一、情景模拟法的含义
（一）情景模拟法的含义 ? 根据应聘者可能录用的职位，编制一个与该职
位实际情况相似的测试项目，将应聘者安排在 模拟的、逼真的工作环境中，要求应聘者处理 可能出现的各种问题，用多种方法来测评其心 理素质、潜在能力的一系列方法。
方法比较
? 心理测验：过于抽象，是对一些品质的间接推 断，结果与实际行为并不十分一致。
老板通过自己的观察，根据他们的性格特 征，分别将甲、乙、丙安排在不同的岗位上， 发挥他们的性格优势，以做到人尽其才。他认 为甲的性格适合管理财务工作，乙的性格适合 业务推广工作，丙的性格适合筹划和后勤工作。 因此，在选择和安排职业时，如果善于把人的 性格特征和职业特点结合起来考虑，就可以更 好地发挥人的性格优势和潜能，提高人的主观 能动性，从而获得较高业绩和效率。
第十章 情景模拟法
本章主要学习目的
1.了解情景模拟的含义、特点及作用 2.掌握各种情景模拟方法的特点和功能 3.了解情景模拟设计、操作的过程
第一节 情景模拟法概述 导入案例
根据火灾选助手
一位老板想从值得信任的甲、乙、丙三位助手中， 选拔他们分别负责管理财务、推广业务、负责策 划的工作。这位老板想了解三位助手的性格特点。 根据性格分配适合的工作。于是他安排三位助手 下班后留在公司与他一起研究问题，在这期间， 故意制造了一起假火灾，以便观察他们三人的性 格特点。结果发现，在火灾面前三人的表现完全 不同。甲说：“我们赶快离开这里再想办法。” 乙一言不发，马上跑到墙角拿起灭火器去寻找火 源。丙则坐着不动，说：“这里很安全，不可能 有火灾。”
【测评要素解析】
?
在企业的实际管理工作中，会经常出现副 手在一段时间内代理行使一把手的职责，上述 测评情景是比较典型的代理一把手会经常面临 的情景，会从多个方面考虑副手在代理一把手 职责时候的角色定位及相应的领导能力。
【实战答案】
? 一位应试者的回答是：请王副行长（公司业务主管副 行长）参加银企合作考察，并请公司业务部总经理提 前做好准备，适当对我行进行宣传，寻找我行与开发 区企业的银企合作机会；请赵副行长代我参加全市经 济工作推进会议，并代我向市计委相关领导做好沟通 解释工作，对于这个会议，我个人的建议：要分析我 行目前状况和相应的措施，并适当在会上进行沟通， 了解市政府和全市各界在今年年底和明年年初的经济 形势，为我行的发展提供支持，并争取有所收获。
? 被试者在假设情景中扮演特定的管理者角色， 对事先设计的一系列文件进行处理，进而针对 被试者处理公文的方式、结果等进行评价，被 试者对文件的处理结果就是待考察的行为样本。
? 主要考察被试是否有轻重缓急之分，有条不紊 地处理并适当请示上级或授权下属。
情景：
对5-10 件文字性公文进行处理
公文种类：
文件、信件、备忘录、上级指示 电话记录、调查报告、请示报告
测试要求：
在规定的时间内做出决定、撰写 回信和报告、制定计划、组织和 安排工作
面试目的：
测试应试者：
敏感性、工作主动性 独立性、组织与规划能力、 合作精神、控制能力、分析 能力、判断能力和决策能力 等。
公文筐测验模拟测试
? 【测评题目】 今天是２００６年１１月７日，星期一。从现在起请您暂时忘记自己
? 面试：依赖于主考官的直觉判断，与工作绩效 的关联甚少，如夸夸其谈经商之道，真正一试 未免如此。
? 情景模拟：将工作进行模拟，与未来职位表现 直接关联，如让人试装电脑。
情景模拟的优缺点
优点：信度高、效度高、预测性强、有利于提高 其管理水平。
缺点：时间长、费用高、要有专家指导、局限性、 情景不真实、测试成本高。
出了较好的领导能力。
（二）与人谈话法
1、电话访谈：包括接电话和打电话 ? 主要考察心理素质、文秘修养、口头能力、处理问题
的能力。 2、接待来访者：包括客户、供应商、推销商、朋友、
上下级等 ? 主要考察待人的态度、驾驭谈话的能力、处理公事与
二、情景模拟的方法
比较复杂的 比较简单的
测验的类型
管理游戏 公文处理 小组任务 小组讨 分配角色的 论 未分配角色的 即席发言 案例讨论 搜寻事实 模拟面谈
评价中使用的比例
25% 81% 未调查 44% 59% 46% 73% 38% 47%
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
各种情景模拟测评方法在评价中心中的使用
（一）公文处理（公文筐测验）
希望贵行能派一名行领导参加。 市政府办公厅 ２００６年１１月４日
会议通知 兹定于２００６年１１月１０日下午１点３０，在市委会议中心一号 厅召开“全市经济工作推进会议”，请单位主要负责人参加。
市计划委员会
２００６年１１月４日
马副行长：您１１月８日至１１月１１日出差期间，以上两项工作如 何安排，请指示。秘书秦莉
老板通过三位助手各自的行为表现，找到
了满意的答案。他认为，甲首先离开危险区， 保持不败之地，表现了性格的客观、谨慎、稳 重、老练；乙积极向危险挑战，抢先救火，忠 于公司，表现了性格的勇敢、大胆、敏捷、果 断，也敢于冒险；丙对公司的安全早有全面了 解和信心，甚至可能是才智过人，早已看出这 是一出“戏”，表现了性格的沉着冷静、深谋 远虑、胸有成竹。
【专家点评】
?
上述公文的处理中，这位应试者在处理副手代行一把
手的职责过程中，较好地把握住了副手和一把手之间的角 色差异，能够把自己拔高到一把手的视角看待问题，从而 进行合理的授权和指导，同时从副手的经验出发，注重了 对授权对象给出适当的资源支持；在处理问题过程中，更 能够从一把手的定位出发，更多考虑到银行整体的形象和 宣传，注重与政府、企业以及外部环境中的相关因素的沟 通和关系建立，从银行发展的角度思考，思维的高度和广 度都体现出了与副手职位的不同，在角色转换过程中表现
的姓名、现任职务及工作单位，而设想自己的名字叫马超，职务是国内某 银行Ａ省分行第一副行长。该分行实行行长负责制。行长徐俊豪上周出国 学习，为期半年。在这期间，您将代理行长职务，全权处理行内的一切事 务。以下是您接到的公文：
邀请函
兹定于２００６年１１月１０日上午８点３０，在市政府大楼门口 集合上车，由袁副市长带队到三里河经济开发区就银企合作事宜进行考察，