一．银行卡概述下列哪些因素促进了国际银行卡产业变革？（单选题）D 1.金卡工程”是在国内银行卡产业发展的哪个时期启动的？（单选题）C 2.我国的银行卡组织，中国银联是在国内银行卡产业发展的哪个阶段3. 成立的？（单选题）B国内的银行卡产品功能不断创新，体现在哪些方面？（单选题）D 4.狭义的银行卡收单业务指的是？（单选题）A 5.银行卡转接清算机构的核心业务是？B（单选题） 6.我国银行卡产业监管在联网通用阶段的监管方向是？ABC（多选题）7.银行卡产业的什么特征使其发展成为一个非常独特的产业？（单选8. D题）以下哪些是未来银行卡产业格局的趋势？D（单选题）9.银行卡转接清算机构主要收入来源是？C（单选题）10.以互联网支付和移动支付为代表的新兴支付市场规模持续扩大，支11. 付呈现哪些趋势？ABC（多选题）目前境内银行卡受理市场呈现出哪些特点？ABCDE（多选题）12.银行卡产业拥有哪些不同于一般传统行业的特点？ABC（多选题）13.银行卡产业发展将会呈现哪些趋势？ABCDE（多选题）14.国际银行卡产业在发展阶段呈现出哪些特点？ABCD（多选题）15.年以来，中国人民银行制定了关于跨行交易收费的文件有自200016. 哪些？D（单选题）A.72号文B.144号文C.126号文以上都是D.年，国内银行卡产业步入一个开拓创新的新阶段，呈现2007进入17. 哪些新的特点？ABCD（多选题）国际银行卡产业的发展呈现出哪些新的特点？ABCDEFG（多选题）18.第一张银行卡的产生是源自谁的想法？B（单选题）19.银行卡除了给我们的支付带来便利，还对社会经济的发展具有哪些20. 重要意义？ABCDE（多选题）哪些机构共同构成了银行卡产业链？ABCD（多选题）21.席，是哪三家银行？322.在全球前十大发卡机构中，我们中国占了5 / 4023.银行卡产业所呈现的外部性包括哪些？（多选题）ABD24.银行卡按信息存储介质划分为？（多选题）ABC25.银行卡按使用功能可划分为？（单选题）A26.银行卡定价体系的基础和核心是银行卡组织制定的？（单选题）A27.国内的银行卡产业监管随着时代的发展，呈现出哪些特点？（多选题）ABCD6 / 40国际银行卡市场发展至今经历了几个阶段？28.A（单选题）二．业务运作目前发卡机构主要使用的处理模式是以下哪种授权方式？（单选1. 题）A收单业务中，对交易凭证的保存多长时间合适？（单选题）D 2.当网络线路中断或者联机交易信息传送出现故障时，一般会采用以3. 下哪种授权方式处理？（单选题）B以下服务中，属于收单机构提供的增值服务是？C（单选题）4.发卡机构与持卡人的资金清算方式是？A（单选题）5.银行卡业务运作必经的环节是？ABC（多选题）6.跨行交易资金清算采用日终轧差、净额清算方式。
跨行交易清算资7. 金主要包括？ABCD（多选题）一般而言，收单机构对商户类业务终端的审核主要包括以下哪几个8. 方面的工作？ABC（多选题）在银行卡业务运作中，发卡机构进行授权管理工作是？（多选题）9.一般而言，发卡机构发卡前对市场分析主要是分析哪些内容？（多10.银行卡组织如何对资金清算进行管理？BCD（多选题）11.银行卡业务运作中，关于争议处理的流程应该是？A（单选题）12.银行卡组织与盈利性机构合作发型的卡称作？A（单选题）13.在开展银行卡业务时，对客户申请的审批和授信属于以下哪个环14. 节？A（单选题）以下哪类角色，不直接参与银行卡业务运作，但是却对银行卡产业15.发生起到至关重要作用？D（单选题）在关于银行卡组织的描述中，以下不属于银行卡组织职能的16.是？B（单选题）一般情况下，办理跨行转账业务是否需要银行卡组织的参与？（单17.银行卡在进行市场营销时应遵循的原则是？C（单选题）18.中国银联目前与发卡机构、收单机构间的清算渠道包括？多选（多19.在银行卡业务运作中，当交易纠纷不可避免的产生时，我们可以通20. 过哪些途径来解决？ACD（多选题）一般而言，影响发卡机构进行发卡工作的外部因素有哪些？21.（多选一般而言，影响发卡机构进行发卡工作的内部因素有哪些？22.（多选在持卡人生日时，为其送上生日祝福，属于哪一种营销方式？23.（单信用额度是发卡机构给予信用卡持卡人贷款的限额，该额度的确定24.要综合衡量以下三个方面的要素？BCD（多选题）发卡机构进行授权运作往往需要遵循一定的处理原则以保障业务的25.正常运作，这些原则是？ABD（多选题）以下不属于交易凭证上所涵盖的要素的是26.D（单选题）12 / 4027.受理端为商户提供的资金清算服务包括？（多选题）ABD28.在银行卡业务运作中，哪些原因可能会导致纠纷产生？（多选题）29.借记卡业务的主要盈利来源是？（单选题）A30.收单业务的基本运作框架主要包含哪三个部分？（多选题）ACD31.中国银联清算的基本流程包括？（单选题）B13 / 4032.发卡机构与商户的资金清算方式是？（单选题）B33.对信用卡的审核要比借记卡审核多哪一个环节？（单选题）B34.一般下列哪些种情况下，容易导致信用卡坏账的产生？（多选题）BCD35.在银行卡业务运作中，特约商户的拓展是谁的职责？（单选题）B36.银行与非盈利性机构如红十字会、各大高校联名发行的银行卡名称准确是什么？（单选题）D14 / 40银行卡组织为其成员提供的基本资金清算服务包括？37.ABCD（多选题）三．支付创新在金融IC卡多种应用中，能够满足不同行业分段、分时计费及押1. 金抵扣等需求的创新产品应用是（）（单选题）B以下对国内互联网支付市场的发展描述，不正确的是（）（单选题）2.互联网支付的产业链包括（）（多选题）ABCDEF 3.银联在线支付的网关可以提供的支付方式有（）ABCD（多选题） 4.以下属于近场支付产品的是（）ABC（多选题） 5.在银行卡支付创新的进程中，以下哪些设备可以作为支付终端？6. ABCDEF（多选题）属于（）在互联网支付产业链中，paypal A（单选题）7.当前，关于国外移动支付业务的发展，说法正确的是（）（单选题）8.在互联网银行卡交易中，资金是先从买方账户转到第三方支付平台9.的账户，待买方确认收到货物后再从第三方支付平台账户转入卖方账户的支付模式是（）D（单选题）以下支付产品中，相对来说，安全性较高的是（）C（单选题）11.的组合”银行卡信息+手机短信验证码在互联网支付模式中，通过“12. 信息进行支付的方式是（）A（单选题）卡的行业标准规范的是（）。
以下属于我国金融IC C（单选题）13.以下属于远程支付模式的是（）AB（多选题）14.互联网支付服务提供商在网上商户和银行网关之间增加了一个支付15.平台，由互联网支付服务提供商负责集成不同银行的网银接口，并为网上商户提供统一的支付接口和结算对账等服务的支付模式是（）B （单选题）18 / 40卡和传统的银行磁条卡相比，区别在于（）IC金融AD（多选题）16.卡的特点有哪些？IC金融ADE（多选题）17.以下属于移动支付市场的参与者的是（）ABCD（多选题）18.在移动支付的远程支付产品中，基于虚拟账户和银行账户的支付形19. 式并存的支付产品是（）A（单选题）19 / 40在互联网业务支付中，无需持卡人离开商户页面，就可以完成支付20. 的模式是（）（单选题）B随着银行卡的不断普及，银行卡受理渠道和受理终端的日益丰富，21. 银行卡支付可以应用到（）（多选题）ABCD银行PBOC IC卡是一种（）（单选题）B 22.23.金融IC卡中的电子现金应用的特点包括（）（多选题）ABD24.以下关于对标准借贷记金融IC卡产品的描述，不正确的是（）（单选题）D以下属于近场支付模式的是（）25.BC（多选题）在移动支付中，关于远程支付产品的特点，下列说法错误的是（）26.C （单选题）支付是一种典型的（）电话IVR27.C（单选题）关于近场支付产品，说法正确的是（）28.ABCD（多选题）世界上移动支付的模式，最早出现在（）29.B（单选题）21 / 40年代的法世纪A.2080年代的芬兰90B.20世纪世纪初的美国C.21世纪初的欧洲D.21关于商户页面无跳转支付模式，说法正确的是（）30.AC（多选题）首次支付仍需跳转银联页面进行开通A.首次支付无需跳转银联页面进行开通B.非首次支付，输入或选择银行卡，凭短信验证码进行支付，无须跳转C.非首次支付，仍需跳转银联页面，输入或选择银行卡，凭短信验证码D.进行支付卡可以分为（）根据芯片类型分类，金融IC31.ABC（多选题）存储器卡A.逻辑加密存储卡B.卡ICC.CPU类卡ICD.双界面在以下的网络交易中，可以一定程度上保证买家利益，减少风险损32.失的是（）D（单选题）商户直联网银模式A.网关支付模式B.直付模式C.延迟支付模D认证支付属于（）secure33.在互联网支付的产业链中，银联（单D题）银联业务体系A.运营商B.监管机构C.22 / 40国内移动支付主要经过的三个阶段为：（）第一代移动支付业务，34.（）的第二代移动支付业务，（）第三代移动支付业务，以下填入顺序正确的是（）A（单选题）以下属于国外互联网支付市场的发展特点的是（）35.BD（多选题）某用户在网上购物时，直接跳转到银行的网银支付网关，整个跳转36.过程不出现银联在线支付网关的页面，我们推测他可能使用了哪种支付方式（）？C（单选题）卡的推广提出时间表，发挥IC37.由中国人民银行发布，就国内金融了总纲作用的政策文件是（）D（单选题）以下的产品中，可以连接互联网，提供互联网支付功能、电子现金38.月查询、联机账户余额查询、指定账户圈存、信用卡还款、电子票券下载、动态口令等多种功能的产品是（）D（单选题）国外互联网支付的业务模式有（）39.ABCD（多选题）卡支付可以实现的是（）IC40.非接触式金融BCD（多选题）属于（）的支付类型WAP41.移动支付中，B（单选题）卡的发展起步于（）国内银行IC42.B（单选题）淘宝客户端是一种（）43.C（单选题）近场支付模式应用，要有（）搭配使用。
手机支付作为NFC44.NFC ABCD （多选题）国内银行卡互联网支付的模式有（）45.ABDE（多选题）25 / 40四．客户服务在银行卡客户服务体系中，如何对网上银行与手机银行进行管理？1. （单选题）D在银行卡客户服务体系中，对电话银行的管理体现在？（单选题）D 2.以2002年中国银联成立为契机，在中国人民银行的正确领导下，3. 通过商业银行和中国银联的共同努力，中国银行卡客户服务以前所未有的速度蓬勃发展。
这一事件在银行卡产业中的哪个时期？（单选题）在银行卡客户服务体系中，按照生命周期，可将客户分为？（单选4. 题）D可以产生以下的哪些预”“关键时刻在银行卡客户服务体系中，推动5.期效益？ABCD（多选题）在银行卡客户服务体系中，对于低价值的客户，银行工作的着眼点6. 应侧重于？ABD（多选题）在银行卡客户服务体系中，网上银行的劣势表现在？（多选题）7.在银行卡客户服务体系中，服务能力的提升路径包括？D（单选题）8.27 / 40中国银行卡产业发展将会呈现以下哪些特点？（多选题）ABCDEF 9.银行卡客户服务渠道管理的主要方法有？（多选题）ABCD10.在银行卡客户服务体系中，电话银行的服务运营管理包括：（多选11. 题）ABCD在银行卡客户服务体系中，按照银行卡客户不同的级别，可将客户12. 分为？（单选题）A中国的银行卡产业银行卡客户服务经历了哪些阶段？（单选题）C 13.在银行卡客户服务体系中，目前的渠道管理还存在哪些问题？（多14.根据调研，客户对账务服务使用渠道的偏好主要有哪些特点？（多15.按照银行卡的产品类型，可将客户服务的客户分为？A（单选题）16.在银行卡客户服务体系中，对营业网点的管理体现在？D（单选题）17.29 / 40在银行卡客户服务体系中，按照银行卡客户不同的风险级别，可将18. 客户分为？（单选题）B在银行卡客户服务体系中，对比各渠道的稳定性，哪些渠道的稳定19. 性相对较高？（多选题）AB在中国的银行卡产业中，客户服务的战略价值逐步得到体现，服务20. 营销一体化初见雏形，跨行客户服务联动机制形成。