期末考试《旅游市场营销》（A 卷）一、单项选择题（在每小题的备选答案中选出一个正确的答案，并将正确答案的号码填在题干后的括号内。
）（每小题2分，共20分） 1．市场细分的最大弊端是. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（ ）A ．不利于企业发掘新的市场机会B ．不利于企业提高竞争能力C ．不利于企业增加利润率D ．不利于企业满足千变万化的市场需求2.旅游者的兴趣、爱好及其他特点很相近，也就是市场类似程度较高时，可采用的市场策略。
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ( )。
A.密集性 B.差异性 C.无差异 D.综合性3.在旅游产品生命周期的哪个阶段应考虑及时地开发新产品。
. . . . . . . . . . . . ( ) A.开发期 B. 引入期 C. 成长期 D. 成熟期4. 在下列什么情况下，企业可以采用使当期利润最大化的定价策略。
. . . . . . . . ( ) A.有较强大竞争对手B.在市场竞争中处于有利地位.享有较高声誉C.刚刚进入市场D.生产规模不大5.旅游企业借助中间商将旅游产品转移至最终消费者的过程是指. . . . ( )。
A.直接销售渠道 B.旅游销售渠道 C.分销渠道 D.以上三个都不是6.二星级饭店的"托婴"(即照看孩子)服务"在旅游产品整体中属于. . . . ( ) A.核心产品 B.延伸产品 C.形式产品 D.整体产品7. 旅游企业主动提价的原因是. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . ( )A.产品进入成熟期B.市场需求增加C.防止竞争者加入D.产品质量下降8.有些风景名胜区惟恐失去控制会破坏周围的环境，影响旅游消费者的心理感受，因而对客流量进行控制，这实际上下列哪种手段。
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（ ） A.反击性营销 B.同步性营销C.抑制性营销D.再生性营销9.若按国籍对旅游市场进行细分，那么我们可以说，其细分的依据是 （ ）。
A.人口统计因素 B.地理细分C.心理细分D.行为细分10.大多数旅游饭店的员工均具有严格的行为规范，这在企业的形象识别系统中属于哪种子系统。
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（ ） A.听觉识别（MI ） B.理念识别（BI ） C.视觉识别（VI ） D.行为识别（HI ）二、双项选择题（在每小题的备选答案中，选出二个正确的答案，并将其号码分别填在题干后的括号内，多选、少选、错选均无分。
）（每小题2分，共20分）1．市场引入期的主要特点是. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（）A．生产批量小 B．市场竞争激烈C．制造成本高 D．推销费用大2．旅游产品策略有. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（）A．产品组合策略 B．延长产品保质期策略C．形成产品生命周期策略 D．开发新产品策略3．旅游新产品可分为. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（）A．全新产品 B．换代产品C．加工产品 D．促销产品4.旅游营销宏观环境调研应主要集中于下列哪些方面。
. . . . . . . . . . . . . . . .（）A.经济B.社会文化C.企业员工素质D.管理技术5.定价策略是市场营销组合中最难确定的一部分，这是因为. . . . . . . . . . . .（）A.价格与产品销路、企业利润、市场竞争密切相关B.定价策略决定了企业发展战略C.定价策略必须考虑营销人员自身的要求D.定价需考虑买主价格的理解和接受能力6.可供选择的广告目标有. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（）A.以告知为目标B.以提价为目标C. 以提醒为目标D.以优化产品结构为目标7．广告策划者在选择媒介类型时要考虑的因素有. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（）A.模特B.费用高低C.干扰D.目标视听群众的媒介习惯8.旅游企业选择中间商应考虑. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ( )A.中间商的规模小B.中间商有主动合作的意向C.单位销售量费用低下D.中间商经济状况良好9.旅游营销的内部环境是。
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ( )A.政治环境B.法律环境C.企业家素质D.旅游资源10.以下特点属于生态旅游的是. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . （）。
A.花费较多B.侧重于对自然环境的审美欣赏C.与网络旅游具有相似之处D.注重环境保护三、判断题（正确的在题后括号内划"√"，错误的划"×"。
）（每小题1分，共14分）1．市场细分的客观基础是产品的种类、规格和质量的差异。
. . . . . . . . . . . .（）2．在吸引力因素既定的条件下，游客人数同旅游地的可进入性和承载力密切相关。
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（）3．不同的产品组合，是由产品组合的广度、深度和相关性三方面内容的差异构成的。
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（）4．产品质量和服务是建立顾客对本企业产品的信任和忠诚的关键。
. . . . .（）5．旅游产品的销售不易受广告和公共宣传的影响。
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（）6．卖主构成行业，买主则构成市场。
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（）7．旅游市场需求不是一个函数，而是一个固定的数值。
. . . . . . . . . . . . . . . . .（）8．分销渠道的选择不会影响到旅游产品的定价决策。
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .（）9．差异性市场策略的最大优点是成本的经济性，它适用于大批量、少品种的产品生产。
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（）10．企业赞助的主要目的是为其产品及企业自身提供宣传的机会。
. . . . . .（）11．企业标志有利于企业形象的传递，是企业形象的载体。
. . . . . . . . . . . . .（）12．家庭是消费的基本单位。
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . （）13．询问调查法不是旅游市场调查的基本方法。
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（）14．旅游购买者是影响旅游企业营销活动的最基本最直接的因素。
. . . .（）四、问答题（共37分）1、旅游营销策划的主要作用有哪些？（8分）2、提升已开发旅游地竞争力的一般步骤有哪些？（8分）3、旅游产品有何特性？（12分）4、影响定价的因素有哪些？（9分）五、试述旅游广告创意应注意的问题（共9分）。