持续改进控制程序
（IATF16949-2016/ISO9001-2015）
1.0目的
旨在提供公司持续改进活动的准则，提高质量管理的有效性和效率。

2.0适用范围
适用于公司对持续改进活动的控制。

3.0职责权限
3.1副总经理：负责改进措施的管理和监督，组织对改进措施的效果进行评价。

3.2改进小组：负责改进措施的实施与跟踪。

4.0参考文件
4.1顾客满意度控制程序
4.2内部体系审核控制程序
4.3纠正和预防措施控制程序
4.4管理评审控制程序
4.5文件控制程序
4.6信息交流程序
5.0定义
无
6.0作业内容
流程
流程说明
相关表格
责任单位 作业时机 副总经理
公司级数据的分析结果
内、外审核结果 管理评审 客户投诉等
a 、公司为持续改进创造良好的环境，领导坚持并承诺持续改进、倡导全员参与持续改进活动、鼓励持续改进和创新、为
员工提供培训，使其掌握持续改进的思想方法。

副总经理
6.1策划
A
所有者
输入
流程流程说明相关表格责任单位作业时机
b、制定并实施质量方针和目标，进行数据
分析、纠正和预防措施、内/外部审核和
管理评审，促进质量管理体系的持续改
进。

c、改进可以是日常的改进活动，也可以是
重大的改进项目。

●日常改进活动的策划和管理依《纠
正和预防措施控制程序》执行。

●重大改进活动的策划和管理执行本
程序。

a、通过数据分析、顾客满意度评价、内/
外部质量审核、管理评审等，识别持续
改进的机会，详见《信息交流程序》、《顾
客满意度控制程序》、《内部体系审核控
制程序》、《管理评审控制程序》等文件。

b、改进项目的确定原则：
●质量目标的调整和优化。

●顾客提高要求的期望。

●生产工艺的优化。

●产品的技术革新。

●提高材料的利用率。

●过程的改进和生产效率的提高。

c、改进项目的确定由副总经理负责，每季
度至少有一件改善项目实施。

副总经理
副总经理
副总经理
副总经理每季度
A 6.2识别
B
流程流程说明相关表格责任单位作业时机
a、副总经理针对项目的性质和需要，负责
成立改进小组，任命改进小组组长。

改
进小组负责实施确定的改进项目。

b、改进小组组长负责制定改进项目计划，
内容至少包括：
●项目名称；
●改进目标和改进组织；
●过程步骤和日程安排；
●责任分工；
●资源保障等。

a、改进项目计划经副总经理批准后实施。

计划需要修改时，需经改进小组讨论并
报副总经理批准。

b、改进小组进行原因调查，制定并实施改
进措施。

调查的原因及实施的改进措施
应记录在《改进项目的实施及验证报告》中。

a、副总经理负责组织评价组，对改进项目
的效果进行客观的评价。

b、对改进项目效果评价方法可以是：
●测量；
●对比分析；
●统计分析；
●观察分析等。

c、将改进项目效果的评价记录于《改进项
目的实施及验证报告》。

改进项目计
划
改进项目的实
施及验证报告
副总经理
改进小组
组长
改进小组
副总经理
改进小组
副总经理
评价组
改进项目
实施前
有改进项
目时
改进项目
计划需要
修改时
改进项目
实施时
改进项目
完成时
6.3组织实施
Ｂ
6.4评价
Ｃ
7.0记录表格
7.1改进项目计划
改进项目计划.doc
7.2改进项目的实施及验证报告持续改进跟踪表.xl
s。