第2课时 维护消费者权益的途径
(3)列举现实生活中消费不和谐的事例。 [精讲点拨] 如经营者单方面制订的霸王条款、伪造商 品生产日期、仿冒知名商品包装、虚假宣传广告、欺骗性有 奖销售、生产销售假冒伪劣商品、提供劣质服务等。
第2课时 维护消费者权益的途径
第2课时 维护消费者权益的途径
例1 针对上海福喜肉食品公司在生产过程中存在违法 违规行为以及麦当劳等连锁食品经营单位使用问题食品原料 的情况，国家食药监总局发布公告，部署各地彻查涉事企业 。
课堂小结
第2课时 维护消费者权益的途径
课外拓展
解读：漫画《囧途》反映了消费者维权难的境况。需要 全社会共同努力，切实维护消费者利益，让消费者敢于并善 于维权，并能够切实得到制度保障，降低维权成本。
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9、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。2021/3/52021/3/5Fr iday, March 05, 2021
A．与经营者协商和解 B．忍气吞声，自认倒霉 C．向有关行政部门申诉 D．向人民法院提起诉讼
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[解析]C 本题主要考查学生对“维护消费者途径”的 理解，从某市“12315”接到消费者咨询申诉举报数据中可 以看出，当消费者的合法权益受到侵害时，可向有关行政部 门申诉。
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(1)材料和漫画说明了什么问题？ (2)请为解决上述问题，提出一些合理化建议。
[解析]本题主要通过问题食品来反映生活中存在一些食 品安全隐患，从侧面也说明了不诚信现象和生产者缺乏社会 责任感，侵害消费者权益。对于第(2)问要学会从不同的角 度思考来保证食品安全问题(国家、消费者、经营者……)。
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16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/3/52021/3/5Marc h 5, 2021
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17、一个人即使已登上顶峰，也仍要 自强不 息。2021/3/52021/3/52021/3/52021/3/5
谢谢观赏
You made my day!
我们，还在路上……
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[材料解读] 消费者在消费中要保持良好的消费心理， 要掌握一定的消费知识，增强防范意识，保护自己的合法权 益不受伤害。
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自主探究 (1)上述材料中洋洋的什么权利受到了侵害？ [精讲点拨] 洋洋的安全保障权(生命健康权)、依法求 偿权等受到了侵害。
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(3)请你给小广出主意，他该怎么办？ [精讲点拨] 首先可以去商店和经营者协商，要求调换 或退赔。如不成，可请求消费者协会调解，还可以向工商部 门申诉，或向人民法院提起诉讼。
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例2 某市“12315”共接到消费者咨询申诉举报15772 件，同比增长22.12%，其中申诉1310件，涉及争议金额 340.66万元，为消费者挽回经济损失139.51万元。材料体现 的维护消费者权益的途径是( C )
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[答案] (1)①说明我国食品安全存在隐患，严重影响人 民群众的生命健康。②人们的诚信意识、社会责任感(思想 道德水平)有待提高。
(2)经营者：提高素质，树立良好的信誉和形象；遵守 职业道德；诚实守信，依法经营。消费者：增强维权意识， 依法维护自己的合法权益。国家：加强公民道德建设，提高 公民的职业道德、社会责任感；建立健全法制，加大执法力 度。
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13、知人者智，自知者明。胜人者有 力，自 胜者强 。2021/3/52021/3/52021/3/52021/3/53/5/2021
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14、意志坚强的人能把世界放在手中 像泥块 一样任 意揉捏 。2021年3月5日星期 五2021/3/52021/3/52021/3/5
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15、最具挑战性的挑战莫过于提升自 我。。2021年3月2021/3/52021/3/52021/3/53/5/2021
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2．维护消费者权益的主要途径 消费者在购买商品、使用商品或者接受服务的过程中， 如果自身的合法权益受到伤害，可以通过下列途径解决：① 与__经__营__者__协商和解。这是发生消费争议时可以首先考虑的 途径。②请求_消__费__者__协__会___调解。③向有关__行__政__部__门__申诉 。④提请_仲__裁__机__构___仲裁。⑤向____人__民__法__院__提起法律诉讼 。
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探究点二 学会维护消费者的合法权益 相关链接 小 广 ： “ 真 倒 霉 ！ 花 300元买的皮鞋刚穿一天就脱胶了
！” 小林：“这类事我也遇到过，就当花钱买个教训吧。” 小飞：“这怨谁，只能怨自己不识货。” 小柳：“让修鞋匠修一修，将就着穿吧。” 小玲：“去找消费者协会。”
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(2)如何在消费时避免遇到类似洋洋的遭遇？ [精讲点拨] 首先，树立正确的消费意识，抵制不良信 息的诱惑，学会辨明是非，防止消费陷阱。其次，树立消费 者的权利意识，懂得消费者应有的合法权利。第三，掌握必 要的消费知识，在消费过程中了解产品或服务等的真实情况 ，如购买商品时，要注意看商品的保质期、有效期、厂家等 。第四，要有维权的意识，购买或接受服务消费时，应注意 索取、保留发票或其他有效票据等。
思想品德
新课标（YJ）·八年级下册
第2课时 维护消费者权益的途径
自主学习
维护消费者权益的途径 1．消费者应有的权利意识 为了防止在消费过程中消费者的合法权益受到不法侵害
，我们在消费时就应该具备基本的权利意识，包括：避免在 消费时自己的____人__身__财__产__安__全__受到伤害，注意商品 __质__量___是否可靠、__价__格____是否合理、__计__量____是否准确 。
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要点探究
探究点一 做理智消费者 相关链接 晚上，洋洋一家人去超市购物。受广告影响，洋洋选了
某个牌子的草莓口味的酸奶，却发现购买此种酸奶要搭售两 罐其他口味。不过，她算了一下总价比单买便宜。于是，她 买了酸奶。第二天，洋洋觉得肚子不舒服，怀疑酸奶有问题， 一看标识，搭售的酸奶已经过了保质期。洋洋和父母找到超 市要求赔偿，超市却说那是特价优惠商品，几乎是白送的， 出了问题超市不负责任。
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10、阅读一切好书如同和过去最杰出 的人谈 话。2021/3/52021/3/52021/3/53/5/2021 10:49:48 AM
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11、越是没有本领的就越加自命不凡 。2021/3/52021/3/52021/3/5M ar-215- Mar-21
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12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人 的错儿 。2021/3/52021/3/52021/3/5Fr iday, March 05, 2021
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[材料解读] 纷繁复杂的社会生活中，消费者合法权益 受到侵害的现象时有发生，消费者在掌握消费知识避免受到 侵害时，也需要掌握维护合法权益的正确途径和渠道，树立 正确的维权意识。
第2课时 维护消费者权益的途径
自主探究 (1)面对小广的问题，你认为谁的方法更可取？ [精讲点拨] 小玲的观点较可取，因为寻求消费者协会 帮助，是解决问题的正当途径之一。 (2)请对上述材料中其他三种说法分别进行简单评析。 [精讲点拨] 其他三种说法都是缺乏维权意识的体现。 小林“就当花钱买个教训”的说法是消极、退让的表现。小 飞“只能怨自己不识货”的说法也是错误的，消费者享有公 平交易权，有权获得有质量保障的商品。小柳“修一修”的 说法也不合适，商品有质量问题可以找商家或厂家解决，以 维护自己作为消费者的权益。