浙江省2010 年10 月自学考试企业形象与策划
试题
课程代码：00638
、单项选择题（本大题共10 小题，每小题 2 分，共20 分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.大众传播媒介以其技术划分，可分为印刷媒介、电子媒介和
A.POP
B.网络媒介
C户外媒介 D.直邮媒介
2.公众印象形成大致经过四个阶段：引起注意、产生兴趣、作出判断和
A.产生需要B•激发欲
望
C形成记忆 D.促使行动
3.CIS的内部功能有
（
A.传播功能
B.识别功能
C约束功能 D.整合功能
4.以下属于组织行为学中的激励理论的是
A.X- Y理论
B.双因素理论
C群体动力理论 D.社会人假说
5.美国学者莱维特认为组成组织变革的模式的变量有结构、任务、技术和
A.战略B资源
C领导 D.人群
6.CIS形势调研的内容主要包括企业环境调研、企业营运状况调研、企业形象调研和
A.企业CIS现状调研
B.企业竞争调研
C社会文化调研 D.公众评价调研
7.以下哪种技法属于CIS的创意技法?（
A.观察法
B.实验法
C稽核取向法 D.专题讨论法
8.对调研人员的监控的具体措施可分为事中监控、事后监控和
A.事前监控
B.日常监控
C周期监控 D.互相监控
9.按决策的作用可将决策分为战略决策、管理决策和
A.财务决策
B.营销决策
C业务决策 D.价格决策
10.标准字的种类有企业标准字、产品名称标准字和（
A.标题标准字
B.广告标准字
C办公用品标准字 D.交通工具标准字
、多项选择题（本大题共 5 小题，每小题 2 分，共10 分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选、少选或未选均无分。

1.以下哪些选项属于企业视觉识别系统的基本要素?( )
A.企业名称
B.品牌标志
C.企业标准色D标语口号
E.企业标准字体
2.以下哪些属于问询法
?( )
A.德尔菲法
B.面谈法
C.电话问询法
D.邮寄调研法
E.留置问卷法
3.理念开发的程序包括
( )
A.检讨调研报告
B.激发理念创意
C比较筛选创意 D.构筑创意内涵
E实施理念创意
4.建立行为识别系统的程序包括以下哪些阶段
?( )
A.建立企业理念
B.制定行为准则
C.行为准则传递
D.行为准则贯彻
E规范行为习俗化
5.企业视觉识别基本要素应用最广泛的是以下哪几个方面?（
)
A.广告B产品
C.陈列展示
D.包装
E公共关系
三、名词解释（本大题共4小题，每小题 3 分，共12 分）
1. 企业形象
2. 企业战略
3. 知名度
4. 标语及口号
四、简答题（本大题共 4 小题，每小题8 分，共32 分）
1简述日本导入CIS的原因及日本CIS的特点。

2•简述应从哪些方面更好地理解企业战略管理的性质及CIS与战略管理的关系。

3. 简述良好企业形象的作用。

4. 简述企业CIS内部传播的内容一般包括哪几项。

五、论述题（本大题13 分）
试论如何正确认识MIS、BIS VIS之间的关系。

六、案例题（本大题13 分）
2008 年5 月12 日四川汶川地震当天，万科宣布捐款200 万元。

与去年超过48 亿元的净利润相比，200 万的善款不足其净利润的万分之四。

万科因此被网友批为“捐款数额与收入不符” 。

震后第三天，王石在博客中予以理性回应：“200万是个适当的数额……企业的捐赠活动应该可持续，而不应成为负担……普通员工的捐款以10元为限。

”其意就是不要让慈善成为负担。

王石的回应被媒体广泛报导，立刻遭到网民一致批评与指责。

不少人甚至自发组织“抵制购买万科住宅、抵制持有万科股票”的活动，万科公司内部也有员工表示对董事长王石的言论难以理解。

5 月19 日晚，王石公开道歉。

5 月21 日，万科发出“补捐”公告，称将参与四川地震灾区的临时安置、灾后恢复与重建工作，该工作为纯公益性质，净支出额度为人民币一亿元。

但公众舆论并不领情。

多数人认为他只不过是迫于压力而作出的妥协，甚至有人说追捐的一亿元只是“一种公关技巧”。

有传闻猜测万科有意在遵道镇投资商品住宅、旅游开发业务，或在四川地震灾后重建中寻找业务机会。

同样捐款一亿，王老吉在爱国热情高涨的敏感时期，成功树立了正面积极的良好形象；万科却屡遭质疑，让多年积累的品牌声望受损，实在可惜。

问题：从企业形象与策划的角度，你从以上案例中受到了什么启发？。