第一章信息系统和管理1.1单项选择题1-1.1按照重要程度，管理信息可划分为（A）。

a. 战略信息、战术信息、作业信息b. 外部信息、内部信息c. 一次信息、二次信息、三次信息d. 数字信息、图象信息、声音信息1.1.2 信息（A）。

a. 是形成知识的基础b. 是数据的基础C. 是经过加工后的数据d. 具有完全性1.1.3与传统的管理信息系统相比，战略信息系统（A）。

a. 更注重企业的外部环境b. 更注重企业内部信息的挖掘c. 只处理企业的外部信息d. 提供关于外部环境的信息1.1.4以下关于企业信息系统近年来发展变化的说法全面的是（A）。

a. 规模扩大、局部细化、面向社会b. 自动化程度提高、定量功能增多c. 开发水平提高、开发成本下降d. 品种不断出新，更新换代速度加快1.1.5管理信息系统的发展与使用将（D）。

a. 导致企业组织结构的改变b. 提高企业的竞争能力c. 提高中层管理者参与管理的程度d. a, b 和c1.1.6组织中信息流表现为（D）。

a. 它是独立存在的，与其他管理活动无关b. 信息流伴随物流，实现组织中各项活动的管理、调节和控制c. 信息流伴随资金流，实现组织中各项活动的管理、调节和控制d. 信息流伴随物流、资金流、事务流，实现组织中各项活动的管理、调节和控制1.1.7企业信息系统促使和支持企业组织结构发生变化，提高了企业的灵活应变能力和竞争力。

有关对此的描述不正确的是（B）。

a. 企业增加了信息管理部门，使部门级管理力量得到加强b. 中间层次减少，使分支机构和下层管理人员决策权利和能力加强c. 企业上下之间联络通路缩短，经营计划能更快捷的得到贯彻执行d. 企业横向之间联系得到加强，遇到问题能快速沟通拿出对策1.1.8管理信息系统对决策的支持主要表现在数据驱动型决策方面，有关对此的描述不正确的是（B）。

a. 信息系统应具有更先进的知识挖掘和知识学习功能b. 管理者的直觉和经验更加重要c. 信息系统应具备实时辅助决策的能力d. 改变了组织内部权力的结构1.1.9管理信息系统是（C）。

a. 数据处理系统b. 计算机应用系统c. 对信息进行管理的人和计算机相结合的系统d. 业务处理系统1.1.10我们将信息资源看作战略资源，因此加大开发和利用的力度。

认为信息资源是战略资源，以下（B）等理由可以加以说明。

a. 信息是无穷尽的资源b. 信息的资源转化性质对于社会可持续发展具有重要的战略意义c. 信息的易复制性质使我们能大批量传播信息d. 信息的易传递性质使我们能快速传播信息1.1.11云计算为企业提供的便利主要表现在（C）。

a. 为决策提供数据来源b. 对数据逬行挖掘从而获得知识和洞察力c. 提供了依靠外部资源进行数据管理和数据分析的服务模式d. 促进企业与顾客的沟通1.1.12管理信息是（A）。

a. 加工后反映和控制管理活动的数据b. 客观世界的实际记录c. 数据处理的基础d. 管理者的指令1.1.13大数据价值密度低，是指（B）。

a. 大数据的多元异构性b. 大数据中有价值数据的比例小c. 大数据的积累速度快d. 大数据的变化速率高1.1.14信息管理正在向（D）。

a. 决策管理发展b. 数据管理发展c. ERP发展d. 知识管理发展1.1.15 数据：（B）。

a. 就是信息b. 经过解释成为信息c. 必须经过加工才成为信息d. 不经过加工也可以称作信息1.1.16关于客观事实的信息（B）。

a. 必须全部等到才能做决策c. 不可能全部得到b. 有可能全部得到d. 是不分主次的1.1.17作业信息系统由以下几部分组成（B）。

a. 办公自动化系统、决策支持系统、电子数据处理系统b. 业务处理系统、过程控制系统、办公自动化系统c. 执行信息系统、业务处理系统、信息报告系统d. 战略信息系统、电子数据处理系统、业务处理系统.1.1.18数据资料中含信息量的大小，是由（C）。

a. 数据资料中数据的多少来确定的b. 数据资料的多少来确定的c. 消除不确定程度来确定的d. 数据资料的可靠程度来确定的1.1.19 信息（C）。

a. 不是商品b. 就是数据c. 是一种资源d. 是消息1.1.20 计算机输入的是（A）。

a. 数据，输出的还是数据b. 信息，输出的还是信息c. 数据，输出的是信息d. 信息，输出的是数据1.1.21关于信息概念的内涵，以下那种说法是不准确的（C）。

a. 信息是对客观世界各种事物的特征的反映b. 信息是可以通信的c. 信息是记录客观事物的、可鉴别的符号d. 信息是经过加工以后、对客观世界产生影响的数据1.1.22关于信息的性质，主要表现在（B）。

a. 事实性、时效性、完备性、等级性、变换性、价值性b. 事实性、时效性、不完备性、等级性、变换性、价值性C. 事实性、时效性、一致性、等级性、变换性、价值性d. 事实性、时效性、不完备性、等级性、不变性、价值性1.1.23大数据的属性特征是指（C）。

a. 体量大、不确定性、价值密度低、变化速率高b. 体量大、多样性、价值密度高、变化速率高c. 体量大、多样性、价值密度低、变化速率高d. 体量大、多样性、价值密度低、变化速率低1.1.24按照不同级别管理者对管理信息的需要，通常把管理信息分为以下三级（D）。

a. 公司级、工厂级、车间级b. 工厂级、车间级、工段级c. 厂级、处级、科级d. 战略级、策略级、作业级1.1.25企业中使用了管理信息系统后，中层管理人员（B）。

a. 将不再需要b. 可集中精力去做分析工作c. 继续做原来的工作d. 从事其它工作1.2多项选择题1-2.1新兴信息技术对管理信息系统的影响，表现在（ABC）。

a. 可以将内部信息系统产生的数据、物联网中传感器收集到的数据、社交媒体中用户产生的数据以及移动平台产生的数据有效地整合。

b. 云计算为组织提供了依靠外部资源进行数据管理和数据分析的服务模式。

c. 大数据与云计算的结合，能够为企业带来更大的可扩展性、成本节约和规模经济等优势。

d. 可以有效地保护使用信息系统用户的个人隐私。

1.2.2经济全球化的特征表现为（ACD）。

a. 生产的全球化，跨国公司越来越成为世界经济的主导力量b. 企业消除了组织边界，可以在世界范围内自由进行资源的选择和配量c. 管理活动所运用的社会资源充满了更多的不确定性，市场竞争更为激烈d. 市场的全球化，国际贸易迅速发展1.2.3信息系统可以通过以下方式（AD），实现对管理职能的支持。

a. 信息系统促使传统的企业组织结构正在向烏平式结构的非集中管理转变b. 信息系统取代了人，实现了管理过程的自动化c. 信息系统不断提高对决策的支持作用d. 信息系统能够随时掌握管理运行动态的系统监测信息1.2.4信息技术和管理信息系统的发展极大地促进了生产、经营和管理工作，但同时也向
我们提出了许多挑战（ABC）。

a. 信息系统会带来管理思想、管理制度、管理方法、权力结构和人们习惯的变化。

b. 信息系统对员工的素质和文化水平有较高的要求。

C. 信息系统如何保护个人隐私，使顾客认识到企业的信息收集和使用过程都是公平、公正、合理的。

d. 信息系统如何通过尽可能少的获取外部信息实现其功能。

1.2.5信息系统在获取和使用外部资源时，应该关注（ABCD）。

a. 数据接入、清洗、垃圾过滤、信息提取等问题b. 对多源异构的关系数据、文本数据、视音频数据、图形图像数据、二进制数据等进行有效的融合分析C. 数据的质量d. 数据权属的确定、数据共享的体制和机制等问题1.3 填充题1.3.1影响管理领域的新型信息技术，主要表现在互联网、云计算、物联网、移动计算、大数据等方面。

1. 3.2信息技术促使传统的信息管理向知识管理发展。

1.3.3企业可以将内部信息系统产生的数据、物联网中传感器收集到的数据、社交媒体中用户产生的数据以及移动平台产生的数据整合起来，并使用整合后的信息来预测消费者的行为和发现市场趋势。

1.3.4信息的中心价值是事实。

1.3.5 以大数据分析技术为代表的商务分析能够支持企业在业务、顾客和社会等多个领域的决策，如基于地理位置感知顾客需求和感知市场情绪、基于顾客行为进行市场细分，企业舆情分析等。

1.3.6信息是关于客观事实的可通信的知识。

1.3.7信息按重要性可以分为战略信息、战术信息和作业信息。

1.3.8 信息范围极广，气温变化属于自然信息，遗传密码属于生物信息。

1.3.9信息按照加工顺序可分为一次信息、二次信息和三次信息等。

1.3.10数据经过处理仍然是数据，只有经过解释才有意义。

1.3.11战略信息是关系到全局和重大问题决策的信息。

1.3.12信息的时效是指从信息源发送信息，经过接收、加工传递和利用所经历的时间间隔及其效率。

1. 3.13有关经常业务的决策对信息的需要很大。

1. 3.14办公室自动化的具体功能包括文字处理、数字处理、图像处理、声音处理和网络化等。

1.3.15信息是客观世界各种事物变化和特征的反映.1.3.16作业级决策大多具有经常性和重复性。

1.3.17信息按照反映形式可分为数字信息、图像信息和声音信息等。

1.3.18 经济全球化使得组织边界大大扩展，可以在世界范围内进行资源的选择和配量，管理活动所运用的社会资源也充满了更多的不确定性，市场竞争更为激烈。

1.3.19作业级的信息大部来自内部，信息的精度高，使用率高，使用寿命短。

1.3.20可以用熵的值来表示信息在系统运行过程中的有序程度。

1.3.21管理职能是管理系统所具有的职责和功能。

1.3.22领导职能之核心是决策。

1.3.23 隐私保证是信息系统必须关注的一个重要方面，其目的在于让顾客认识到企业的信息收集和使用过程都是公平、公正、合理的，通过企业向顾客承诺保护其隐私来降低顾客的隐私顾虑。

1.3.24信息系统管理的信息资源来自于组织内部和组织外部，其中来自外部信息资源的比重不断増加、日趋重要。

1.3.25现代管理理论必须克服传统的静态思维慎式，而着眼于通过有效的管理策略，在企业战略的协作与联盟、资本管理、文化和技术管理方面，全面考虑动态世界范围内的市场竞争，实现特定组织面对国际竞争时的动态调整,通过创造动态比较优势，提升企业在全球价值链中的地位。

1.4名词解释1.4.1信息系统（Information system）信息系统是一个人造复合系统。

它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、准确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、协调和控制。

1.4.2管理信息系统（Management Information System，简称MIS）管理信息系统是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户—机器系统。