《铁路运输市场营销》习题册第一讲市场和市场营销一、名词解释1、市场:2、市场营销：3、市场营销观念：二、填空题1、市场营销学是一门建立在经济科学和现代管理理论基础上的（）科学。
2、市场营销学最早诞生于（）国，它从经济学科中分离出来，成为一门独立学科的标志是（）。
3、市场营销学中所讲的市场是对某种产品或劳务具有现实和潜在的( )和( )的消费主体的集合。
4、市场营销学中市场的三大构成要素是( )、（）和（）。
5、从市场的构成要素角度看，市场=（）+（）+（）。
6、市场观念的发展演变大体经历了（）观念、（）观念、（）观念、（）观念和（）观念等多个阶段。
7、市场营销学研究消费者市场，核心是研究消费者的（）。
8、现代营销观念的标志是以（）为核心。
三、单项选择题1、市场营销的目的是满足（）需求，并实现企业目标。
A 现实B 潜在C 现实和潜在D 竞争者2、市场营销学中所说的市场是指（）的集合。
A 人口和购买力B 购买力和购买欲望C 人口、购买欲望D 人口、购买力、购买欲望3、生产观念是一种以（）为企业经营活动核心的市场观念。
A 生产B 销售C 消费者需求D 企业利益4、产品观念的核心是追求（）。
A 生产数量B 销售数量C 消费者满意D 物美价廉5、“酒香不怕巷子深”体现的是（）。
A 生产观念B 产品观念C 推销观念 D市场营销观念6、市场营销观念是一种以（）为中心的市场观念。
A 消费者需求B 销售C 社会利益D 消费者利益7、兼顾消费者、企业、社会三者利益的经营思想是（）的核心。
A 生产观念B 推销观念C 市场营销观念D 社会营销观念8、在市场观念中，被称作旧观念的是（）。
A 社会营销观念B 大市场营销观念C 生产、销售观念D 市场营销观念四、判断并简要说明理由1、市场营销学诞生于20世纪初的英国。
（）美国2、美国著名营销大师菲利普·科特勒出版了世界上第一本《市场营销学》教材。
（）赫杰特奇3、市场营销学研究的对象是市场，是从买方的角度研究的。
（）卖方4、市场的三大构成要素同时决定着市场的规模大小。
（）5、推销观念强调的是“以量取胜”，它在本质上仍然是以生产者为中心。
（）推销五、简答题1、市场营销观念的演变过程。
2、为什么说市场营销不是推销？3、六、论述题你认为铁路运输企业生产经营应具备哪些观念？答题角度：以市场营销观念和社会市场营销观念为中心，自己发挥）第二讲运输市场和铁路运输市场营销一、名词解释1、运输市场:2、铁路运输市场营销:3、卖方市场:4、买方市场:二、填空题1、运输市场 = ( ) + ( ) + ( )2、按运输对象不同可将运输市场划分为（）市场和（）市场。
3、按服务对象和性质不同可将运输市场划分为（）市场和（）市场。
4、按运输范围和区域不同可将运输市场划分为（地方性）市场（）市场和（）市场。
5、按运输市场竞争态势和强度不同可将运输市场划分为（）运输市场、（）运输市场、（）运输市场和（）运输市场。
6、按运输市场供求状况不同可将运输市场划分为（）市场和（）市场。
三、单项选择题1、下面市场中属于运输基本市场的是（）A 货物装卸市场B 客运市场C 运输劳务市场D 运输信息服务市场2、下面市场中属于运输相关市场的是（）A 国际货物联运市场B 国内客运市场C 国内货运市场D 国际运输信息服务市场3、下面属于买方市场特征的有（）A 供小于求B 买方竞争激烈C 对买方有利D 买方人多4、若市场供求平衡，我们称此时的需求状态为（）A 潜伏需求B 充分需求C 下降需求D 过量需求四、判断并简要说明理由1、有害需求是指所有人对其都感到厌恶，甚至愿意出钱回避它的一种状态。
（）对消费者利益或社会利益造成危害的需求2、铁路运输需求具有多样性，供给具有分散性。
（）3、我们说市场需求是无处不在的，所以无需求状态一般很难存在。
（）当消费者对所需的某种产品的信息一无所知时，就处于无需求状态。
4、不规则需求往往给企业生产经营带来很多不便，所以我们应通过各种方式调节需求，使其尽量规则化。
（）5、在过量需求状态下，企业产品很快就能卖出，所以我们应长期保持在这种状态。
（）过量需求长期存在易造成企业形象下降，对企业长远发展不利，所以不应长期保持。
五、简答题1、运输市场特征有哪些？2、市场需求基本形态有哪些？3、区别需要、欲望和需求之间有何不同？需要：欲望：需求：4、简述运输卖方市场和运输买方市场的特征。
运输卖方市场特点：运输买方市场特点：5、铁路运输企业市场营销观念的内容。
6、服务市场营销的特点。
六、案例分析题有人认为：铁路是国民经济的大动脉，瘦死的骆驼比马大，其他运输方式根本没法跟我们竞争。
另外，旅客、货主要通过铁路出行或运货自然会找我们，不需要我们时，求他们也没用，所以根本不用搞什么营销，还不如坐在办公室等他们找我们算了。
请从营销观念角度，对这种想法作以分析评述。
第三讲铁路运输市场营销环境分析一、名词解释市场营销环境：二、填空题1、铁路市场营销的微观环境包括（）、（）、（）、（）、（）、（）等因素。
2、企业市场营销活动的宏观环境包括（）、（）、（）、（）、（）、和社会文化等环境因素。
3、恩格尔系数越小，表明其富裕程度越（）。
4、对铁路运输企业市场营销环境进行分析的目的是（）。
三、多项选择题1、研究人口环境时，经常分析（）因素A 人口规模B 人口分布C 人口购买力D 人口流动趋势2、下列哪些属于政法环境（）A 产业政策B 价格政策C 能源政策D 税收规定3、下列人群哪些属于公众范畴（）A 政府B 记者C 职工D 银行四、判断并简要说明理由1、从经济环境分析的角度看，只要消费者收入高，该地区的市场规模就一定大。
（）太绝对，消费者收入高但不一定花得就多，购买能力不一定就大。
2、从广义上说，企业与消费者之间也存在竞争。
（）3、消费者储蓄的变化不会影响其对交通工具的选择。
（）消费者的储蓄是潜在购买力，储蓄的变化会影响其以后的各种购买决定, 包括对交通工具的选择。
五、简答题1、市场营销环境的特点。
2、对经济环境分析时，经常分析哪些因素？3、铁路运输企业分析自然环境有什么意义？4、从广义上讲，竞争者包括哪几种？结合铁路运输企业各举一例。
六、分析题分析你所在的企业（或你所熟悉的企业）的市场营销环境，尽可能找出其存在的机遇与威胁。
答题角度：结合宏观环境和微观环境的各个要素进行分析，注意符合实际。
第四讲铁路运输需求分析一、名词解释1、运输需求：2、运输需求弹性：二、填空题1、根据旅客出行目的不同可将客运需求分为（）客运需求和（）客运需求。
2、根据旅客对旅行时间要求不同可将客运需求分为（）需求和（）需求。
3、根据运输距离不同可将客运需求分为（）客运需求和（）客运需求。
4、根据货物类别不同可将货运需求分为（普通货物）运输需求和（）运输需求。
5、根据货物批量不同可将货运需求分为（）货运需求、（）货运需求和（）货运需求。
6、根据货物的实效性不同可将货运需求分为（）运输需求和（）运输需求。
7、某直达城际列车票价上浮10%，导致乘车人数下降8%，其价格需求弹性为（）。
三、单项选择题1、若甲乙两地间只通火车，则该火车位移产品的价格需求弹性（）A 很大B 很小C 一般D 不确定2、某企业要运PY1和PY2两种产品，运输费用在产品成本中的比重分别为15%和20%，以下说法正确的是（）A PY1运输需求价格弹性较大B PY2运输需求价格弹性较大C PY1和PY2运输需求价格弹性一样D 不能确定3、以下说法正确的是（）A 时效性越强的商品，运输价格需求弹性越小B 时效性越强的商品，运输价格需求弹性越大C 商品的时效性与运输价格需求弹性无关D 商品的时效性与运输价格需求弹性有关，但不确定4、铁路运输企业经常帮助地方工业企业发展，原因于运输需求具有（）A 广泛性B 多样性C 波动性D 派生性5、某铁路局加大对旅游产业的扶植力度，从而活跃当地的客运市场，这样做的原因是运输需求具有（）A 可替代性B 派生性C 广泛性D 多样性四、判断并简要说明理由1、经测算某列车Ed = 0.78，该车票价上涨可使总收入增加。
（）2、经测算某列车Ed = 1.13，该车票价上涨可使总收入增加。
（）减少五、简答题1、铁路运输需求的特征。
2、铁路客运需求的影响因素。
3、铁路货运需求的影响因素。
4、运输需求价格弹性的影响因素。
六、计算题1、经实验调查1204次列车全程票价从60元降至50元，每天购票人数从1300人涨至1600人，测算该运输产品的价格需求弹性？该产品是否适合“薄利多销”？2、经测算T407次列车价格需求弹性系数为1.25，目前票价为50元，日平均600人乘坐该车，若票价下浮5%，对收益影响如何？七、案例分析题小王发现每当运输淡季，民航的机票就打折，很不理解：本来乘坐飞机的人就少，机票再打折，航空公司的收入不就更少了吗？另外，他注意到铁路春运客票涨价，又不太理解：运输市场竞争这么激烈，铁路涨价，很多乘客会选择其他运输方式，乘客少了，铁路的收入还能提高吗？请用价格需求弹性理论为小王解释上述两种现象。
答题要点：民航淡季的产品弹性系数大于1；第五讲铁路运输消费者购买行为分析一、填空题1、在影响消费者购买活动的诸多因素中，（）占有主要的支配地位。
2、消费者的购买决策过程分为（）-（）-（）-（）-（）五个阶段。
3、运输消费者在选择运输方式时，表现出客观性，周密性和控制性，这种购买行为属于（）型。
4、运输消费者的购买动机主要表现为求（）、求（）、求（）、求（）、求（）以及习惯、从众、安全购买动机等。
5、旅客选择运输方式或某种运输方式中的某个企业时，要综合考虑多种因素，主要体现在运输的（）性、（）性、（）性、（）性、（）性、（）性，其中（）性是前提因素。
二、单项选择题1、在铁路运输消费者购买决策的参与者中最关键的是（）A 倡议者B 影响者C 决策者D 执行者2、马斯洛“需要层次论”最高层次是（）的需要。
A 社交需要B 自我实现需要C 安全需要D 尊重需要3、对铁路运输产品的消费者而言，其消费需求表现为旅客与货主对铁路运输服务有（）的需要和欲望。
A 购买动机B 支付能力C 潜在需求D 消费动机三、判断并简要说明理由1、作为运输企业应尽可能提升旅客和货主的购后感受。
（）2、由于组织购买比较专业，所以其不可能被诱导。
（）不容易四、简答题1、个人或家庭购买的特点。
2、组织购买的特点。
3、铁路运输消费者购买行为分析的内容。
4、铁路运输消费者购买决策过程。
5、影响消费者购买行为的因素有哪些？第六讲铁路运输市场调查一、名词解释1、市场调查：2、铁路运输市场调查：二、填空题1、按收集资料的方法不同可将市场调查的方法有（）调查法、（）调查法、（）调查法。