所需资源
定
No. What
Why
Who Where When
How
How Much
备注
行
动
方
案
注：此表中，也有的要素可以适当省略，如“Why”。但也可以根据计划追踪的要求，再增加一栏 “执行反馈”。
— 30 —
04 撰写计划书
根据计划的重视程度不同，需要撰写不同类型的计划书。比如，简单的计划书， 只需要上述的一个excel表即可，而正规一点计划书，通常都包括三部分：标题 、 正文、落款。
时间杀手
授权或另约时间
忙且盲目
临时页
1）轻重缓急，要事第一
LOGO
/
02
事 项
任 务 排 序
定出时间待会做
这类事务看起来一点都不 急迫，可以从容地去做， 但却是管理者要下苦功夫、 花大精力去做的事，是管
理者的第一要务。
重要
规划 技能提升、创新
建立人际关系 发掘新机会
防患未然（锻炼、防火）
设备出故障 燃眉之急的问题 与客户洽谈业务 有期限压力的计划 危机（看病、救火）
04 撰写计划书→ 1）标题
01 全称标题
全称标题包括以下四项：制定计划的单位名称、计划的适用时间、计划的内容范围 和计划的种类。如《公司××部门××年营销工作计划》。
02 简称标题
全称标题的简略。有的省略时限，如《××公司营销方案》； 有的省略单位，如 《2012年度工作要点》； 有的省略单位和时限，如《毕业生就业工作计划》。
动
理
年终班组现场5S大检 组织员工参加安排知 辅料以旧换新及报 检查设备一级保养 加班管理\检查监督设备
查
识竞赛
废处理
绩效
一级保养
……
……
……
现场目视管理\不良 填写工作日记\做好生产
品标志\隔离……
日报\每日下班5分5s管理、
夜班人员管理……
坚持学习有 利于工作的 技能
小结
十分钟六件事效率法： 1.用前5分钟列出明天（下周或下月）要做的 六件重要的事情。 2.用后5分钟将这六件事按照重要程度排序。 3.上班开始先做1，完成再做2，以此延续。
What ——做什么？事项清单？ Why ——为什么做？目的是？ Who ——谁去做？联系谁？ Where ——何地做？ When——何时做？何时完成？ How ——怎样做？实施战术？ How much——所需资源？需多大代价？
临时页
LOGO
03
《××行动方案表》
确
序号 事项名称
目的 相关人 地点 完场时限 怎样做
目标/计划
压力山大
各种沟通（角色）
培训工作/培养下属 二象限转过来
②
知识管理/技能提升 燃眉之急的问题/任务
效
防患未然（锻炼、防火） 危机（看病、救火）
紧急
能
打发时间时做
浪费生命
等待/闲聊/闲逛/看热闹 无谓的会议/应酬
嗜好沉迷（游戏） 新闻/微博
任何非预约事项 干扰电话/QQ/微信 下属请示与报告 日常文件批阅 别人求帮忙
随时提醒作业人员 配合参加首件产品 支持参加班组早会
注意安全
检验
事故与消防演习
零缺陷预防检查
建立安全管理记录 关键和特殊工序管 做好生产现场准备 理
年终绩效考评
组织开展QC活动
实行岗位责任制
多品种生产快速转 生产作业派发 换处理
打造高效班组团队
组织开展危险预知活 组织多功能工训练 生产结束时物料处 检查人员与工位情况
案例分析：张班长的一日管理
时间:2016年6月17日(星期五)
背景:张生是一家工厂的班组长,早晨上班时,发现桌上一堆和他职责相关的时间等待处理
待处理事情:
1.不良报告单:某订单500塑料壳,已入库250,QC查到正在生产的外观及尺寸严重不良100%,出货日下周一 早上 2.上级联络单:下周三前提出新产品的成本分析,而张生对用料,编制工序不熟悉 3.离职申请单:李某员工进班组一年，原因填写【另谋高就】，过去表现不错，值得挽留 4.昨天质量检查部门签送过来的产品检验单5张 5.会议通知单：下午5：00要惨叫部门会议，你尚未准备好资料，需要30分钟完成 6.邀请函：王某员工为你的得力助手，今天生日，晚上要聚餐，务必光临，缴费50元 7.纠正措施要求单：你要修改一份作业标准书，需要30分钟，期限是今日内完成 8.有一台今日必须生产的机器发生了故障，你底下没人会维修，而你熟悉该机器 9.欠料报告单：一张预排今日生产的产品，其中主要原材料短少了350 10.联络单：客户下周一到厂要视察张班长所管理车间，而张班长车间内6S管理凌乱，整理要30分钟
落款一般包括制定计划的单位和日期两项。日期写在正文的右下方，一定要详写， 包括年、月、日，如有必要，最后应加盖公章。
365天
年度工作安排与落实 季度工作安排与落实 月度工作安排与落 周工作安排与落实 实
日工作安排与落实
年度工作总结与下一 设备精度校正 年的计划
编制看板
主持参加周例会 每日形象自检
配合编制岗位i额安全 班组新员工培训 应急卡
我是谁
我要做什么
怎么做
班 组 长 最 根 本 的 任 务 是 什 么 ？
班组长的使命通常包括四个方面：
提高产品 质量
提高生产 效率
防止工伤 和重大事 故的发生
降低成本
机
测
料
人
环
法
我要做什么
小结
时刻记住自己的使命，不断的前进。
我是谁
我做什么
怎么做
学做计划
学会沟通
情绪管理
学做工作计划
过渡页
张班长总是从早忙到晚，常常感到心力交瘁，什么事他不亲手过 一遍总觉得不塌实。班员年轻人多，检修经验和技术不足，一点小问题 也得找他，让他很恼火也很无奈，感到没几个人做事能让他放心的。
问：作为一名班组长，你是否也有过张班长相同的经历？是什么原因造成了张班长目前的困境？
知己知彼
设定目 标
如何实 现
我是谁
打发时间时做
先想一想：这件事如果根 本不去理会，会出现什么 情况呢？如果答案是“什 么事都没发生。”那就应
该立即停止做这些事。
并不重要的电话或信件 无谓的交际应酬 个人嗜好的沉迷 点滴时间浪费 发呆、拖延
下属请示、汇报 临时会议、邀约 某些电话、邮件 日常文件批阅 不速之客到访
立即去做
非常重视，并立即去做， 直到问题解决或任务完成 时止。
我要做什么
我要怎么做
我是谁
我要做什么
怎么做
角色定位
见人说人话， 见鬼说鬼话。
班组长地位
经营层
管理层
执行层
经营层指总经理、董事长：负责企业战略的制定 及重大决策。
管理层指部长、经理、车间主任等：负责层层组 织和督促员工们保质保量地积极生产市场上所急 需的各种产品。
执行层就是最基层的管理者，例如工段长、队长、 领班，更多的是班组长。
紧急
授权别人去做
这类事务也需要管理者赶快处理， 但不宜花去过多的时间，最好是授 权处理或另约时间。
— 27 —
02 事项/任务排序→ 2）追求效率，统筹安排
同样是一天，同样是一样的工作目标，有的人完成的就比别人的好，比别人的快，这 是为什么呢？除了工作技能的娴熟之外，很重要的一个方面，就是高效率的人懂得统 筹安排。
问候
头日 情况
品质/效 率/成本 /6S/纪律 /风气
信息 联络
今日 要求 安排 事项
2W
小结
时刻根据角色不同而转换自己，所 以我是我，又不是我，是随时变动的我。
我要做什么
小结
时刻记住自己的使命，不断的前进。
班组长的使命通常包括四个方面：
提高产品 质量
提高生产 效率
防止工伤 和重大事 故的发生
如何高效开早会议
早会进行的原则： 一个中心：让员工感动、激动、心动、 冲动、行动 两个基本点： 快乐的心情——做事情前先解决心情 灿烂的微笑——微笑是最好的生产力 三个进行的方法（三明治法） 赞扬员工昨天的工作成绩——赞美 指出昨天需要改进的地方——指正 提出今天努力的方向方法——鼓励
如何高效开早会议
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加强自身建设，增强个人的休养。202 0年11 月9日上 午8时2 分20.1 1.920.1 1.9
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追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2 020年1 1月9日 星期一 上午8 时2分2 秒08:02: 0220.1 1.9
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专业精神和专业素养，进一步提升离 退休工 作的质 量和水 平。202 0年11 月上午8 时2分2 0.11.90 8:02November 9, 2020
降低成本
1H
三种方法：ABC、沟通技巧、 情绪管理
四个内容：如何开早会、班 前准备、班中控制、班后掌 握
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加强做责任心，责任到人，责任到位 才是长 久的发 展。20. 11.920. 11.9Monday, November 09, 2020
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人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。0 8:02:02 08:02:0 208:02 11/9/20 20 8:02:02 AM
班组长的不同角色定位：
①面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话； ②面对经营者他又应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话； ③面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。
总之，班组长的特点可以用16个字来概括： 职位不高，决策不少，“麻雀”虽小，责任不小。
小结
时刻根据角色不同而转换自己，所 以我是我，又不是我，是随时变动的我。
我们都知道一个“先装石头还 是先装沙子才能发挥罐子最大 容量”的模型。类比到时间的 统筹安排上，则就是利用大块 的时间处理“大块”的事情， 利用琐碎的时间处理琐碎的事 情，利用等待的事件兼做别的 事情（比如在旅途中可以打电 话或者构思计划）。