國際行銷學 張國雄著
Ch13 國際整合行銷溝通策略
人員銷售
人員銷售的重要性
基於產品特性之考量 當地廣告受到限制 基於成本的考量
人員銷售的管理
人員招募 銷售人員的激勵 銷售人員的訓練
前程文化 13-10 國際行銷學2/e 國際行銷學 張國雄著
Ch13 國際整合行銷溝通策略
促銷策略(1/3) 促銷策略
促銷活動的利益
實用性利益
消費者在促銷活動中所獲得的實質利益
愉悅性利益
消費者在促銷活動中所獲取的歡樂及有趣的利益
前程文化
13-11
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Ch13 國際整合行銷溝通策略
促銷策略(2/3) 促銷策略
貨幣性與非貨幣性促銷
前程文化
13-12
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前程文化
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國際行銷學2/e 國際行銷學 張國雄著
Ch13 國際整合行銷溝通策略
國際整合行銷溝通的目的與策略(2/4) 國際整合行銷溝通的目的與策略
前程文化
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國際整合行銷溝通的目的與策略(3/4) 國際整合行銷溝通的目的與策略
Ch13 國際整合行銷溝通策略
促銷策略(3/3) 促銷策略
促銷工具的有效性
產品類型
實用型 -例如：洗衣精、乾電池及手錶等 閒型 -例如：巧克力、洋芋片及跳舞機等
品牌權益
品牌權益高代表該品牌之知名度高，並享有優良 的聲譽；品牌權益低，表示該品牌不具知名度， 消費者可能不知道該品牌。
前程文化
13-13
採用事件行銷
藉由贊助公益活動宣傳公司的優良形象。
前程文化 13-14 國際行銷學2/e 國際行銷學 張國雄著
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公共關係與直效行銷(2/2) 公共關係與直效行銷
直效行銷
使用郵寄、電話、電子郵件及傳真直接與顧 客溝通的一種方式
立即回應
如下訂單、使用服務，或是詢問
明確目標
直效行銷的主要目標在於消費者的立即回應
前程文化 13-3 國際行銷學2/e 國際行銷學 張國雄著
Ch13 國際整合行銷溝通策略
國際溝通的程序與障礙(2/3) 國際溝通的程序與障礙
前程文化
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國際行銷學2/e 國際行銷學 張國雄著
Ch13 國際整合行銷溝通策略
國際溝通的程序與障礙(3/3) 國際溝通的程序與障礙
國際溝通的障礙
文化環境-語言就是文化的要素之一，由於各國語文 之不同，因而經常造成溝通上的不良 來源國效應-日本產品即代表著高品質，大陸產品代 表著低品質，德國產品予人堅固、耐用之感。 干擾程度-一般而言，在已開發國家市場，由於競爭 激烈因此干擾程度較高；反之，在開發中國家市場， 由於競爭不激烈，因此干擾程度較低。
推式策略與拉式策略
推式策略
強調以人員銷售方式，直接面對最終消費者
拉式策略
強調直接使用大眾媒體廣告的方式，與最終消費 者進行行銷資訊溝通
前程文化
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Ch13 國際整合行銷溝通策略
國際整合行銷溝通的目的與策略(4/4) 國際整合行銷溝通的目的與策略
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國際行銷學2/e 國際行銷學 張國雄著
Ch13 國際整合行銷溝通策略
國際溝通的程序與障礙(1/3) 國際溝通的程序與障礙
國際溝通程序
溝通(communication)是指發訊者(source)與收 訊者(receiver)之間分享意思、交換理念及傳 遞訊息的一種程序
三大問題
誰在溝通(who)？ 溝通什麼(say what)？ 透過何種管道溝通(what channel)？
Ch13 國際整合行銷溝通策略
本章內容
前言 國際溝通的程序與溝通 國際整合行銷溝通的目的與策略 人員銷售 促銷策略 公共關係與直效行銷
前程文化
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Ch13 國際整合行銷溝通策略
前言
整合行銷的目的
確保所有的行銷溝通工具（廣告、人員銷售、 促銷、公共報導、直效行銷），可以互相協 調配合，使企業與消費者之間訊息傳遞更有 效率及順暢。
前程文化
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Ch13 國際整合行銷溝通策略
國際整合行銷溝通的目的與策略(1/4) 國際整合行銷溝通的目的與策略
整合行銷溝通的目的
告知-對於目標消費者透過產品與服務等方式所 接觸到的各種品牌或是公司資源，整合行銷溝通 都視其為可以傳播訊息的潛在管道，並將進一步 運用目標消費者可以接納的溝通形式。 說服-執行各種不同形式的說服性傳播計畫之過 程，以吸引目標消費者。 提醒-對於目標消費者，整合行銷溝通必須定期 提醒顧客，並不忘更新訊息。
前程文化
13-15
國際行銷學2/e 國際行銷學 張國雄著
國際行銷學2/e 國際行銷學 張國雄著
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公共關係與直效行銷(1/2) 公共關係與直效行銷
公共關係
指公司與利害關係人建立良好關係，並經由 傳播媒體之宣傳，以推廣及維持公司形象
與媒體建立良好關係
宣傳公司的優良形象及新產品的推出，或消除負面態 度。
遊說
遊說其制定有利於公司的法令，排除制定不利於公司 的法令。