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保单递送的错误
让别人代送保单； 让别人代送保单； 没有要求客户转介绍； 没有要求客户转介绍； 没有再次向客户说明和强化保障利益。 没有再次向客户说明和强化保障利益。
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关于加费和拒保
首先是寿险顾问的态度 如果客户遭到拒保的情形， 如果客户遭到拒保的情形，应告诉客户保险的公平原 则，劝其采纳其它方式作好风险准备； 劝其采纳其它方式作好风险准备； 说服客户之前，再一次强调客户的需求； 说服客户之前，再一次强调客户的需求；
信诚人寿行销学院基础培训 Start（快速启动） Fast Start（快速启动）
保单递送及索取转介绍
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三、销售循环各环节简介
保单递送 及售后服务
主顾开拓
建议书 说明及促成 接触及 需求分析
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约访
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保单递送的重要性
人寿保险的销售并非在递送完保单之后就结束了，相对的这才 人寿保险的销售并非在递送完保单之后就结束了， 是开始； 是开始； 错误地递送保单导致好不容易才完成的销售失败； 错误地递送保单导致好不容易才完成的销售失败； 客户虽然收到保单，但却无法感受到它的真正价值； 客户虽然收到保单，但却无法感受到它的真正价值； 如果您希望自己所销售的保单永久的持续，就要让客户很清楚 如果您希望自己所销售的保单永久的持续， 地了解自己所加入的保障计划； 地了解自己所加入的保障计划； 大部分签约的客户乐于讨论刚加入的保险计划。 大部分签约的客户乐于讨论刚加入的保险计划。
陪客户体检 及时递送保单 详细说明保单利益 续保办理 理赔及保全服务 生日、 生日、节假日问候 定期电话询问
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超值服务
☺ ☺ ☺ ☺
寄送最新资讯 邀请参加客户联谊活动 力所能及帮助客户解决问题 等等
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不良服务的后果
☺ ☺ ☺ ☺
退保 不信任代理人 阻止他人投保 说公司及代理人坏话
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正确递送保单的顺序
第一步：表达祝贺 第一步： 第二步： 第二步：重新确认加入保险的目的 第三步： 第三步：再度说明保单的利益 第四步：说明保单条款 第四步： 第五步： 第五步：保单签收 第六步： 第六步：为下一次的销售作准备 第七步： 第七步：销售您的服务价值 第八步： 第八步：服务回馈及转介绍 第九步： 第九步：表达祝贺 第十步： 天犹豫期间的追踪 第十步：10天犹豫期间的追踪
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售后服务的重要性
☺ ☺ ☺ ☺
保单续保率高； 保单续保率高； 与客户建立稳定的关系； 与客户建立稳定的关系； 获得转介绍； 获得转介绍； 建立个人品牌与口碑。 建立个人品牌与口碑。
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售后服务的种类
☺ 基本服务 ☺ 超值服务
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基本服务
☺ ☺ ☺ ☺ ☺ ☺ ☺
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总
☺ ☺ ☺
结
保单递送是售后服务的第一步，也是新业务的开始； 保单递送是售后服务的第一步，也是新业务的开始； 售后服务是个人寿险事业永续经营的关键； 售后服务是个人寿险事业永续经营的关键； 寿险事业是一项可以永续经营的金融服务事业
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The End
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保单递送四个机会
让客户有机会再次确认人寿保险的重要性； 让客户有机会再次确认人寿保险的重要性； 获得转介绍； 获得转介绍； 为下一次销售奠定基础； 为下一次销售奠定基础； 为自己与公司建立声誉。 为自己与公司建立声誉。
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保单递送之前的准备
发单之后，要专心检查内容； 发单之后，要专心检查内容； 必要的资讯要详细的记录到准客户卡上 利用亲自交付保单的机会来进行主顾开拓； 利用亲自交付保单的机会来进行主顾开拓； 事先将保单的内容记录下来； 事先将保单的内容记录下来； 将自己名片附在保单上； 将自己名片附在保单上； 确认保单之后，尽早拜访客户； 确认保单之后，尽早拜访客户； 请确认其配偶在场； 请确认其配偶在场；
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