阿里软件—服务于中国中小企业的软件公司
中国雅虎—国内领先的搜索引擎和社区 阿里妈妈—中国领先的网上广告交易平台
战略分析
Pest分析
五力分析
EFE矩阵 分析
外部环境分析
政治环境（P） 经济环境（E） 社会环境（S） 科
社会政治稳定
杭州政府的政 策支持
国家经济 快速发展
经济全球化
浙商文化
信
电子商务 以科 前景乐观
加强与其他互联网企业的合作，利用他 们的优势向不同的人群传递公司信息
加强与各个行业领袖的合作，以此使 得渠道力量增强
营销竞争战略 事业层战略——营销竞争战
扩大公司的宣传力度，掌握舆论导向，使 外界产生不必要的摩擦
加强同社会中小企业的联系与交流 争取各行业官方组织的支持
加强与企业、顾客的交流，增加三者之间
阿里巴巴战略管理 案例分析
第二十六组
目录
公司简介 战略分析 战略选择 战略制定与实施 价值与启示
公司简介
于1999年 正式成立
于2007年11月6 日在香港 挂牌上市
设置全球批发交易 平台
成立之初从事企业间 （B2B）电子商务
2008年淘宝商城
20
上线
阿里巴巴旗下主要业务群
淘宝网—亚洲领先的个人网络购物市场 支付宝—中国领先的在线支付服务
以技术保障完善的交易、支付体系，建立成熟的
阿里巴巴战略实施
建立开放性平台，实现商务模 式创新——CBBS市场体系
扩大与国内外银行和相关金 融机构的合作范围，增加服
务种类，提高服务质量
缔造全新的互联网 金融模式
建设金融 平台
依靠强 会
依靠企业经营数据 和现金流的风险管
理技术
建设开放性物流平台——地
SWOT分析
W：
O：物流业发展环境良好 物流资源整合的大趋势
战略制定与实施
敬业
专业执着 精益求精
客户第一
客户是衣食父母
团队合作
共享共担 平凡人做平凡事
阿里巴巴的企业价值观
激情
乐观向上 永不言弃
诚信
诚实正直 言行坦荡
战略目标
战略使命
促进“开放、透明、分享、 任”的新商业文明
战略愿景
1
分享数据的第一平台，即客户
2
幸福指数最高的企业，即员工
3
活102年，即股东第三
阿里巴巴战略制定原则
继承和发展
兼顾宏观和 长期目标
积极稳妥 原则
一致性 原则
坚持从事 电子商务
事业
明确性 原则
公司层战略 事业层战略 职能层战略
公司层战略——逐步完善的一体
事业层战略——渠道竞争战
加强与自己的企业客户的联系，培育他们 得他们加盟到自己的渠道
给一式予些后具便者有民些官服许方务议背领价景域力的：机5构8同如城中、国赶网集/多网赢网 等也涉足此间，凭借优势资源意图分羹市 场
阿里巴巴EFE矩阵
竞争对手分析
内部环境分析
客户资源
Hale Waihona Puke 优势阿里巴巴是全球最大的B2B电子商务平台，拥有的客
财务资源
阿里巴巴的总资产及营业收入持续高速增长，一直处
人力资源
2.极具凝聚力的企业文化。阿里巴巴的使命是让天下没有难做的生意，在 了阿里巴巴的价值观。
3.坚固的管理团队。马云是公司创始人、首席执行官。他一直倡导在中国 究团队精神，平凡的人在一起做一些不平凡的事，因此手下云集了大量的
战略选择
S：品牌和网络优势、优秀的企业文化 物流经验积累、技术优势
T：电子商务企业 之间的竞争
适应新的技术 发展形势
利用业务平台 和金融平台以 及智能物流骨
干网
建设开放性数据平台 实现云端服务模式
为商家 提供数
打造阿里巴巴 的电子商务生
态系统
建立完善信用评价体系 建立诚信开
系统性修改 信用评价方
法
量化地评估 交易过程中 的信用行为
动态地跟 踪信用的 评价记录
引入权威 的第三方 认证机构
信用 形式
化
价值与启示
公司或企业内部要有创新文化和机制， 技术和产品上的创新
要找到准确的市场切入点和市
企业要制定明确的发展战 企业内部要定期学习，反省
公司拥有资深的管理层人员
组织资源
强大的系统，支付宝、阿里软件更增加了其实力
声誉资源
阿里巴巴是目前全球最大的商务交流社区和网上交
劣势
缺乏完善的电子商务流程 交易支付体系的不完善 简单的运作模式，易于模仿
企业的核心能力
1.阿里巴巴所独创的B2B模式。基于互联网的B2B电子商务过程推广到一 廉价的系统当中，从而使小企业进入这种简化的业务流程领域成为现实。 突破了地域的局限。
服务竞争战略 事业层战略——服务竞争战
建立自己的记者团，以网商的眼光和手法 采编第一手的商业姿讯
提供强力的搜索服务，以此方便网 的信息筛选以及信息甄别
培育自己的客户，无论是企业还是个人， 里巴巴的服务平台更贴近客户
职能层战略——研发营销战
加深技术研发，确保“网商”规模扩大的技术 加大电子商务的网络安全研发
波特五力模型分析
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