《旅游市场营销学》综合复习题一、填空题1、市场营销经过了以下几个发展阶段：、、、和社会营销观点阶段。
2、营销信息系统具有、和三个特点。
3、市场需求格局的三种基本偏好模式是、和。
二、单项选择题1、（）影响旅游企业营销活动的最基本、最直接的环境因素是：A 旅游购买者B 旅游企业、C 价格D 时间2、（）旅游市场调研技术主要有问卷技术和A 概率技术B 促销手段C 抽样技术D 广告统计3、（）同种旅游产品由于时间、地点或其他原因而引起的不同价格称为A 旅游优惠价B 旅游定价C 心理定价D 旅游差价4、（）由现有产品和相关市场组合而产生的战略叫做A 产品革新战略B 市场发展战略C 产品发展战略D 市场渗透战略5、（）旅游促销组合最基本的策略就是A 公共关系B 人员推销、C 推拉策略D 营业推广三、多项选择题1、（）旅游产品的特点具有A 综合性B 非实物性C 不可贮存性D 高附加值E 较大的需求弹性2、（）旅游市场细分的原则是A 可操作原则B 可衡量原则和C 可盈利原则、D 可进入原则E 稳定性原则、3、（）市场挑战者所选择的进攻策略主要有A 正面进攻B 侧翼进攻C 围堵进攻D 迂回进攻E 游击进攻4、（）成本导向定价的具体形式有A 习惯定价法B 成本加成定价法C 投资回收定价法D 理解价值定价法E 目标效益定价法5、（）根据旅游企业是否通过旅游中间商进行营销活动，其营销渠道分为A 直接营销渠道B 长渠道C 短渠道D 间接营销渠道E 宽渠道6、（）选择旅游中间商的原则主要有A 经济的原则B 控制的原则C 拉拢的原则D 分离的原则E 适应的原则7、（）旅游产品营销渠道的特性主要有A 一般性B 特殊性C 稳定性D 协调性E 整体性8、（）旅游促销的四种方式是A 批发商销售B 广告C 营业推广D 公共关系E 人员推销9、（）旅游目的地形象传播策略通常采取四种策略A 单调性形象B 多样型形象C 幽默型形象D 否定型形象E 稳定型形象10、（）营销因素的四个P是指A 产品B 价格C 公共形象D 推广E 地点四、判断分析题1、狭义的旅游产品就是旅游商品2、旅游目的地营销的主体是旅游企业五、名词解释市场营销组合1、SWOT分析2、市场定位3、旅游产品生命周期4、市场细分5、产品发展战略六、简答题1、比较市场营销与推销的联系和区别2、简述多角化经营战略。
3、旅游营业推广具有哪些特征和作用？4、简述旅游市场营销计划的制定过程。
七、论述题（20分）论述旅游目的地营销的重要意义。
参考答案《旅游市场营销学》综合复习题参考答案一、填空题1、生产观点阶段产品观点阶段推销阶段市场营销阶段2、系统整体性目标指向性运行有序性3、同质偏好型分散偏好型集群偏好型二、单项选择题1 A2 C3 D4 B5 C三、多项选择题1、A BC D E2、BCDE3、A B CD E4、BCE5、A D6、A B D E7、C D E8、BC DE9、BCDE 10、ABDE四、判断分析题1、狭义的旅游产品就是旅游商品答：√2、旅游目的地营销的主体是旅游企业答：×。
）旅游目的地促销的主体是促销机构，包括地区旅游协会、相关主管部门、旅游业开发机构、旅游企业等。
（2分）五、名词解释1、市场营销组合：企业对自己的可控制的各种营销因素的优化组合和综合运用，使之协调配合、扬长避短、发挥优势，以便更好地实现营销目标。
2、SWOT分析：SW是指旅游企业内部的优势和劣势，OT是指旅游企业外部的机会和风险。
旅游企业在选择战略时，对该企业内部的优势劣势和外部环境的机会和风险进行综合分析，据此对备选战略方案作出系统评价，最终选出一种适宜战略的目的。
3、市场定位：是通过识别顾客需要：是通过识别顾客需要，开发并向顾客传播与竞争者不同的优势产品，使顾客对该产品有比竞争者更好的认知过程。
4、旅游产品生命周期：是指某种旅游产品从投放市场，经过成长期、成熟期后最后淘汰的整个市场过程。
5、市场细分：是按照购买者的需要和欲望、购买态度、购买行为特征等不同因素，把一个市场划分为若干不同的购买者群体的行为过程。
6、产品发展战略：是由企业原有市场和其他企业已经开发的而本企业正准备投入生产的新产品组合而产生的战略。
六、简答题1、比较市场营销与推销的联系和区别答：营销是从推销逐渐发展过来的）推销是以企业为中心，以获取利润为目的营销是以消费者为中心，以满足消费者需求、获取合理利润为目的2、简述多角化经营战略。
答：多角化经营是指旅游企业利用现有资源和优势，向不同行业的其他业务关系发展的营销战略。
分为技术关系多角化市场关系多角化复合关系多角化3、旅游营业推广具有哪些特征和作用？答：特征非常规性；灵活多样性；强刺激性；短程高效性。
作用可以有效加速新的旅游产品进入旅游市场的进程；可以有效抵御和击败竞争者；有利于增加旅游产品的消费，提高销售额4、简述旅游市场营销计划的制定过程。
答：第一、规定任务第二、情况分析第三、目标第四、市场营销策略第五、市场营销研究第六、行动方案第七、预算第八、反馈和控制系统七、论述题论述旅游目的地营销的重要意义。
答：可以发挥集体优势，避免单兵作战；强调全局观念，避免了一叶障目的错误；既能顾及眼前利益，又有长远发展战略；既满足了个体利益，又保证了整体利益。
第一章1．解释下列概念市场营销市场营销组合旅游市场营销旅游网络营销旅游文化营销旅游关系营销市场营销学旅游市场旅游市场营销学旅游绿色营销旅游服务营销2．试比较市场营销与推销的联系和区别。
3．试总结市场营销组合的观点。
4．旅游市场营销的基本特征是什么?5．总结旅游市场营销学的基本内容。
6．旅游市场营销的步骤有哪些?第二章1．解释下列概念旅游市场营销环境旅游市场营销微观环境SWOTGATS ．旅游市场营销宏观环境旅游市场营销环境分析GATT2．旅游市场营销的宏观环境和微观环境各包含哪些因素?3．试讨论中东、阿富汗政局不稳对旅游市场经营活动的影响?4．请阐述经济环境对旅游者的消费选择产生的作用。
5．以本地区一旅游企业为例，对其旅游市场营销微观环境进行分析。
6．试举例说明旅游企业对其面l临的主要威胁和最好的机会应做出什么反应或可采取何种对策。
7．试运用实例讨论人口数量及质量对旅游市场经营活动的影响。
第三章1．解释下列概念营销信息系统营销调研全面调查非全面调查文案调查实地调查定性预测专家评估法时间序列预测回归预测2．试总结旅游营销信息系统内部结构之间的相互关系。
3．总结旅游营销信息系统的发展过程以及每个过程呈现的特点。
4．列举旅游市场营销调研的种类及各自特点。
5．旅游市场营销调研的主要内容有哪些?6．你认为现行旅游营销调研的程序有没有更优化的可能?7．让你为一家旅游企业进行市场预测，你认为要进行哪些市场预测?第四章1．解释下列概念市场细分单变量细分法多变量细分法顾客盈利能力细分法目标市场旅游目标市场营销战略市场定位旅游市场定位战略2．为什么要进行旅游市场细分?你认为一个旅游企业不进行市场细分能不能进行成功的经营?3．怎样进行旅游市场细分?4．试描述旅游目标市场的选择的过程，并评价各环节的作用。
5．如果你为一家旅游企业选择目标市场，你有什么样的选择策略?6．旅游目标市场的选择是不是一个旅游企业的市场定位，为什么?7．旅游企业的市场定位有哪些常用的方法?你认为这些方法都很实用吗，为什么?8．你认为如何才能搞好一个旅游企业的市场定位?第五章1．解释下列概念旅游市场营销战略SWOT分析市场渗透战略产品发展战略市场挑战者市场营销组合雷诺汉分类法2．请选择某一旅游企业进行SWOT分析，并拟定几种战略备选方案，评选出最优方案，估价该方案会为该企业带来何收益?3．作为市场利基者的旅游企业可以采取哪些营销策略?4.旅游企业可以控制的营销因素有哪些?"权力''与"公共关系"如何影响旅游企业的营销绩效?5.哪些战略属于旅游产品一市场战略?企业依据什么来确定自己所要采取的战略?6.什么是市场营销组合的4Ps?llPs组合对4Ps组合做了哪些完善和补充?你认为其在现代营销环境中有何意义?第六章1．解释下列概念旅游产品旅游产品质量体系旅游产品生命周期渗透策略撇取策略旅游产品周期性战略转移旅游新产品旅游产品组合2．旅游产品可分为哪几个层次?旅游产品主要包括哪些基本内容?它有哪些特点?3．旅游产品为什么有六个基本构成要素?你能不能举例说明?还有没有其他构成要素?4．一个旅游产品从开发到淘汰要经过哪几个阶段?各阶段有什么基本特征?能否人为地改变各阶段的时间长短?为什么?5．针对不同的旅游产品生命周期，应该采取什么样的营销策略?6．为什么要实施旅游产品周期性战略转移?如何实施这种战略转移?7．现代旅游产品的发展有何新特点?针对这些变化，旅游产品应该如何调整?8．如何量化旅游新产品的创意?9．旅游产品的商标有哪些基本要素构成?给一个旅游产品进行商标注册有哪些方法?10．如何对一个旅游产品进行产品策略组合?第七章1．解释下列概念成本加成法目标效益定价法撇油定价法需求导向定价折扣定价法2．什么是旅游差价?旅游差价在旅游定价中的作用如何?3．试述竞争对饭店定价的影响；具有不同市场地位的饭店应当采取何种对策?4．某市新建四星级宾馆，总投资亿元，共有客房400间，预计投资回收期5年。
每客房平均年服务管理费为12 000元。
若要定房价为240元／间天，则客房年平均出租率至少为多少才能保证在5年内收回投资?5．你如何看待竞争对手的降价行为?第八章1．试举出几种旅游营销渠道的类型并说出它们各自的优缺点和适用范围。
2．若你是一名销售经理，试说明你将如何选择旅游产品的销售渠道?3．旅游零售商应怎样处理与旅游批发商和旅游者之间的关系。
4．旅游中间商在销售渠道中起着什么样的作用?旅游企业要获成功应该如何选择旅游中间商?5．模拟一个旅游企业，试制定一份营销渠道选择决策报告。
分析说明该企业为什么要选择某种营销渠道6．旅游营销渠道有哪些发展趋势?这些发展趋势会给旅游企业带来什么样的机遇?第九章1.推式和拉式策略各自的应用特点如何?推拉策略的选择使用受哪些因素影响?2.旅游广告与宣传品在促销中具有什么样的地位，为什么?3.旅游广告目标有哪几种类型?如何对旅游广告信息进行评估选择?4.旅游营业推广具有哪些特征和作用?5.旅游人员推销具有哪些优点和缺点?第十章1．旅游目的地营销观念的意义是什么?在我国现阶段有没有必要树立这种新营销观念?2．旅游目的地营销涉及哪些主体?你认为在进行旅游目的地营销时有可能出现哪些协调上的问题?如何解决这些问题?3．旅游目的地营销涉及哪些内容?请描述这些内容问的相关性。
4．描述旅游目的地形象的构成，并回答调查旅游目的地形象的方法。