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浙江省2002年10月高等教育自学考试
企业形象与策划试题
课程代码：00638
一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干的括号内。

每小题1分，共15分)
1.企业形象的主体是( )
A.企业员工
B.消费者
C.企业
D.企业管理层
2.( )是企业追求良好企业形象的根本所在。

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A.社会形象
B.员工形象
C.产品形象
D.业绩形象
指的是( )
A.企业形象
B.企业识别
C.企业识别系统
D.企业理念
4.为达到特定目标而联合并指导使用资源的工作叫( )
A.市场化
B.管理
C.营销
D.组织
5.专家意见法指的是( )
A.头脑风暴法
B.特尔菲法
C.智力激荡法
D.稽核取向法
策划开始于( )
D.企业调研
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7.( )一般决定了企业的横向结构。

A.组织设计
B.管理幅度
C.管理层次
D.部门划分
8.( )通常用于在进行大规模调研之前进行的试探性调研中。

A.观察法
B.专题讨论法
C.问询法
D.实验法
9.( )是企业理念识别系统的外化和表现。

D.企业制度
10.企业文化以( )为核心。

A.企业制度
B.员工素质
C.产品形象
D.企业精神
11.( )反映了企业经营能力的强弱和赢利水平的高低。

A.技术形象
B.产品形象
C.业绩形象
D.员工形象
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12.就企业形象和企业识别的关系来看，( )是途径或手段。

A.企业形象
B.企业识别
13.只有( )，才能保证组织协调。

A.决策正确
B.统一领导
C.分级管理
D.权责对等
14.在企业员工的服装中，企业代表队服属于( )
A.工作服
B.礼服
C.特种服
D.服饰
15.( )是技术美学的核心。

A.工艺美学
B.理论美学 D.设计美学
二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确答案，并将正确答案的序号填入题目后的括号内。

错选、多选、漏选均不得分。

每小题2分，共20分)
1.企业的促销行为包括( )
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A.宣传行为
B.广告行为
C.推销行为
D.推广行为
E.公关行为
2.按决策的性质可将决策分为( )
A.日常决策
B.紧急决策
C.程序化决策
D.非程序化决策
E.任意决策
3.一般而言，员工选聘的标准主要包括以下哪几个方面( )
A.道德素质
B.身体素质
C.学历水平
D.工作经验
E.业务能力
4.以下哪些是理念表述应遵循的原则( )
A.美学原则
B.传播学原则
C.简明原则
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D.变化性原则
E.独特性原则
形势调研报告书通常由以下哪几个部分组成( )
A.标题
B.导言
C.正文
D.结尾
E.署名
委员会的组成方式一般可分为以下哪几种( )
A.个人负责型
B.部门负责型
C.计划团体型
D.事业部型
E.专家负责型
7.传播的方式主要有( )
A.直接传播
B.间接传播
C.间歇传播
D.循环传播
E.无效传播
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的内部功能主要有( )
A.激励功能
B.凝聚功能
C.规范功能
D.整合功能
E.制约功能
9.公众印象形成大致要经过以下哪几个阶段( )
A.引起注意
B.产生兴趣
C.收集资料
D.做出判断
E.形成记忆
10.以下哪几种职能是各管理学派公认的管理职能( )
A.计划
B.人事
C.沟通
D.组织
E.控制
三、名词解释(每小题4分，共16分)
…
1.企业形象
2.公众印象
3.企业战略
4.二手资料
四、简答题(每小题5分，共25分)
1.简述理念识别的内容和构成要素。

2.简述事业部制的特点。

3.简述企划书的主要内容。

4.简述企业理念定位的几种模式。

5.简述建立行为识别系统的程序。

五、论述题(共24分)
1.谈谈你对企业无形形象及有形形象的认识。

(12分)
2.试论企业如何进行CIS的传播。

(12分)
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