– 34 –现代物业・新建设 2012年第11卷第11期现代建设 Modern Construction1 引言人们在长期使用互联网的同时，也提高了自身的计算机操作技能，更加便捷地获取到所需要的信息和资料，大大提高了工作学习的效率，也预示了社会化媒体营销时代已经到来。

过去的二十年中，信息和通信技术在很大程度上影响和改变着我们的生活方式和社会关系。

为了工作、学习或者娱乐，我们每周7天，每天24小时或多或少都会花费一定的时间在网络这样一个虚拟环境中。

由于电脑及相关设备（手机或其他类型的通讯设备）价格的降低，以及网络功能的日渐强大，使得更多的人开始使用网络，并通过网络更高效地完成工作，寻找更丰富的学习资源、购物渠道及其他海量信息。

根据国际电信联盟的数据，今天移动互联网用户已达21亿，占全球总人口数的30.9％。

目前网络的覆盖率虽然比较低，但这意味着在未来的几年内，全球互联网用户数量将保持快速上升的趋势。

网络技术的广泛应用，让更多绿色实用的免费应用程序找到了推广平台，其中大多数开放源代码，大幅提升了应用程序更新的速度，增加了应用程序的实用性和可靠性。

其中百科、微博、社交网络等类型的网站，集成了更多的技术，推出更多方便实用的应用及功能，我们对未来的互联网技术和互联网技术带给我们的更多功能充满期待。

越来越多的人愈发依赖网络技术和应用，据调查统计，各个年龄阶段的人，每天使用互联网的时间都呈现上升趋势。

1999年美国互联网用户平均每周使用网络7小时，13年后的今天，美国互联网用户平均每周使用网络增加至14小时，其中14%的用户一周上网时间要超过24小时。

全球互联网用户数量的增加，也侧面反映了应用软件数量的迅速增加，人们更多地依赖互联网，利用互联网提供的各种功能，建立备忘录、通讯录、计划表等数据内容。

所有的这一切都体现了互联网对人们生活方式的巨大影响和潜移默化的改变。

2 社会化媒体营销优势分析在互联网时代，尤其是第二代互联网技术的应用和推广之后，人们普遍认为网络是一个满足人们日常应用的平台和互相交流的场所。

此外，基于第二代互联网所开发出的应用程序，共享、社交、协作等元素对网络用户具有极大的吸引力。

在互联网社会中，每两天便会产生相当于人类文明创世至今所产生的信息量。

由此可知，通过各种各样的方式，网络强大的功能和包容性带来了海量的信息，为社会化媒体营销提供了新的平台。

近年来国际互联网用户情况如表1所示。

表1 近年来国际互联网用户情况（单位：个/千人）20002005200620072008200920102011 世 界67.5160.6177.8208.0239.7271.1289.1339.3高收入国家305.7594.0618.5663.5691.8719.2810.2879.2中等收入国家17.182.64100.4132.6170.1207.1267.1297.1低收入国家 1.39.511416.2520.526.3936.2749.2数据来源：世界银行WDI数据库如表1所示，从2000年到2011年世界互联网用户数量大幅度上升，增长幅度达到502%，高收入国家增长幅度达到288%，中等收入国家增长幅度达到174%，低收入国家增长幅度达3760%。

国际互联网用户走势图如图1所示。

图1 近年来国际互联网用户情况走势图（单位：个/千人）数据来源：世界银行WDI数据库社会化媒体营销优势及技巧初探曹雨 仝彬 姜远（武汉东湖学院管理学院，湖北 武汉 430212）摘 要：社交媒体的创新和点滴变化，都会在人们阅读和分享新闻、信息的同时悄悄地改变人们的思想和习惯。

这是科学技术与社会学融合而产生的“化学反应”。

在社会化媒体时代发展日益发达的今天，针对社会化媒体时代发展趋势，运用数理规律经统计实证分析，联系社会实际，深度剖析社会化媒体营销时间管理工具优势及技巧，积极促进社会化媒体营销创造新的价值。

关键词：数理分析；社会化媒体；营销优势；技巧分析中图分类号：F274 文献标识码：A 文章编号：1671-8089（2012）11-0034-03［作者简介］ 曹雨（1973- ），男，湖北襄阳人，硕士，讲师，研究方向：市场营销与工商管理。

– 35 –如图1所示，2005到2011年国际互联网用户在全世界的总体数目上呈现不断攀升的趋势，无论是高收入国家还是低收入国家，其互联网用户的数量都出现上升趋势。

国际互联网服务商数目如表2所示。

表2 国际互联网服务商数目（单位：个/百万人）2005200620072008200920102011世 界65.1773.5795.95111.51113.69155.99195.87高收入国家358.78416.98547.79636.76689.83901.68941.33中等收入国家 2.53 4.05 5.15 5.948.819.80低收入国家0.120.130.20.290.350.570.77数据来源：世界银行WDI数据库如表2所示，国际互联网服务商数目也如雨后春笋般迅速发展，全世界的互联网服务商由2005年到2011年增长幅度达到300%。

全世界不同发展程度的国家互联网服务商数目发展趋势如图2所示。

图2 国际互联网服务商数目发展趋势图（ 单位：个/百万人）数据来源：世界银行WDI数据库如图2所示，无论是高收入国家还是低收入国家，其互联网用户的数量都出现上升趋势。

在Royal Pingdom2011年全球互联网产业发展状况报告中收集整理了大量关于2011年电子邮件、网站、网络服务器、域名、互联网用户、社交媒体、移动、视频、图片，以及网页浏览器等方面的数据。

具体如表3所示。

表3 全球互联网部分社会媒体数据统计名称数量（亿）具体电子邮件314.6全球电子邮件账户数量网站 5.55网站数量（2011年12月）域名 2.2截至2011年第三季度的注册域名数量互联网用户21全球互联网用户总数社交媒体24全球社交网络账户数量移动592011年全球移动用户数量估算视频10000YouTube 上的视频播放次数图片1000Flickr 承载的图片数量（2011年8月）（数据来源：Royal Pingdom2011年全球互联网产业发展状况报告）如表3所示，全球互联网部分社会媒体用户活跃，同时为达到互联网应用程序间更加便捷的操作性，满足更多用户的需求，具有新功能和融入更加先进技术的社交网络站点应运而生。

用户已成为这些网站的“生产者”，他们把原创的内容上传到网站中，被其他用户获取，经过其他用户的分享，使这些信息被快速广泛地传播出去。

因此，这种言论自由和展现自我的方式很快被大众接受甚至被追捧。

互联网用户从上传新内容到网友的迅速分享，都推动了娱乐产业、计算机技术以及搜索功能的进步，进一步为社会媒体营销提供了广阔的空间。

3 互联网时代社会化媒体舆情及技巧分析我们生活在21世纪社会化媒体时代，面对大量方便易用的免费应用程序和工具，当我们有所需求时，则需要花很多时间在类似的应用程序中进行选择。

因此，决定使用哪款应用程序是一项费时又不得不进行的工作。

互联网用户通过使用各种应用程序和工具实现各自的目的和满足自身需求，是媒体对21世纪社会生活的巨大改变和帮助。

本文通过科学调查研究和具体分析，让人们更加了解个人时间的管理习惯，通过对社会化媒体时间管理工具的有效分析和深度介绍，引导人们正确选择社会化媒体工具，使工作更加高效快捷地完成，同时使社会化媒体取得效益最大化。

据国际电信联盟的统计，移动互联网的发展速度已经远远超过了桌面互联网的发展速度。

全球移动互联网用户的数量呈现不断攀升的趋势，2007年的全世界移动互联网用户数为2.7亿，到2011年底就上升至11亿，在2012年的前九个月，全球移动互联网用户数就攀升至21亿，增长速度远远超过桌面互联网的用户上升速度。

在不完全统计中，全世界的移动互联网用户增长正在以迅猛的姿态进行着，移动互联网用户的移动流量已经占到了互联网总体流量的13%，然而，在2009年仅仅为1%。

在实际生活中我们发觉越来越多的互联网用户都在通过移动设备使用互联网，其数目已经远远超过传统的宽带上网用户。

在中国互联网络信息中心（CNNIC）公布的七月份数据显示，中国的互联网用户有60%通过移动设备使用互联网，如手机、MID、平板电脑等。

在2011年的中国网民社交网站应用研究报告中，发现中国社交网站用户初、高中以上学历人群所占比高于整体网民，其具体如下图所示。

图3 2011年12月中国社交网站用户与整体网民学历结构比较数据来源：2011年中国网民社交网站应用研究报告如图3所示，2011年，社交网站用户初、高中以上学历所占比例明显超过其他学历比例，不管是在社交网站还是在网民的整体数量里,高中用户的比例都是最高的。

在随后的研究中我们对学生的网络使用情况进行调查，调查结果显示，学生使用网络的范围很广泛，不仅用于网上购曹雨，等：社会化媒体营销优势及技巧初探现代物业・新建设 2012年第11卷第11期物，听音乐、看电视、电影，网上游戏，娱乐影视、体坛资讯等娱乐性的，而且也涉及网上交友、聊天，网上遨游等人际交流，也会涉及网页、论坛浏览，看新闻，发邮件，学习、查阅资料等学习性的。

表4 网络工具在学生中使用情况调查使用网络情况学生人数使用情况所占比例网上购物49 4.6听音乐、看电视、电影39243.2网上游戏40 3.4网页、论坛浏览17725.1网上交友、聊天16218.3娱乐影视、体团资讯20821.2看新闻70178.8发邮件76687.1学习、查阅资料81291.0网上遨游9012.2如表4所示，网络使用最大的用途是学习、查阅资料，占比为91.2%，其次是发邮件，占比为87.1%，看新闻占比为79.8%，排在第三位，这说明学生对网络进行了充分有效的使用。

我们需要注意的是社会化媒体营销本质上是人们通过网络进行聊天、共享、参与互动等在线营销活动的一种方式。

通过各种形式进行共享，例如文字、图像、声音和视频。

这类网站常用的技术包括：博客、留言板、词条解析，并允许用户之间进行相互交流和互动。

在网络出现之前的几十年里，通过使用与信息技术相关设备工具同样可以建立通讯交流，形成互动关系，但如今新兴的社交媒体技术，如社交网站、微博、博客、聊天软件等，更加快速便捷地实现了类似功能，并且覆盖面越来越广，更加体现了互联网技术的强大之处。

社会化媒体营销需要注重社交媒体另一个特征，那就是可以将发布的内容链接到其他网站，使得资源被更多的人获取到。

在过去的几年里，互联网存在一个明显的趋势，那就是具有更强大的包容性，与其他各类社会媒体网站相互链接，吸引更多的在线用户，竞争对手间的相互支持其实是更加有利于网站发展的方法之一。