在制定计划和作出决策时，鼓励各种不同的 意见和观点
在制定战略时，会考虑到可能的结果以及可 供选择的行动方案
冒有备之险改变组织
了解自己
注重自我学习，注重为所有员工营造一个学习的环 境
促进与各个团队和领导者的良好合作关系，以满足 员工的需求
发展同事及同行的人际网络，以建立专业性的学习 群体
把过失和错误看成是发展领导能力的学习机会 以领导者和学习者的身份定期地参加员工发展
建立未来愿景
有一个清晰的愿景并且能够生动、清楚地加 以表达
努力寻找机会并制定与愿景一致的战略 帮助个体定义与组织愿景一直的个人愿景和
角色 定期地检查组织愿景、作出必要的修正，并
让战略与愿景保持一致 能够放开过去的实践和期望，以便从一个未
献
影响领导力的环境
1
投入度
2
复杂度
3
可信度
卓越领导者的基本品质
领导者通过反思和自省来了解自己 领导者理解自己的过去以及当前的环境 领导者清楚自己的价值观和目标 领导者知道自己的学习风格，并且能够运用它来解决问题 领导者乐于成为终生的学习者 领导者敢于冒险，对变革保持开放 领导者能够办错误和失败看成是创造和解决问题的必由之路 领导者善于建立愿景并把自身以及自己的生活看成是愿景的一
自重
了解自己的长处 具有培养和开发自己长处的能力 能够察知自己的优缺点和组织的需要之间的
匹配情况
领导的座右铭
己所不欲，勿施于人 无欲则刚--不和上级争名、不和同级争利、
不和下级争功 有容乃大—接受别人意见、原谅别人的缺点 面子是别人给的，脸是自己挣的
领导力
--人格魅力？ --领导者与追随者之间的一种交流？
领导的工作方式
主动性工作 —将上级的命令、 任务和本部门的目 标有机结合
被动性工作 —上级安排什么就 干什么
领导的风格
关
心
员
乡村俱乐部
团队型--战斗集体
工
型—好人
的
程
度
中庸之道型
贫乏型
任务型--工作狂， 不近人情
关心任务的程度
领导战略
通过愿景唤起专注--方向管理 通过沟通赋予意义--意义管理 通过定位取得信任--信心管理 通过自重自我调整--自我管理
领导和领导力
领导
带领：
方向—走什么样 的路
指导： 方法—如何做事
带领
目的
目标
使命
愿景
指导
1 讲给他听
2 做给他看
3 他做你看
领导的品质
行业 知识
内在 驱动力
智慧
领导 愿望
自信
诚实与 正直
领导的品质
内在的驱动力—努力、主动、高成就愿望、 进取心强、精力充沛、坚持不懈、永不放弃
领导愿望—强烈想影响别人、乐于承担责任 自信—让下属觉得领导者从没有怀疑过自己 智慧—处理信息、建立目标、解决问题、正
领导力的支柱
理想
自私而独裁
善良而无能
能力
稳重而保守
诚信
领导力的核心要素
权力
职务权力
专家权力
领导力的核心要素
权力--将意愿转变为现实并加以维持的能力 领导力--权力的妥善应用 授权--权力货币？
领导力的基本要素
乐观
B
意义感
A
领导力
C
信任
共享、宽容
E
D
行动
领导力的指标
信任度 忠诚度
信任的基础
确决策 行业知识—理解
领导的思想—基于现代经济
组织成功
团队成功
个人成功
注：反之则为小农经济
领导的作用
做最重要的事
做难度最大的事
做下属做不了的 事
领导的工作
组织建设 --组织框架、人 力资源
思想建设 --建立目标、统 一思想
领导方式
跟我来 --自己做出标杆 ，让下属学； --拉动 --激励
给我上 --骨干做出标杆， 让其他下属学； --推动 --命令
通过沟通赋予意义
上级 同级
沟通
下级
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
沟通方式
定期汇报
单独谈话
公开表扬
上级安排的工作定 期反馈； 自己的工作成果定 期向上级汇报。
与骨干成员单独谈 话； 与级差成员单独谈 话。
在下级的下属面前 下级； 表扬进步最快的； 表扬成绩最好的； 表扬团队合作最好 的。
沟通方式
制度？
美商网创始人童家威的故事
来愿景中创造出未来
通过意义来传达愿景
笃行移情能力，注重倾听以及与同事的坦诚 对话
愿意面对冲突，并努力解决所有的纠纷 清楚自己的意见，能够让大家听到自己的声
音 寻求评价反馈并相应地改变自己的行为 建设性地利用争执和冲突来促成创新的、协
作的解决方案
通过诚信来保持信任
有明确的价值观，并通过承诺和行动来传达 他们
通过远景唤起专注
愿景—具有可能性的、理想的组织图景 共同的愿景就可以塑造、指导并协调人们的
行为 愿景属于组织中的每一个人
愿景的塑造过程
创造一个愿景 培养对于愿景的投入度 愿景的制度化
愿景的特点
愿景可以让你全身心投入 愿景可以介入内涵的关注和需求 愿景可以表明你和同事们想要建立的是什么 愿景是某种值得追求的东西 愿景可以为你和同事的工作提供意义 愿景有点朦胧和庄严 愿景是简单的 愿景的内容随时可以扩展 愿景可以提供一个起点 愿景给予人类两种深层次需求：品质和奉献
在总结自己被炒得原 因是说：“自己的继 任者每周甚至每天都 给美国的董事会发一 封电子邮件，而自己 好几个月都不会董事 会沟通一次。 ”
企业的外部环境
政治/法律
社会/经济
客户 相关组织
供应商
定位
随机应变--适用于变革缓慢、时间充裕的环 境
改变内部环境 改变外部环境 建立内外联系
信任
信任是领导者和追随者凝结在一起的胶合剂 信任是赢得的，不是买来的、也不能强求 信任的基础是很多事可预测 信任提供激励和活力
给他人提供从错误和问题中学习的机会 重视多样性，促进组织中多样性的质和量 示范与价值观和道德标准一致的行为 为他人提供证明和拓展能力的机会
通过行动来实现意图
通过把战略变成行动来达成结果和创造价值 对改善组织的成就承担责任 探究行政体制的障碍并消除他们 评价结果以改善工作流程 能够信赖他人并公开地承认和感谢他们的贡
领导者能力强 领导者言行一致 领导者坚定不移、永不放弃 领导者富有同情心、值得托付、关心下属
领导力的具体体现：
驾驭环境 了解自己 建立未来愿景 通过意义来传达愿景 通过诚信来保持信任 通过行动来实现意图
驾驭环境
知晓大环境中的重大问题以及他们对决策的 影响
在解决问题时，有判断地综合来自内部和外 部的信息