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六、 开 业 筹 备 阶 段
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五、 商 场 一 次 装 修 和 二 次 商 装 阶 段
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二、 项目规划 1、项目规划设计，平面布局的设计咨询。 2、项目配套设施、设备方面的咨询。 3、项目店铺规划、分割及面积分摊控制的方面的设计规 划。 4、装修中涉及的天、地、柱、墙、水、电、气、空调、暖 气、消防、安防、广播、设备、通道、照明、美陈、促 销设施等方面问题的设计规划。 5、二次商装中业户所涉及到的壁柜、柜台、货架、陈列、 形象、灯光、色彩等各方面更具体的商业装修问题的设 计规划。
1、进行各种商品品牌的市场调研、建立品牌资源档案，初步确定目标品 牌计划。 2、确定品牌招商、联营保底、扣率、业户招租租金等标准。 3、确定主力店、次主力店、磁场店的目标品牌，并进行招商。 4、编印《招商画册》。 5、撰写《业户经营指导手册》。 6、制定《业户经管理手册》。 7、制定招商策略和招商工作计划。 8、建立经营管理体系和组织架构。 9、确定各部门主要工作职责。 10、确定主要岗位的岗位职责和岗位规范。 11、建立招商的组织体系和业务管理审批流程。 12、拟定各类代租、联营、租赁等经营形式的合同文本。 13、招聘并配备各级招商经理及业务人员。 14、培训各级招商人员。 15、建立外埠招商办事机构，并进行异地招商。 16、制定招商营销推广计划并有效地进行营销宣传。 17、确定目标品牌。 18、分阶段召开业户、品牌商洽谈会和恳谈会。 19、分批分期对业户进行品牌经营、品牌洽谈、商品陈列、商业经营管 理、员工行为规范等方面的培训。 20、签订各类代租、联营、租赁合作意向书。 21、及时发布招商的软性新闻，扩大招商影响力。 22、签订各类代租、联营、租赁合同书。
制度。 9. 完善和规范项目的业务管理体系，并进行有效的管理和实施。 10.完善和规范项目的卖场管理体系，并进行有效的管理和实施。 11.完善和规范项目的营销管理体系，并进行有效的管理和实施。 12. 完善和规范建立项目的售后服务体系，并进行有效的管理和
实施。 13. 完善和规范项目的物业管理体系，并进行有效的管理和实
三、 店 铺 销 售 过 程 中 的 配 合 和 保 障 阶 段
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三、 项目定位 1、项目业态定位 2、项目经营定位 3、项目品类定位
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二、 店 铺 销 售 准 备 阶 段
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1、《经营管理十统一》文本定稿。 2、《经营管理十项保障》文本定稿。 3、《对业户五项承诺》文本定稿。 4、《项目商业投资 100 问》文本定稿。
5、 《项目管理公约》文本定稿。 6、 对销售人员进行商业经营管理、投资理念等方面的培训咨询。
7、协助销售公司制定销售策略和定价策略。 8、协助销售公司提炼商铺销售热点，制定广告、营销宣传方案。 9、制定销售过程中有关商品品类、投资客与自营户、销售与未售区域
1. 负责项目的日常经营管理工作。 2. 确定、调整各阶段经营管理目标，并进行任务分解。 3. 负责员工队伍的结构优化和工作绩效考核。 4. 进行品牌、业户资源深度开发和优化品牌、业户结构。 5. 负责项目企业文化的建设、推广。 6. 负责项目的形象确立、形象提升和宣传、促销工作。 7. 对项目的物业设备、配套设施进行日常营运管理。 8. 完善和规范项目的管理体系、制度体系，全面导入现代企业
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1、协助设计单位制定商场装修风格、档次、形象、主题色彩等方案 2、协助一次装修强电方面的配备、预留、设置、安装工作。 3、配合商场给排水系统设计、设置、安装工作。 4、配合商场功能区的通风排烟系统的设计、安装工作。 5、配合设计、施工单位对商场天花吊顶布局的设计。 6、对商场照明、光源、灯具选择、灯具分布等提供合理建议。 7、从商业经营角度对卖场通道、中庭设计施工进行咨询。
等方面销控措施方案。 10、测算商场各项经营管理运营成本。 11、确定商场各项物业收费标准和收费办法。 12、协助销售公司组织销售现场的促销、SP 活动的实施。 13、配合投资方、销售公司及时解决销售前的有关商业经营管理方面
的其它问题。
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大型商业地产项目开业筹备工作事项
工作阶段
Байду номын сангаас
工作内容
一、 项 目 定 位 阶 段
一、 市场调查及调查报告 1、商业地产项目所在地社会经济运行状况及发展趋势 2、商业地产项目所在地城市规划及发展趋势 3、商业地产项目所在地投资环境、投资需求 4、商业地产项目所在地商业地产竞争状况 5、商业地产项目所在地商业市场状况 6、商业地产项目所在地消费水平、消费习惯和趋势
8、从商业角度对外广场、停车场的规划设计进行咨询。
9、从商业角度对外墙立面和形象广告位等设计、施工进行咨询。 10、协助弱电系统的配置、预留、分布、安装工作。 11、配合商场导购系统、疏散指示、各类标示等的设计、分布、安装。 12、配合进行安防设备、设施的设计、分布、安装工作。 13、配合进行商场背景音乐、广播系统的设计、安装工作。 14、协调消防设备、设施布置与商场经营、陈列方面的兼顾工作。 15、撰写《二次商装管理手册》。 16、确定二次商装的消防、安防、用电、材料等安全标准。 17、确定专柜或店铺商品陈列的标准规范。 18、配合商场内各项服务设施，如总服务台、收银台、办公室、监控室、 更衣间、食堂、售后服务处、IC 卡电话、顾客休闲区域等的确定和建设 工作。 19、制定商铺装修的柜台、货架、壁柜、开票台、陈列道具、门面、灯 箱、招牌等标准。 20、从商业角度对商场室内外美陈、导购、绿化、挂件设置等方面进行 咨询。 21、指导、协调、监督商场各专柜、各店铺进场二次商装。
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七、 商 场 营 运 阶 段
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1、建立、健全经营管理的组织体系。 2、建立、健全各项管理规定和规章制度。 3、建立、健全各项业务流程、审批程序。 4、编印《员工管理手册》。 5、编印《员工培训手册》和《员工培训教材》。 6、招聘商场经营管理所需的全部人员。 7、制定开业前营销工作计划。 8、设计、印刷各类业务表单、表据。 9、设计、印刷各类 POP、吊旗、DM 等宣传材料。 10、确定信息管理系统的配备标准和管理方案。 11、设计各区域、各业态的美陈和布展方案。 12、设计各类促销 VIP 卡、制定《VIP 会员管理手册》。 13、培训各级管理人员及营业员、收银员、保安员等基层人员。 14、对各类经营业户进行开业前的培训、指导。 15、对管理人员、财务人员、业务人员、收银员等相关人员进行电脑信 息化培训。 16、制定开业庆典方案，做好开业庆典的各项准备工作。 17、分期、分系列进行开业前广告宣传。 18、做好开业初期（一个月至半年）各项促销活动方案。 19、配备商场经营管理所需的办公、管理、销售、美陈、促销、服务、 物业等方面的材料、物品和用品。 20、组织、指导商场各专柜、店铺商品进场及货架样品陈列。 21、举行开业庆典仪式和酒会。
施。 14. 完善和规范建立项目的信息管理体系，并进行有效的管理和
实施。 15. 配合甲方建立项目完备的财务管理体系，并在甲方的审计考
核下进行有效的管理和实施。