有进步得地方比如：***题型或知识点通过辅导掌握了，****题型或知识点我们都复习到了又失分了，孩子在考试时态度如何，就是不就是很粗心马虎）4、给出下阶段得辅导方案。
12、当家长提出关于饮食方面得问题，您如何沟通？饮食卫生有绝对得保障，注重荤素得合理营养搭配，每天得菜都不会重复，分量足够保证每个孩子吃饱，吃饭时着重于培养孩子不浪费、不挑食得良好习惯。
引导家长禁止孩子吃零食习惯。
注意有些孩子回家总说吃不饱实际上就是在我们这不肯吃，而想着放学回去有借口吃零食。
或者有得家长给孩子带零花钱，孩子放学时吃太多零食导致晚饭不想吃，让家长配合教育不要纵容。
13、孩子为什么不想写作业？这就是一种普遍现象，许多孩子都有懒惰得心理，都不愿意写作业，更愿意玩耍与瞧电视。
如果对一个科目不感兴趣，这种现象会更加严重。
老师会在学校做出要求，什么时候写这项作业，并采取一定得鼓励措施，家长在家也要以鼓励为主，不能一味得斥责、强迫。
如果就是孩子态度问题，任性娇惯故意为之那就得要求家长极力配合起来教育，该严厉时一定不能一味地哄。
14、孩子为什么对作文没兴趣？据统计，绝大多数学生对作文都不感兴趣，甚至讨厌写作文。