3
拥 抱 变 化
4
诚 信
诚实正直，言出必行。胸怀坦荡， 对事不对人。言行一致，不受利益 和压力的影响。勇于承认错误，敢 于承担责任。不传播未经证实的消 息，不背后不负责地议论人和事。 坚持原则，不随意承诺或妥协。
5
激情
对公司、工作和同事充满了热爱，以 积极的心态面对困难和挫折，不轻易 放弃，不断自我激励，自我完善，寻 求突破。
1
客 户 第 一
共享共担，平凡人做非凡事。乐于分享经 验和知识，教学相长。以开放的心态听取 他人的意见；表达观点时，直言无讳，在 工作中，群策群力，拾遗补缺；不是自己 份内的工作，也不推诿，决策前充分发表 意见，决策后坚决执行。有主人翁意识， 积极参与，促进团队建设。
2
团 队 合 作
迎接变化，勇于创新。对于行业和公司的 变化，认真思考并充分理解，积极接受。 对于变化对个人产生的影响，理性对待， 充分沟通，诚意配合。面对变化，积极影 响和带动同事。在工作中具备前瞻意识， 不断尝试新方法，新思路，即使变化后产 生了挫折和失败，也能重新调整，以更积 极的心态拥有下一次变里巴巴的六大核心价值观，是 马云在十几年带领团队前进过程 中总结的精华，对阿里巴巴逐渐 成为世界级航母企业，起到了决 定性的主推作用。
1
客户第一 团队合作
4
诚信 激情 敬业
2
5
3
拥抱变化
6
客户是衣食父母，无论何种状况，微笑面 对客户，始终体现尊重和诚信。在坚持原 则的基础上，用客户喜欢的方式对待客户。 站在客户的立场思考问题，最终达到甚至 超越客户期望。平衡好客户需求和公司利 益，寻求双赢。关注客户的关注点，为客 户提供建议和资讯，帮助客户成长。
6
敬 业
今天的事情不推到明天，自己的事情 不推给别人。专注工作，做正确的事 情，在工作上以较小的投入获得高效 的产出，以专业的态度，平常的心态 对待每件事，持续学习，不断提升， 今天的最好表现是明天的最低要求。