1.针对10000人的记录进行分析,成功的因素中85%决定 于人际关系,而知识、技术、经验只占15%；
2.某年度某地区被解雇的4000人中，不称职的占10%， 人际关系不好者则占90%；
3.根据5年的跟踪调查，人际关系好的人平均年薪比优 等生高15%，比劣等生高33%。
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第一章 礼仪概述
▪ 仪式的内容和形式：迎送仪式、 签字仪式、开幕式、闭幕式、 颁奖仪式等。
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▪ 1.参加升国旗仪式应注意什么？
▪ 衣着整洁，脱帽肃立，行队礼或注目礼，唱国歌严肃， 准确，声音宏量。
▪ 2.武警军乐队每月哪几天在天安门广场为升旗仪式演奏？ ▪ 每逢旬一，即每月的1日、11日、21日和重大节日、春节
“家礼”“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言、非 礼勿动” 。
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第一节 礼仪的起源-中国礼仪的形成与发展
强化和衰弱时期：
秦汉到清末(公元前221～公元1911年)。 纵观封建社会的礼仪，内容大致有涉及国家政治 的礼制和家庭伦理两类。其共同点，礼仪是维护 封建社会的等级秩序的工具。这一时期的礼仪的 重要特点是尊君抑臣、尊夫抑妇、尊父抑子、尊 神抑人。在漫长的历史演变过程中，它逐渐变成 为妨碍人类个性自由发展、阻挠人类平等交往， 窒息思想自由的精神枷锁。
萌芽时期：
原始社会，夏朝以前（公元前21世纪前） 炎、黄、禹，禹的儿子启建立了夏朝。 有文字记载之前。尧舜时期：拜、揖、拱手
等礼节。
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握 手 礼 的 起 源
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形成时期：
奴隶社会，夏、商、周三代(公元前21世纪～前 771年)。
为了维护奴隶主的统治，专门制订了一套礼的形 式和制度，如周代的《周礼》、 《仪礼》、 《礼 记》，后人称之为“礼学三著作”。
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变革时期：
春秋战国时期(公元前771～前221年)。
奴隶社会瓦解后人类进入封建社会。在 这一时期 出现了孔子、孟子、荀子等为代表的不同学派， 形成了以儒家学派学说为主导的正统封建礼教。
“三纲五常”：君为臣纲、父为子纲、夫为妻纲； 仁、义、礼、智、信。
“三从四德”：在家从父、出嫁从夫、夫死从 子；妇德、妇言、妇容、妇功。
选、君臣等级） ▪ 3. 礼节仪式（祭祀、冠婚、宾客等） ▪ 4. 道德规范（如三纲五常、三从四德）
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▪ “五礼（吉礼、凶礼、军礼、 宾礼、嘉礼）”
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祭祀之事为吉礼
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丧葬之事为凶礼
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宾客之事为宾礼
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军旅之事为军礼
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嘉礼
婚冠p之pt课件事为嘉礼
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什么是“礼仪”？
“礼仪” = 礼 + 仪
“礼”是内在的尊重； “仪”是指外在的表现。
礼仪：对礼节、仪式的统称。是在人际交
往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来
表现的律己、敬人的过程，涉及穿着、交往、
沟通、情商等内容。
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1．从个人修养的角度来看，礼仪是一个人内
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礼仪的具体表现之二： —— 礼节
指人们在日常生活中，特别是 在交际场合中，相互表示问候、 致意、祝愿、慰问以及给予必要 的协助与照料的惯用形式。
礼节是礼貌的具体表现，具有 形式化的特点，主要指日常生活 中的个体礼貌行为。
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▪ 现代礼节主要包括：介绍的礼节、握手 的礼节、打招呼的礼节、鞠躬的礼节、 拥抱的礼节、亲吻的礼节、举手的礼节、 脱帽的礼节、致意的礼节、作揖的礼节、 使用名片的礼节、使用电话的礼节、约 会的礼节、聚会的礼节、舞会的礼节、 宴会的礼节等等
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现代礼仪的发展:
▪ 辛亥革命、五四新文化运动后，受西方 “自由、平等、民主、博爱”等思想的影 响，对腐朽、落后的礼教进行了清算，符 合时代要求的礼仪被继承、完善、流传， 接受了一些国际上通用的礼仪形式。新的 礼仪标准、价值观念得到推广和传播。
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▪ 中国古代礼仪的内容
▪ 1. 宗教信仰仪式（原始社会礼仪） ▪ 2. 典章制度（如：国家机构设置、官吏考
在修养和素质的外在表现。
2．从交际的角度来看，礼仪是人际交往中适
用的一种艺术和交际方式。是人际交往中约
定俗成的示人以尊重、友好的
习惯做法。
3．从传播的角度来看，礼仪是
在人际交往中进行相互沟通
的技巧。
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现代礼仪？
它既可以单指为表示敬意而隆重举行的某 种仪式，又可泛指人们交往的礼节、礼 貌。
世博会礼 仪小姐
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世博会的不文明现 象
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2
名人说礼
人是靠专业知识，85%是靠
人际关系与处世能力。
——安德鲁·卡内基
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3
“礼仪是你最好的名片！”
良好的人际关系者,可使工作成功与个人幸福获得率达 85%以上
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根据自己的经验，探讨我们 与不同的人见面时握手的礼节
与同学见面：
自己应该主动伸手。
与长辈见面：
应该等长辈主动伸手。
与异性朋友见面：
男性应该等女性先伸手后再握手，男性只
握女性手指即可；女性如果无握手之意，
男性不应伸手，而以点头示意。
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礼仪的具体表现之三：
—— 仪式
▪ 是一种较为正式的礼节形式。 他表示对所含内容的重视的程 度。
礼仪的起源与发展史
目
礼仪的含义及本质
录
礼仪的特征
礼仪的意义
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我国礼仪的起源与发展
古代
近代
现代
1840
1919
▪ 古代礼仪起源与两大信仰： 一是天地信仰： 二是祖先信仰：
“礼立于敬而源于祭”
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Y 萌芽时期 Y 形成时期 Y 变革时期 Y 强化时期 Y 现代礼仪的发展
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礼仪的具体表现之一： —— 礼貌
▪ 是指人们在交往时，通过言语、动作向 交往对象表示谦虚、恭敬和友好的行为 规范。
▪ 礼貌是一个人在待人接物时的外在表现， 侧重于表现人的品质与素养。
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▪ 礼貌的表现形式 仪容、仪表、仪态 语言、谈吐 着装、服饰、发型 面部表情、姿势
待人接物、为人处世的方式、 态度
▪ 3.担负升旗任务的武警军乐队从天安门城楼下向广场 行进时演奏的是哪一支曲子？
▪ 《歌唱祖国》 ▪ 4.天安门广场每日升降国旗的时间是根据什么确定的？ ▪ 根据北京天文台提供的北京地区太阳出没时间表确定