项目结项管理办法2015
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第一章总则 (1)
第二章结项条件 (1)
第三章项目满意度评估 (1)
第四章结项申请 (2)
第五章结项评审 (2)
第六章结项审批 (2)
第七章项目奖金发放............................................................................. 错误!未定义书签。

第一章总则
第一条为规范本公司所有项目的结项过程和要求，加强项目结项工作的管理，特制定此管理办法。

第二条本方法适用于由公司内部立项的所有项目，当前不包括售前项目的结项。

第三条所有项目在结束实施工作之后必须办理结项手续，获得结项批准后根据项目考评结果核发项目奖金。

第二章结项条件
第四条项目结项的总体条件为完成项目既定目标，且没有资源投入。

具体条件如下：
1)项目里程碑计划的全部节点状态都不得是进行中或暂停，只能是取消
或者已完成，并且标注完成时间。

2)项目进度计划中的全部节点状态都不得是进行中或暂停，只能是取消
或者已完成，并且标注完成时间。

3)按照事先裁剪的项目过程均执行完毕。

4)项目经过客户验收通过。

第三章项目满意度评估
第五条项目验收后，商务负责人应及时进行项目回访，至质量管理部领取纸质《项目客户满意度问卷调查表》，请项目关键客户进行项目满意度评估，客户填写签字后交回质量管理部备案。

第四章结项申请
第六条项目经理填写《项目结项申请单》并提交至质量管理部。

第七条所有项目的结项申请均应附带如下附件：
1)客户或销售签字确认的《项目验收单》（纸质验收单请提交扫描件）。

2)《项目客户满意度问卷调查》（纸质评估表请提交扫描件）或者客户方
月度考评报告。

3)按照公司规定模板编写的《项目实际投入人力表》（位于《项目立项计
划书》中，每月应及时更新），按月进行区分。

4)按照公司规定模板编写的《项目总结报告》。

第五章结项评审
第八条质量管理部收到《项目结项申请单》后，QA组织召开立项评审会议，发起部门和实施部门负责人、项目经理务必出席会议，评审会议需出具结项评审会议纪要。

第九条评审会上有两个主要程序：PM做总结报告 QA做质量报告。

第十条结项评审会议之前，QA需完成该项目最后一次的月度考评，并出具报告。

第十一条QA最后将评审会议纪要和《项目结项申请单》依次报送各部门经理进行会签。

第六章结项审批
第十二条相关部门经理在《项目结项申请单》上签署审批意见。

第十三条总经理在《项目结项申请单》上签署是否允许结项的最终审批意见。

第十四条《项目结项申请单》原件、《客户满意度问卷调查》原件、《项目验
收单》原件交由质量管理部存档。